ThinkOne OA實(shí)施服務(wù)以控制項(xiàng)目邊界，實(shí)施就是溝通為核心

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實(shí)施與服務(wù)

 　　泛普軟件擁有一支的高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在項(xiàng)目實(shí)施階段提供全方位的技術(shù)支持，為客戶企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。泛普OA系統(tǒng) OA實(shí)施服務(wù)以控制項(xiàng)目邊界，實(shí)施就是溝通為核心，從企業(yè)管理角度發(fā)現(xiàn)問題，將技術(shù)思維融入解決實(shí)際問題當(dāng)中。
 
　　任務(wù)分配
 
　　銷售代表與客戶簽訂合同后，在線建立客戶檔案，了解客戶期望的實(shí)施時(shí)間與要求提出申請(qǐng)，實(shí)施經(jīng)理審核信息后，實(shí)施經(jīng)理根據(jù)工作量進(jìn)行任務(wù)分配。
 
　　實(shí)施準(zhǔn)備
 
　　實(shí)施人員接到任務(wù)后，與銷售代表確認(rèn)相關(guān)信息，再與客戶確定實(shí)施時(shí)間與實(shí)施準(zhǔn)備，包括賬戶、郵件整理和產(chǎn)品、客戶、供貨商等基礎(chǔ)資料的整理格式。
 
　　安裝調(diào)試
 
　　實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝軟件，并與客戶確認(rèn)，會(huì)分為Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)的安裝，兩種不同的系統(tǒng)安裝方法也截然不同。
 
　　需求調(diào)研
 
　　根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施人員確定客戶產(chǎn)品向系統(tǒng)中導(dǎo)入的格式。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況和公司管理需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)角色的分類，并按照部分為單位詳細(xì)梳理公司的業(yè)務(wù)及管理方式。
 
　　藍(lán)圖設(shè)計(jì)及確認(rèn)
 
　　按照整理的文檔資料和具體需求，實(shí)施人員進(jìn)行實(shí)施方案和執(zhí)行計(jì)劃表的制定，并由客戶確認(rèn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案，然后開始系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
 
　　表單制作
 
　　根據(jù)客戶需求制定表單，如差旅費(fèi)報(bào)銷單、銷售合同、采購合同、通訊費(fèi)報(bào)銷單、交通費(fèi)報(bào)銷單等，制定完畢后與客戶確認(rèn)。
 
　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)
 
　　一是管理員的培訓(xùn)；
 
　　二是普通用戶培訓(xùn)。
 
　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠確保系統(tǒng)管理員對(duì)實(shí)施系統(tǒng)的工作流制作、每個(gè)模塊功能、權(quán)限管理具備熟練系統(tǒng)的能力。
 
　　使用指導(dǎo)
 
　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，可用實(shí)際的數(shù)據(jù)或虛擬的數(shù)據(jù)進(jìn)行練習(xí)，指導(dǎo)用戶熟悉自己負(fù)責(zé)的職能在軟件中的實(shí)現(xiàn)方法。通過現(xiàn)場(chǎng)、電話、QQ或其他遠(yuǎn)程快捷方式，解答用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，處理實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的需求。為用戶提供泛普軟件 泛普OA系統(tǒng) OA用戶手冊(cè)，幫助用戶快速學(xué)習(xí)使用方法。
 
　　驗(yàn)收交接
 
　　每個(gè)部門至少有一個(gè)人可以熟練掌握本職能工作在泛普軟件 泛普OA系統(tǒng) 中的實(shí)現(xiàn)方法后，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，項(xiàng)目進(jìn)入售后服務(wù)階段。