云oa系統(tǒng)管理功能特點(diǎn)都有哪些

    在信息化時代剛剛進(jìn)入人們視線的時候，企業(yè)就開始了云OA系統(tǒng)管理系統(tǒng)的建設(shè)。今天我們就來看看一個成熟的運(yùn)維系統(tǒng)究竟需要滿足哪些功能？以下就是我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)的云oa系統(tǒng)管理功能特點(diǎn)。

   隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的日益成熟與復(fù)雜，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從單點(diǎn)轉(zhuǎn)到綜合管理，從關(guān)注單一云oa轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)注，因此一款綜合性的統(tǒng)一IT資源管理系統(tǒng)是目前云oa系統(tǒng)管理的趨勢和必然。隨著ITIL在國內(nèi)的普及，運(yùn)維管理已經(jīng)發(fā)展為基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，已超出了最初的狹義網(wǎng)管軟件的范疇，最終實(shí)現(xiàn)IT管理的規(guī)范化、流程化和自動化。

那么成熟的云oa系統(tǒng)管理解決方案，必須具備哪些云oa系統(tǒng)管理功能特點(diǎn)呢？

完善的ITIL執(zhí)行
    運(yùn)維體系的建立是基于ITIL框架進(jìn)行設(shè)計(jì)的，因此參考ITIL規(guī)范并結(jié)合實(shí)際的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)為用戶提供一整套的云oa系統(tǒng)流程。

以CMDB為核心
    作為整個運(yùn)維平臺的基礎(chǔ)，CMDB的作用就是確保配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，同時保證所有流程通過CMDB的紐帶作用關(guān)聯(lián)為一個整體，并與其他模塊（如知識庫、問題庫、服務(wù)臺等）緊密關(guān)聯(lián)。

可定制的流程
    每個企業(yè)的運(yùn)維方式、管理方法雖然基本類似，但是還是會有些個性化的需求，為了滿足這些需求，所有的運(yùn)維流程都應(yīng)該是可配置、可調(diào)整的，因此提供流程的可定制化也是運(yùn)維軟件的基礎(chǔ)。

完善的知識庫
    一個企業(yè)長期的運(yùn)維工作，自然會形成自身的一個運(yùn)維知識體系，通過知識庫對這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，對運(yùn)維管理的意義重大。

細(xì)節(jié)決定成敗
    目前市場上有多家廠商都能夠提供運(yùn)維管理的解決方案，作為業(yè)界知名的國際廠商，這些產(chǎn)品也都具備上述的這些基本的云oa系統(tǒng)管理功能特點(diǎn)，但是往往一款產(chǎn)品的成功并不僅僅依靠這些指標(biāo)，還要靠很多的細(xì)節(jié)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。

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