菲揚化妝品高層對信息化可謂是高度重視

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毋庸置疑，根據(jù)企業(yè)自身的情況，從企業(yè)競爭優(yōu)勢角度入手確定信息化的策略，才能使企業(yè)信息化建設盡快步入坦途。那么，企業(yè)應該如何走出有自己特色的信息化之路呢？選擇何種路徑、如何切入信息化建設呢？“整體規(guī)劃”是信息化成功必由之路，筆者認為，其中規(guī)劃的第一步則是需要對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行有效策劃和定位，從而進一步使信息系統(tǒng)的價值能夠落地執(zhí)行下來。

2006年，上海菲揚化妝品有限公司（以下簡稱“菲揚化妝品”）憑“瑪麗黛佳攜”品牌并攜全球首創(chuàng)的嫁接式睫毛膏產(chǎn)品進入中國市場。其嶄新的睫毛膏使用體驗與領先的妝容效果，給彩妝界及睫毛膏領域帶來巨大的影響。雖然成立時間不長，但菲揚化妝品管理者卻尤為重視企業(yè)信息化發(fā)展。今年，菲揚化妝品自上而下地發(fā)起了整個IT信息規(guī)劃，除了已建的日化行業(yè)OA和erp系統(tǒng)外，BI和WMS系統(tǒng)也都將在本月正式啟動。未來，菲揚化妝品還將陸續(xù)建立“終端管理系統(tǒng)”、“會員管理系統(tǒng)”等等。顯而易見，菲揚化妝品高層對信息化可謂是高度重視，信息化已成為了他們必不可少的發(fā)展戰(zhàn)略。本次記者也有幸采訪到了菲揚化妝品的IT經(jīng)理左海源先生，請他為我們介紹一下菲揚化妝品在成立的短短幾年間的信息化特色發(fā)展之路。

OA信息化系統(tǒng)已步入正軌

記者：左總，能給我們分享一下菲揚化妝品在成立的幾年間，信息化主要的成果有哪些？

左海源：現(xiàn)在我們主要用的是ERP和OA。另外，我們在OA上做了一些個案，把OA和我們的ERP關聯(lián)起來，并且將來還將繼續(xù)深化。除此之外，我們還做了門戶優(yōu)化和知識地圖。在知識地圖這塊，我們會比較注重用戶的體驗感和頁面的可觀性。整體上，今年我們的主要精力集中在信息系統(tǒng)的策劃方案上，近期我們正在啟動BI項目；今后我們還將上WMS系統(tǒng)、終端管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等等。

記者：當時你們是如何完成OA選型工作的？

左海源：當時我們選擇了泛微協(xié)同日化行業(yè)OA，選型的時候還是看中的是泛微在市場上的口碑。我們咨詢了很多我們所熟悉的公司，其中有很多人推薦使用泛微。我覺得如果一個公司你采訪10個人有6-7個人說這個系統(tǒng)不錯的，這個比例只要達到50%以上，那我就會覺得這個系統(tǒng)不錯。因為我從事信息化那么久我很清楚，上了一套系統(tǒng)且使用了之后還說它不錯的話其實是不會很多的，因為大家都會有一些不好的想法和說法，但泛微在業(yè)內(nèi)的口碑還是不錯的，這點也是我們選擇和泛微合作的主要因素。

記者：那么，日化行業(yè)OA系統(tǒng)的信息化價值具體體現(xiàn)在哪里？

左海源：雖然我們還未詳細地統(tǒng)計過OA發(fā)揮的價值具體的量是多少，但是現(xiàn)在我們可以預估到它帶給我們公司的變化。首先，流程的處理效率比原來更迅速。其實從某些方面來講是降低了效率，以前一個電話能搞定的事情現(xiàn)在要幾個人審批，但是它卻使我們整個操作的環(huán)節(jié)更精細、更準確。其次，我們想縮短每個節(jié)點的處理時間。我們希望讓每個節(jié)點的處理時間變得更短，本身我們的泛微協(xié)同OA就有這個功能，比如規(guī)定每個步驟10個小時就把它定死，一旦超過這10個小時的時間就會自動催辦。原來我們實現(xiàn)了電子表單化，現(xiàn)在我們是把我們整個事件處理的節(jié)奏加快，這也是一直是我們想要做的，下半年我們就把它做起來了。

行業(yè)信息化隨管理方式而變

記者：您如何看待化妝品行業(yè)的信息化以及目前菲揚化妝品在整個行業(yè)的位置？

左海源：我們在思路上是想走在前面。從現(xiàn)在這個社會來講，我們認為一個公司想走在市場的前面，如果你信息化落后的話是沒辦法去匹配它的。但是現(xiàn)階段來講，我們公司的發(fā)展還處于一個初期發(fā)展狀態(tài)。雖然我們上了ERP和日化行業(yè)OA，但我認為現(xiàn)在我們還處于一個原始階段。OA可以幫我們把流程電子化，能夠提升我們的效率。ERP也能夠管理我們的商品。我認為，信息化的第一個階段是你能把基礎數(shù)據(jù)收上來，第二個階段是要數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，現(xiàn)在我們是想往第二階段邁進，然后同時也能給公司制定戰(zhàn)略做參考。菲揚畢竟成立時間比較短，不可能有很大財力去進行一個大規(guī)模建設，但是都是根據(jù)需要去一步步地捕捉和完善信息體系。

目前國內(nèi)整個化妝品行業(yè)的信息化基本上還是各家做各家的。國外的一些比較先進的公司他們是做得很多、很久。這里面有些經(jīng)驗是可以取經(jīng)和借鑒的，可以幫助我們少走一條彎路。但是，我覺得做信息化是和每個公司特點是相關的，最多只能借鑒吧，具體還是要靠每個公司去摸索。每家企業(yè)CEO、創(chuàng)始人都有不同的管理方式，他的需求也是不一致的，我覺得通用性是有，但是大部分還是個性化會多一點。我所謂的特殊性是因為每個公司管理的方式很不一樣，市場的環(huán)境大家都是差不多的，每個公司需要的點也都是不一樣的，所以他要求的信息化的偏差就是根據(jù)每個公司的特殊性來的。

從我們公司角度來講，現(xiàn)在我們公司開始走代理這條路，代理商管理這塊我認為這好像對我是個很大的難題，如果你直接走KHR的話就會很不一樣，所以我覺得每家公司會很不一樣，但是它最后的時候都會有點大同小異。走代理商渠道的一定會走KA的，走KA的也一定不會放棄代理這塊渠道，這樣以來，企業(yè)就會更讓自己產(chǎn)品的可見性更高一點。正所謂“每個切入點的方向不一樣，其信息化方向就會不一樣”。

以產(chǎn)品經(jīng)理定位信息人員

記者：好的信息化推廣落地，除了有好的平臺，也離不開一個好的團隊去推動。您對菲揚化妝品IT團隊的要求是什么？

左海源：我會根據(jù)不同層級的人員進行要求。一般而言，現(xiàn)階段我們在不停地上項目，所以我們隊項目的管理和策劃能力會有一些比較特殊的要求。但是從我長遠的觀點來講，我們會以產(chǎn)品的方式來管理我們的信息化系統(tǒng)。

我們需要對我們的行業(yè)有一定的了解，我們會有很多的信息系統(tǒng)，所以希望信息人員能夠規(guī)劃菲揚的這些系統(tǒng)。每個系統(tǒng)我們還會選一個類似產(chǎn)品經(jīng)理這樣的角色。信息人員要非常清楚他管理的系統(tǒng)所發(fā)展的方向和公司的發(fā)展方向是否匹配。并且，在此基礎上系統(tǒng)能跟上公司發(fā)展的速度，甚至能夠超過公司發(fā)展速度，這也是我對他們的要求。一般情況下，我還是會框定一個范圍，不會讓它無限制地發(fā)展，因為我們并不是做信息系統(tǒng)的，我們的所有信息系統(tǒng)是為戰(zhàn)略服務的，它必須在這個前提下去發(fā)展他的產(chǎn)品的規(guī)劃。所以，一開始我會給他指明一個發(fā)展方向，他在平時工作中需要有計劃的做這些事情，我們會去審批他的計劃和規(guī)劃。我一直和團隊強調(diào)專業(yè)的事情專業(yè)的人來做，如果我需要專業(yè)的技術人員的話我可以招聘，但這并不是我最強調(diào)和最需要的。你在這個職位管理這個產(chǎn)品我并不是說要你會寫代碼，更重要的是你需要有良好的溝通能力，要了解你整個行業(yè)的狀況，這是我們更注重的一點。