3個秘訣教你做好電話手機銷售管理軟件

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電話手機銷售管理軟件是現(xiàn)代比較流行的手機銷售管理軟件方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成手機銷售管理軟件意向，這可并不是一件簡單的事情了，因此，對于大部分的電話手機銷售管理軟件的公司來說，如何提高電話手機銷售管理軟件溝通技能，就成了現(xiàn)下電話手機銷售管理軟件的一項難關(guān)。  

電話手機銷售管理軟件溝通技巧，目的是手機銷售管理軟件，由于電話手機銷售管理軟件的特殊性質(zhì)，所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。所以電話手機銷售管理軟件攻關(guān)就從這2方面著手。  

首先是聲音部分。  

1、熱情。一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。  　

2.語速。在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。  

3.音量。講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意；②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會嚴(yán)重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。  

4.發(fā)音的清晰度。清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關(guān)系，如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強調(diào)的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。  

5.善于運用停頓。在講話的過程中一定要善于運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結(jié)束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。客戶示意你繼續(xù)說，就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。  

第二個就是語言方面了。  

一、 開場白的技巧  

1、要清楚對方客戶的身份以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的詳細(xì)資料；2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄； 4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛； 5、簡單明了，不要引起顧客的反感。 

二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧  

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；  2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；3、要學(xué)會回避問題；4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。  

三、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧  　

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；  2、用他的觀點；  3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；  4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。

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