插單與緊急訂單的處理措施

出現(xiàn)插單或緊急訂單的情況時，首先要判斷是否能夠接受該訂單。決定是否接受訂單的因素包括以下幾個方面。
>客戶級別。
>訂單本身所具有的利益，包括直接利益、間接利益、眼前利益、長遠(yuǎn)利益等。
>可能產(chǎn)生的利潤額度。
>對企業(yè)聲譽(yù)的影響。
如果用數(shù)字將決定插單的4要素加以量化，用l代表最好的狀態(tài)，2次之，3再次之，4最差，那么訂單被具體識別的值，如表5-5所示。

插單與緊急訂單處理，需聯(lián)合企業(yè)各部門的力量，各部門聯(lián)合處理插單與緊急訂單的措施。

1、業(yè)務(wù)部
聽取客戶意見，了解客戶需求；
分析客戶情況，找出存在的問題；
將客戶具體要求向生產(chǎn)部、物控部等進(jìn)行傳達(dá)；
組織召開各部門協(xié)調(diào)會議，研究解決具體問題的措施；
做好客戶解釋工作及生產(chǎn)部的溝通工作，力爭達(dá)成交貨期協(xié)議；
協(xié)助生產(chǎn)部向上級反映所存在的具體困難，并解決實際問題；
進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤，確保按時交貨；
審核已排訂單中有無可以延期的交貨訂單，并結(jié)合實際情況靈活處理；
與客戶協(xié)調(diào)延期交貨等問題。

2、生產(chǎn)部
向客戶及業(yè)務(wù)部解釋和通報生產(chǎn)狀況，力爭取得諒解；
對于勢在必接的急單（如大單、重要客戶訂單），要及時與物控部、采購部就供應(yīng)問題達(dá)成一致意見；
組織所屬各車間、班組開會討論，進(jìn)行生產(chǎn)動員，鼓舞士氣；
組織有關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，及時變更生產(chǎn)計劃（見下表所示），做到有條不紊；

主動與物控、采購、品質(zhì)、工藝等部門溝通，取得它們的支持與配合；
進(jìn)行必要的人員、設(shè)備、場地、工具調(diào)整，提高資源利用率；
進(jìn)行工藝指導(dǎo)和員工技術(shù)培訓(xùn)；
及時調(diào)整工作時間，合理安排加班；

3、生產(chǎn)車間及班組
及時調(diào)整工作時間，適時采用輪班制；
對于本車間、班組無法解決的困難，要及時上報或取得其他部門的支持；
分批交貨；
利用委外加工、轉(zhuǎn)包等彌補(bǔ)資源不足的問題。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)

發(fā)布：2007-03-24 10:38 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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