軟件即服務(wù)SaaS：制造變革的浪潮

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Salesforce的成功讓SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）成為軟件產(chǎn)業(yè)的焦點(diǎn)，本土化SaaS提供商的跟進(jìn)讓用戶得以近距離地感受到SaaS的魅力。而當(dāng)微軟、Oracle、SAP等軟件巨頭紛紛進(jìn)入SaaS市場(chǎng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，SaaS已經(jīng)是一波不可逆轉(zhuǎn)的大潮。

SaaS意味著機(jī)會(huì)

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2009年全球SaaS開支將達(dá)到107億美元。計(jì)世資訊在2007年發(fā)布的研究報(bào)告中指出，2011年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將突破400億元，達(dá)到406億元，未來(lái)五年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到43%。

SaaS與上世紀(jì)九十年代出現(xiàn)、現(xiàn)在幾乎消失殆盡的應(yīng)用程序服務(wù)提供商（ASP）有關(guān)。不過(guò)，ASP所嘗試的通過(guò) Internet 交付的軟件與傳統(tǒng)的內(nèi)部部署的應(yīng)用程序有許多共同之處，而與現(xiàn)代的 SaaS 應(yīng)用程序的共同之處相對(duì)較少。

ASP更多強(qiáng)調(diào)“軟件托管”這一形式。軟件架構(gòu)本身沒(méi)有改變，還是以客戶端/服務(wù)器的形式提供。而SaaS的軟件架構(gòu)卻已經(jīng)悄然改變，廣泛應(yīng)用了Ajax技術(shù)，支持界面局部刷新，使得在線服務(wù)更像在用軟件而不是網(wǎng)頁(yè)瀏覽。

SaaS是一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務(wù)方式，它使軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，從售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系。這一服務(wù)方式的特點(diǎn)是：

1．軟件基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器作為交互界面；

2．實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，用戶可以在任何可以上互聯(lián)網(wǎng)的地方使用該軟件，不必增加任何特別的軟件和硬件；

3．具備快速、簡(jiǎn)潔的交付、設(shè)置和培訓(xùn)過(guò)程；

4．采用“一對(duì)多”模式，是一種多訂戶系統(tǒng)架構(gòu)，可以支持?jǐn)?shù)千名用戶同時(shí)使用；

5．付費(fèi)方式靈活，一般按照服務(wù)模式進(jìn)行付費(fèi)，用多少付多少，也可按使用時(shí)間支付；

6．?dāng)?shù)據(jù)交換接口友好，包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和數(shù)據(jù)的導(dǎo)出等，便于SaaS的數(shù)據(jù)與客戶內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

SaaS給軟件廠商和中小企業(yè)都帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。計(jì)世資訊副總經(jīng)理曹開彬說(shuō)：“對(duì)小型軟件廠商來(lái)說(shuō)，越是低端的軟件越難以依靠許可證方式獲得收入，其完全轉(zhuǎn)向服務(wù)的可能性就越大。SaaS給中小軟件廠商提供了一個(gè)獲得后發(fā)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，高端的軟件反而可能在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)維持原有的許可證方式?！?/P>

中小企業(yè)的IT資金不多，SaaS的價(jià)格優(yōu)勢(shì)使其非常適合中小企業(yè)采用。購(gòu)買傳統(tǒng)的CRM軟件，用戶需要花很多時(shí)間和精力進(jìn)行選型，即便使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合要求，已經(jīng)投入的成本也只能打水漂了。而SaaS卻能降低中小企業(yè)使用CRM軟件的門檻和風(fēng)險(xiǎn)。它的交易過(guò)程簡(jiǎn)單，交易成本較低。SaaS這種“即用即買”的模式，讓企業(yè)很快就能得到回報(bào)。

技術(shù)是成功的基礎(chǔ)

在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，SaaS 提供商集中托管應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，將修補(bǔ)程序和升級(jí)程序透明地部署到應(yīng)用程序，然后使用瀏覽器或智能客戶端應(yīng)用程序，通過(guò) Internet 將訪問(wèn)權(quán)限交付給最終用戶。許多供應(yīng)商還提供應(yīng)用程序編程接口，它可以將應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和功能提供給開發(fā)人員，供他們?cè)趧?chuàng)建復(fù)合應(yīng)用程序時(shí)使用。SaaS 提供商會(huì)使用各種各樣的安全機(jī)制，確保傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中敏感數(shù)據(jù)的安全。

伴隨著J2EE和.NET等基于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件開發(fā)技術(shù)的誕生，真正意義上的SaaS模式企業(yè)管理軟件技術(shù)在2003年前后開始出現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，SaaS軟件有許多區(qū)別于前一代軟件的獨(dú)特性，并出現(xiàn)了許多新名詞和新標(biāo)準(zhǔn)。