云oa管理系統(tǒng)軟件的發(fā)展方向

云OA系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的發(fā)展方向，隨著云oa應用和規(guī)模的不斷增加，云oa系統(tǒng)工作越來越繁重，云oa故障也頻頻出現(xiàn)：不了解云oa運行狀況，系統(tǒng)出現(xiàn)瓶頸；當系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，不能及時發(fā)現(xiàn)、診斷；云oa設備眾多，配置管理非常復雜；云oa安全受到威脅；ISP需要控制訪問，通過流量和時間對用戶計費。以前當云oa出現(xiàn)故障時，許多企業(yè)會簡單地通過再購買些服務器來解決問題，而現(xiàn)在可能會考慮購買網(wǎng)管軟件來加強云oa系統(tǒng)，以優(yōu)化現(xiàn)有云oa性能，網(wǎng)管軟件市場開始迅速變大。

網(wǎng)管系統(tǒng)開發(fā)商針對不同的管理內(nèi)容開發(fā)相應的管理軟件，形成了多個云oa系統(tǒng)發(fā)展方向。目前主要的幾個開發(fā)方向有：網(wǎng)管系統(tǒng)（NMS）、應用性能管理（APM）、應用性能管理、桌面管理（DMI）、員工行為管理(EAM)、安全管理。

網(wǎng)管系統(tǒng)(NMS)

網(wǎng)管系統(tǒng)主要是針對云oa設備進行監(jiān)測、配置和故障診斷。主要功能有自動拓撲發(fā)現(xiàn)、遠程配置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷。網(wǎng)管系統(tǒng)主要由兩類公司開發(fā)，一類是通用軟件供應商，另一類是各個設備廠商。

各個設備廠商為自己產(chǎn)品設計的專用NMS系統(tǒng)對自己的產(chǎn)品監(jiān)測、配置功能非常全面，可監(jiān)測一些通用網(wǎng)管系統(tǒng)無法監(jiān)測的重要性能指標，還有一些獨特配置功能。但是對其它公司生產(chǎn)的設備基本上就無能為力了。目前比較流行的設備廠商網(wǎng)管軟件有CiscoWorks2000、NetSight，國內(nèi)的Linkmanage、iManager。

選擇時云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件，要考慮以下因素：

云oa拓撲搜索的準確率：目前許多網(wǎng)管系統(tǒng)都提供自動拓撲搜索功能，但是不同產(chǎn)品的云oa拓撲搜索結果差別很大，目前還沒有一種云oa系統(tǒng)產(chǎn)品可以完全準確地搜索出所有云oa設備。特別是云oa比較復雜，比如跨網(wǎng)段、包含VLAN時，許多自動搜索工具就失效了。針對特定的云oa設備，還需采用相應的云oa協(xié)議，如針對Cisco設備可以采用CDP協(xié)議。

配置功能是否完善：通常設備廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)配置功能比較完善，但只針對特定設備；通用產(chǎn)品配置功能相對弱一些，但通用性比較高。如果云oa設備數(shù)量較少，或種類較多，各個設備廠商的產(chǎn)品都有，對配置功能的要求就要降低，能完成通用、簡單配置就可以了，目前還沒有哪家云oa系統(tǒng)產(chǎn)品可以完成多個廠商的云oa設備復雜設置。如果云oa設備多而且云oa設備基本都是一個廠商的，可以考慮購買該廠商自己的云oa系統(tǒng)產(chǎn)品，一個批量修改云oa設備配置的功能就可以大大減輕云oa系統(tǒng)人員的工作量。

系統(tǒng)的開放性：網(wǎng)管系統(tǒng)是否能和其它網(wǎng)管系統(tǒng)集成。目前網(wǎng)管系統(tǒng)解決的問題各不相同，一個企業(yè)很可能會購買多種網(wǎng)管系統(tǒng)，這樣導致一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中也會有多套網(wǎng)管系統(tǒng)共存，如果沒有開放接口，管理人員就不得不通過不同的操作臺管理不同系統(tǒng)。

特定功能是否能滿足：一些特定云oa系統(tǒng)，對網(wǎng)管系統(tǒng)有特殊要求，如某寬帶系統(tǒng)病毒發(fā)作時，會產(chǎn)生大量的小于64bytes的數(shù)據(jù)包，造成設備系統(tǒng)崩潰，因此該寬帶網(wǎng)管系統(tǒng)要具有監(jiān)測小于64bytes數(shù)據(jù)包轉發(fā)率功能，而且一旦發(fā)現(xiàn)小于64bytes數(shù)據(jù)報轉發(fā)率異常增高，能夠立刻關閉云oa設備。

云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的發(fā)展方向應用性能管理（APM）

應用性能管理是一個比較新的云oa系統(tǒng)方向，主要指對企業(yè)的關鍵業(yè)務應用進行監(jiān)測、優(yōu)化，提高企業(yè)應用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務，降低IT總擁有成本(TCO)。一個企業(yè)的關鍵業(yè)務應用的性能強大，可以提高競爭力，并取得商業(yè)成功，因此，加強應用性能管理（APM）可以產(chǎn)生巨大商業(yè)利益。應用性能管理主要功能如下：

監(jiān)測企業(yè)關鍵應用性能：過去，企業(yè)的IT部門在測量系統(tǒng)性能時，一般重點測量為最終用戶提供服務的硬件組件的利用率，如CPU利用率以及通過云oa傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)。雖然這種方法也提供了一些寶貴的信息，但卻忽視了最重要的因素——最終用戶的響應時間?，F(xiàn)在通過事務處理過程監(jiān)測、模擬等手段可真實測量用戶響應時間，此外還可以報告誰正在使用某一應用、該應用的使用頻率以及用戶所進行的事務處理過程是否成功完成。

快速定位應用系統(tǒng)性能故障：通過對應用系統(tǒng)各種組件（數(shù)據(jù)庫、中間件）的監(jiān)測，迅速定位系統(tǒng)故障，如發(fā)生Oracle數(shù)據(jù)庫死鎖等問題。

優(yōu)化系統(tǒng)性能：精確分析系統(tǒng)各個組件占用系統(tǒng)資源情況，中間件、數(shù)據(jù)庫執(zhí)行效率，根據(jù)應用系統(tǒng)性能要求提出專家建議，保證應用在整個壽命周期內(nèi)使用的系統(tǒng)資源要求最少，節(jié)約TCO。

選擇云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件時，要考慮以下因素：

應用系統(tǒng)可監(jiān)測性：Tivoli Application Performance Management采用APM技術監(jiān)測應用性能，這要求被監(jiān)測系統(tǒng)必須支持APM API。目前Oracle、SAP、WebLogic等國外公司產(chǎn)品都支持APM API，但國內(nèi)企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)可能就不支持該API。

擴展性：應用系統(tǒng)的變化是非?？斓?，因此應用性能管理系統(tǒng)的擴展性非常重要，如隨著數(shù)據(jù)量增加，數(shù)據(jù)庫從SQL Server升級到Oracle，應用性能管理系統(tǒng)要可以動態(tài)增加監(jiān)測Oracle數(shù)據(jù)庫組件，而不需要升級整個應用性能管理系統(tǒng)。

易用、可自學習的故障診斷工具：應用系統(tǒng)的故障診斷比NMS系統(tǒng)的診斷更加復雜，它不僅要分析云oa性能、系統(tǒng)資源，而且要分析系統(tǒng)設置、應用程序效率。一個良好的系統(tǒng)診斷工具是非常重要的，故障診斷工具并不一定是一個全自動的智能系統(tǒng)，因為一個全自動的智能故障推理系統(tǒng)開發(fā)難度極高，會造成軟件價格急劇攀升，它可以是一個半自動系統(tǒng)，但是要有自學習功能。

云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的發(fā)展方向桌面管理系統(tǒng)（DMI）

桌面管理環(huán)境是由最終用戶的電腦組成，這些電腦運行Windows、MAC等系統(tǒng)。桌面管理是對計算機及其組件管理，內(nèi)容比較多，目前主要關注在資產(chǎn)管理、軟件派送和遠程控制。桌面管理系統(tǒng)通過以上功能,一方面減少了網(wǎng)管員的勞動強度，另一方面增加系統(tǒng)維護的準確性、及時性。這類系統(tǒng)通常分為兩部份——管理端和客戶端。

選擇云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件時，要考慮以下因素：

用戶自身管理模式：桌面管理系統(tǒng)需要在每臺被管理客戶機上安裝Agent，云oa系統(tǒng)人員可以遠程控制被監(jiān)測客戶機，這涉及到一些客戶的隱私問題。因此用戶在購買產(chǎn)品之前最好首先考慮自身的管理模式是否能支持網(wǎng)管軟件的使用。

支持的操作系統(tǒng)種類：桌面管理系統(tǒng)的Agent要求能夠支持企業(yè)中所有操作系統(tǒng)。當某種操作系統(tǒng)設備數(shù)量較少時，出于節(jié)約軟件購買成本的角度，也可以考慮購買只支持企業(yè)主流操作系統(tǒng)的桌面管理系統(tǒng)。

云oa帶寬占用情況：遠程控制、軟件派送等云oa功能傳遞的數(shù)據(jù)量大，很可能造成數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖枞?，因此桌面管理系統(tǒng)必須有數(shù)據(jù)壓縮功能，減少帶寬占用。

云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的發(fā)展方向員工行為管理(EAM)

員工行為管理包括兩部份，一部分是員工網(wǎng)上行為管理（EIM），另一部分是員工桌面行為監(jiān)測。

選擇云oa系統(tǒng)系統(tǒng)軟件時應考慮以下問題：

管理規(guī)模、軟件效率：EMI系統(tǒng)需要對所有Internet數(shù)據(jù)進行分析，隨著云oa規(guī)模增大，數(shù)據(jù)量顯著增加， EMI系統(tǒng)的軟件效率可能會下降，變成云oa瓶頸。

報告質(zhì)量：EMI系統(tǒng)的報告采集了海量數(shù)據(jù)，如何讓管理者從海量數(shù)據(jù)中了解總體員工上網(wǎng)情況、迅速發(fā)現(xiàn)員工異常行為十分關鍵。

設置靈活性：系統(tǒng)是否可以根據(jù)企業(yè)需求對員工上網(wǎng)從個人、部門等角度靈活設置上網(wǎng)策略。用戶在購買產(chǎn)品之前最好獨立或與廠家合作設計一套管理策略，然后監(jiān)測產(chǎn)品是否能夠滿足需求。

安全管理

云oa安全管理指保障合法用戶對資源安全訪問，防止并杜絕黑客蓄意攻擊和破壞。它包括授權設施、訪問控制、加密及密鑰管理、認證和安全日志記錄等功能。

在選擇產(chǎn)品時可以考慮以下方面：

系統(tǒng)自身性能穩(wěn)定，系統(tǒng)協(xié)議分析檢測能力及解碼速率、系統(tǒng)升級服務等。

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