OA與企業(yè)信息化的發(fā)展與解析

目前OA系統(tǒng)已經(jīng)成為每個企業(yè)信息化初期選擇并投入建設(shè)的基本系統(tǒng)，所謂OA，即辦公自動化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動化，它利用先進的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成。達到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。

OA與企業(yè)信息化發(fā)展

OA并不是一個固定的概念，企業(yè)在發(fā)展的不同階段對于信息化的需求是不同的，而OA正是隨企業(yè)的信息化需求、隨時代的發(fā)展而不斷變化的，企業(yè)的OA項目建設(shè)，就是雙方契和的一個過程。

1、企業(yè)信息化發(fā)展階段

企業(yè)的信息化可以分為如下四個階段：

第一階段：業(yè)務(wù)操作電子化。電子化即將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器工作的過程;關(guān)注個體的工作行為，可以提高個體的工作效率。該階段以財務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動化等為代表。

第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結(jié)合IT優(yōu)勢周化業(yè)務(wù)流程;關(guān)注整個組織的流程，提升組織的效率。該階段廣泛開展流程梳理和信息化建設(shè)。例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統(tǒng)建設(shè)等。

第三階段：業(yè)務(wù)管理知識化。知識化即讓合適的角色在合適的時間合適的場景獲取合適的知識和資源。系統(tǒng)推動企業(yè)管理生態(tài)的建立，對環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)，業(yè)務(wù)流程持續(xù)改善，全面提升執(zhí)行力。獲得持久的競爭力。該階段強調(diào)實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動和管理活動的真正結(jié)合。以KM、協(xié)同、門戶等為代表。

第四階段：業(yè)務(wù)決策智能化。智能化即在企業(yè)的已有知識的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識，用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進化的企業(yè)管理體制。該階段中，人工智能、專家系統(tǒng)的思想將應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域中。

2、OA系統(tǒng)發(fā)展階段

OA的發(fā)展其實是一個不斷求新求變的過程，縱觀OA的發(fā)展歷程，是伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏。不同的信息化發(fā)展階段也對應(yīng)著不同的OA發(fā)展階段：

第一階段：文件型OA(1980-1999年)初步的辦公自動化實際上從單機版的辦公應(yīng)用軟件開始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等軟件。當時許多人把OA稱為“無紙化辦公”。

第二階段：流程性O(shè)A(2000-2006年)該階段從最初的關(guān)注個體、以辦公文件，檔案管理為核心的文件型OA逐漸發(fā)展到目前正在成為應(yīng)用主流的流程性O(shè)A。

第三階段：知識型0A(2006-2010年)隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)的員工每天上班做得辦公自動化雜志一件事情可能就是登陸OA系統(tǒng)，收一下郵件、看看公司最新的新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。OA儼然成為一個日常工作的基礎(chǔ)平臺，企業(yè)已經(jīng)不可離開它了。隨著客戶需求的不斷發(fā)展，OA也逐步融合“知識管理”思想，整合組織內(nèi)的信息和資源發(fā)展，發(fā)展為“知識型OA”。

第四階段：智能型0A(2010年)隨著組織流程的周化和改進、知識的積累和應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終OA系統(tǒng)將會脫胎換骨，全新的“智能型OA”成為未來的發(fā)展方向，該階段OA更關(guān)注組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。

二、OA的發(fā)展趨勢

1、產(chǎn)品化與行業(yè)化

產(chǎn)品化和行業(yè)化是軟件廠家隨市場的發(fā)展而采取的主動性行為，對于廠家來說，為了充分滿足企業(yè)信息化的需求。并且提高效率節(jié)省成本，使自己的產(chǎn)品擁有更多的競爭力。肯定會讓自己的產(chǎn)品更加“產(chǎn)品化”以及“行業(yè)化”，迎合企業(yè)的需求，企業(yè)OA軟件選型時也會充分考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)品化及專業(yè)化等因素。

2、門戶化

OA的門戶化是指將OA打造成一種企業(yè)級跨應(yīng)用跨部門運作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)并整合企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個崗位上的各個工作人員，在企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能通過門戶在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，各種綜合技術(shù)的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業(yè)務(wù)和辦公信息。并使經(jīng)營業(yè)務(wù)與辦公事務(wù)互相融合。

3、知識化

在一個組織內(nèi)。唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識和它的人員。知識正在成為推進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動力。知識不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)。它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經(jīng)驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識，從而在企業(yè)組織中成為管理運營的智慧資本。給企業(yè)帶來價值。

所謂OA的知識化，就是OA與知識管理相結(jié)合，具體是將知識管理的思想融入來日常的辦公協(xié)同平臺軟件中去。同時整合進以團隊協(xié)作和項目管理為目標的溝通協(xié)作軟件工具，包括各種通信軟件，如騰訊QQ、即時通信、VOIP等;實時會議包括電話會議、視頻會議等;群組協(xié)作如工作流管理、群件、網(wǎng)絡(luò)化項目管理;聯(lián)系人管理以及相關(guān)的信息安全產(chǎn)品如信息加密、身份認證等。

事實上，知識管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用之一。在傳統(tǒng)OA中，企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務(wù)來進行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。

三、總結(jié)

相信在未來的一段時間內(nèi)，逐步將OA系統(tǒng)門戶化、平臺化，從而將內(nèi)部的各個信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合，建立起一個內(nèi)部的柔性平臺。對于今后業(yè)務(wù)和應(yīng)用的擴展打下良好的基礎(chǔ)。而在目前的OA系統(tǒng)中整合知識管理的思想，促進內(nèi)部知識從獲得、整理、分享、更新、利用、創(chuàng)新，再到獲得，加快不斷循環(huán)往復(fù)的過程;知識通過這樣的循環(huán)，知識本身得到不斷的積累，知識量不斷擴大。從而對山東農(nóng)信產(chǎn)生越來越強的影響力。而且OA將可以圍繞整個的知識管理過程拓展和深化其應(yīng)用，提供內(nèi)容管理、知識檢索、知識推送、知識創(chuàng)建、知識激勵、知識分析等一系列的工具，同時將知識管理從狹隘的文檔管理擴展到企業(yè)的整個業(yè)務(wù)管理和運作環(huán)節(jié)中，并與其緊密的融合在一起，從而有效的提升各級組織和員工的學(xué)習(xí)及工作能力。

原文出自【比特網(wǎng)】

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發(fā)布：2007-11-05 11:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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