云oa系統(tǒng)管理的概念和內(nèi)涵

所謂云OA系統(tǒng)管理的概念和內(nèi)涵，是指單位IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT 運行環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、云oa環(huán)境等）、IT 業(yè)務系統(tǒng)和IT 運維人員進行的綜合管理。

云oa系統(tǒng)管理的概念和內(nèi)涵一般主要包括七個方面的管理內(nèi)容：

·設(shè)備管理：對云oa設(shè)備、服務器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理；

·應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理；

·數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復；

·業(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關(guān)注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關(guān)鍵績效指標Key Performance Indicators）；

·目錄/內(nèi)容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理；

·資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互；

·信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36 個控制目標和127 種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等；

·日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段。

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