云oa系統(tǒng)管理體系框架基本概念解析

手機(jī)日程管理軟件管理現(xiàn)已成為各企業(yè)發(fā)展中的重要支柱。所謂手機(jī)日程管理軟件就是維護(hù)支持人員在手機(jī)日程管理軟件部門的組織架構(gòu)下，按照所制定的制度，采用各種技術(shù)工具，遵循運(yùn)維流程來完成所需的IT系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。由此可見，手機(jī)日程管理軟件管理體系框架由三大要素構(gòu)成，即制度、團(tuán)隊(duì)和技術(shù)工具。這其實(shí)與ITIL所強(qiáng)調(diào)的“流程、人員、技術(shù)”是相通的。

“運(yùn)維制度”是指為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時(shí)對制定的各個(gè)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。

穩(wěn)定、精干的團(tuán)隊(duì)是手機(jī)日程管理軟件管理體系框架的根本，而團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作則是組織架構(gòu)應(yīng)考慮的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)關(guān)注于規(guī)劃、培養(yǎng)、協(xié)調(diào)、激勵參與手機(jī)日程管理軟件的各方人員，包括系統(tǒng)維護(hù)人員、廠商集成商服務(wù)人員、外包方服務(wù)人員、外聘專家等。

先進(jìn)管理理念的有效實(shí)施和高效運(yùn)行離不開技術(shù)輔助手段的支持。技術(shù)管理工具也必須與管理制度及其流程有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮應(yīng)有的效益。

需要強(qiáng)調(diào)的是“制度”、“團(tuán)隊(duì)”、“技術(shù)工具”這手機(jī)日程管理軟件管理體系框架的三大要素是相互依賴、互為唇齒的。真正高效的運(yùn)維體系應(yīng)該做到三大要素的“和諧”（“和諧”這個(gè)詞真的是很牛X，需要細(xì)心體會）。這種“和諧”體現(xiàn)在幾個(gè)方面，一是“統(tǒng)一”，不能把這三個(gè)要素割裂開，他們是有機(jī)結(jié)合在一起的；二是“平衡”，不能單純強(qiáng)調(diào)某一個(gè)要素，而忽視其他要素；三是“實(shí)際”，不能好高騖遠(yuǎn)單純追求先進(jìn)，否則反而會使效率降低。

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