《越獄》中的項(xiàng)目管理之道[轉(zhuǎn)載]

　　因?yàn)槊绖　对姜z》具備了項(xiàng)目所需要的獨(dú)特性、臨時(shí)性和明確目標(biāo)的所有特征，我們完全可以將主人公邁克爾。斯科菲爾德策劃的越獄作為一個(gè)項(xiàng)目來看待。作為項(xiàng)目經(jīng)理，邁克爾。斯科菲爾德的學(xué)識(shí)、冷靜、自信和堅(jiān)定，以及對(duì)于越獄這個(gè)目標(biāo)的縝密計(jì)劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各關(guān)鍵人物之間，出色地協(xié)調(diào)各種資源，從而成功地完成了越獄這一“不可完成的任務(wù)”。

　　越獄并非一個(gè)新鮮的題材，記得之前就有《肖申克的救贖》，也是關(guān)于越獄的，里面的主角也是智慧型的人物，冷靜、堅(jiān)韌。其實(shí)《越獄》所吸引我的，并不是它的題材，也不是演員的演技，而是由于它的劇情內(nèi)融合了很多項(xiàng)目管理的理念。

　　《越獄》主要是講，畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就職于某知名建筑公司的結(jié)構(gòu)工程師邁克爾。斯科菲爾德，入獄搭救即將被執(zhí)行死刑的哥哥林肯。布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統(tǒng)的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準(zhǔn)備工作，之后按照他所計(jì)劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進(jìn)入林肯。布魯斯所在的?？怂购优媳O(jiān)獄，并在那里組建了越獄團(tuán)隊(duì)。

　　在越獄的整個(gè)過程中，我們可以看到邁克爾。斯科菲爾德近乎完美的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目過程的執(zhí)行力，對(duì)項(xiàng)目干系人的控制力，以及對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的把握和及時(shí)變更的能力等。從各方面來說，邁克爾。斯科菲爾德是一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，他的學(xué)識(shí)、冷靜、自信和堅(jiān)定，以及對(duì)于越獄這個(gè)目標(biāo)的縝密計(jì)劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各個(gè)干系人之間。最終以他出色的資源協(xié)調(diào)能力，成功地完成越獄計(jì)劃。

　　越獄的四點(diǎn)體會(huì)

　　越獄具備了項(xiàng)目的特征，有其臨時(shí)性和明確的目標(biāo)，并且有十分嚴(yán)格的時(shí)間限制（林肯。布魯斯執(zhí)行死刑前）。而其運(yùn)作受制于有限的資源，需要有良好的規(guī)劃、執(zhí)行和控制。邁克爾。斯科菲爾德在這個(gè)越獄項(xiàng)目中把各種知識(shí)、專業(yè)技能、工具應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中。其給予的項(xiàng)目管理啟示也是很有專業(yè)價(jià)值的。

　　第一，前期調(diào)研以及項(xiàng)目計(jì)劃。

　　任何項(xiàng)目的成功，都離不開初期對(duì)于完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而制定的可行性計(jì)劃。邁克爾。斯科菲爾德在得知林肯。布魯斯被關(guān)到?？怂购优媳O(jiān)獄后，收集了這個(gè)監(jiān)獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來了他們公司曾經(jīng)在?？怂购优媳O(jiān)獄進(jìn)行改造建設(shè)的圖紙，自己又利用建筑學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，巧妙地將圖紙和整個(gè)計(jì)劃的一些關(guān)鍵提示設(shè)計(jì)為文身，并將它文在了身上，完成了對(duì)于最重要資源的準(zhǔn)備工作。

　　除了非人力資源的準(zhǔn)備以外，他還對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分析。

　　首先，他需要一個(gè)安全防護(hù)最薄弱的地方，以便越獄。根據(jù)他對(duì)建筑圖紙的分析，認(rèn)定醫(yī)務(wù)室將是最容易實(shí)施越獄的通道。于是他收集了關(guān)于女醫(yī)生薩拉。唐科里迪的資料，包括她畢業(yè)的院校，她的座右銘，以及她曾經(jīng)獲得過的獎(jiǎng)勵(lì)。甚至為了偽裝糖尿病來定期接近女醫(yī)生，他還查了相關(guān)醫(yī)學(xué)資料。有了這些信息也為他以后對(duì)于女醫(yī)生實(shí)施“美男計(jì)”提供了可能性。

　　其次，當(dāng)越獄成功后就必定走向逃亡道路，如何銷聲匿跡呢？他注意到阿布茲也在?？怂购优戏毯螅业搅怂容^關(guān)心的關(guān)鍵證人菲巴拉西，這樣就可以以此為餌，實(shí)施對(duì)阿布茲的資源控制，以便于讓阿布茲為他服務(wù)——提供逃亡的交通工具。

　　再次，在走向逃亡路以后，還需要金錢來為他和他哥哥的生活提供保障。于是他注意到了?？怂购优侠锏腄.B庫珀?duì)?，收集了他的相關(guān)背景信息，以及他家人的信息，包括名字、居住地，而如果沒有這些信息的支持，邁克爾。斯科菲爾德也不可能通過D.B庫珀?duì)枌?duì)他的試探，以至于最后取得他的信任。要知道D.B庫珀?duì)柺莻€(gè)年長而且很有經(jīng)驗(yàn)的智者，如果他對(duì)于邁克爾。斯科菲爾德的計(jì)劃周密程度，以及可行性程度一無所知的話，最終是不會(huì)和他冒險(xiǎn)越獄的。

　　最后，他還結(jié)識(shí)了脫衣舞女郎，幫她拿到了在美國的綠卡，作為交換為他提供信用卡（上面的磁條用來偽造門禁卡）。

　　以上的這些準(zhǔn)備，給了他足夠的信心邁向福克斯河畔監(jiān)獄去營救林肯。布魯斯。對(duì)于項(xiàng)目干系人的重視以及分析得當(dāng)，也讓邁克爾。斯科菲爾德的越獄成功有了很大保障。這也讓我想起了當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)的一個(gè)反面例子，在千年蟲軟件更新項(xiàng)目中，管理者一開始就對(duì)法律部門這個(gè)重要利害關(guān)系者的忽略和輕視，造成了大量文檔的返工，增加了項(xiàng)目成本和最后完成度的風(fēng)險(xiǎn)。這就是由于在項(xiàng)目的開始階段沒有更加透徹地分析項(xiàng)目干系人，造成了本該事先準(zhǔn)備的工作沒有做到位，以至于引發(fā)了后期的返工。

　　第二，資源管理。

　　很欽佩邁克爾。斯科菲爾德對(duì)于各種資源的調(diào)配和協(xié)調(diào)能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計(jì)時(shí)的手表、長椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個(gè)工具都可以發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，環(huán)環(huán)相扣。

　　而對(duì)于人力資源方面，也就是項(xiàng)目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通以及控制能力。對(duì)于干系人女醫(yī)生薩拉。唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級(jí)大盜D.B庫珀?duì)枴⑦€有脫衣舞女，這些都是他計(jì)劃內(nèi)的。而對(duì)于計(jì)劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長以及看守隊(duì)長等都屬于非計(jì)劃內(nèi)的。這也體現(xiàn)了項(xiàng)目執(zhí)行過程中最大的變量就是“人”，也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。對(duì)于這些人，有其各自獨(dú)特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點(diǎn)是共同的，任何一個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目成功有關(guān)鍵性作用。任何一個(gè)人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。但是，對(duì)于越獄團(tuán)隊(duì)成員無論加入的原因或者動(dòng)機(jī)，他們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是越獄成功；而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的對(duì)立面——獄方干系人的需求會(huì)比較多樣化，監(jiān)獄長要利用邁克爾。斯科菲爾德建造送給愛妻的泰姬陵模型，看守隊(duì)長在盲目自信享受戲弄囚犯以及從他們身上獲得利益的樂趣，女獄醫(yī)在尋找愛人……所有這些需求，邁克爾。斯科菲爾德都能提供。找到共同點(diǎn)后，邁克爾。斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關(guān)系游刃于其中。這種信賴以及他對(duì)干系人的準(zhǔn)確定位，使得他利用項(xiàng)目干系人之間的依存關(guān)系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對(duì)項(xiàng)目干系人做出動(dòng)態(tài)的管理。

　　干系人對(duì)于項(xiàng)目的影響，積極和消極的情況都有可能。積極的干系人通常是項(xiàng)目成功結(jié)果中的獲益者，而消極的干系人是從項(xiàng)目的成功中，得到消極結(jié)果者。忽視干系人的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果造成破壞性的影響。

　　第三，風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　在項(xiàng)目執(zhí)行過程中風(fēng)險(xiǎn)是始終伴隨的，有些是可預(yù)知并可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些是突發(fā)性的，需要臨時(shí)給予解決方案。

　　上面談到的項(xiàng)目干系人，以及越獄團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)擴(kuò)充，只是越獄過程中他遇到的變化的一部分。在第一次越獄計(jì)劃失敗后，邁克爾。斯科菲爾德又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾。斯科菲爾德在項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。邁克爾。斯科菲爾德在遭遇質(zhì)疑的時(shí)候經(jīng)常說：“我已經(jīng)計(jì)算好了任何的可能?！钡且庀氩坏降氖逻€是接二連三地出現(xiàn)，甚至可以令他的越獄計(jì)劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險(xiǎn)為夷。為什么？除了他一開始的縝密計(jì)劃外，他冷靜機(jī)智、處變不驚和自信堅(jiān)定的心理素質(zhì)和及時(shí)到位的應(yīng)變，是根本原因。沒有一成不變的事物，我們也沒有以不變應(yīng)萬變的境界。因此當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件后最需要的還是面對(duì)問題、解決問題，而不是去相互爭吵，或去探討是誰的責(zé)任。雖然我們看到的是他一次次遇到各種問題，可每一次變化來臨時(shí)，包括幾次臨近絕望時(shí)，他最終都能沉靜下來，對(duì)變化做出冷靜的分析，然后進(jìn)行了計(jì)劃的變更控制，或者啟用預(yù)案。最后在服從越獄這一項(xiàng)目目標(biāo)的前提下做出相應(yīng)的調(diào)整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結(jié)果朝有利于越獄的方向發(fā)展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，但依然成功的原因。解決問題依賴的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的知識(shí)積累和聯(lián)想分析能力。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源于任何項(xiàng)目中都存在的不確定性。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)可以采取預(yù)案的方式來規(guī)避，比如邁克爾。斯科菲爾德的備用方案。但是我們無法對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)管理。其實(shí)，我們可以從風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成功造成的威脅或帶來的機(jī)會(huì)的角度來看待風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目所造成的威脅只要能與冒此風(fēng)險(xiǎn)所得到的收獲相抵，就屬于可接受風(fēng)險(xiǎn)。凡能夠帶來項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)不妨為之一搏，使項(xiàng)目目標(biāo)從中受益。

　　第四，時(shí)間管理。

　　整個(gè)劇情中，邁克爾。斯科菲爾德一次次地進(jìn)行時(shí)間測(cè)量，我們可以看到時(shí)間在整個(gè)越獄過程中的重要性，有時(shí)需要精確到秒的地步。獄警要定時(shí)巡查，所以每次去探路用的時(shí)間必須精確計(jì)算。同樣給地下管道放水，事先需要計(jì)算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對(duì)精確的時(shí)間放滿到合適的位置。越獄過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)也需要精確計(jì)算，保證沒有延遲。第一次越獄雖然沒有成功，但為了和林肯。布魯斯在醫(yī)務(wù)室碰頭，也需要精確計(jì)算出各自采取行動(dòng)的時(shí)間。而所有這些時(shí)間，邁克爾。斯科菲爾德都事先進(jìn)行了測(cè)量或者規(guī)劃。在真正的計(jì)劃實(shí)施過程中也可以看到時(shí)間的緊迫，由于薩拉。唐科里迪的緊張，忘記在放風(fēng)前將水箱的螺絲擰下，造成項(xiàng)目延期5分鐘，以及到后面D.B庫珀?duì)柕耐蝗坏瓜乱餐涎恿艘欢ǖ臅r(shí)間，其結(jié)果就是險(xiǎn)些令邁克爾。斯科菲爾德越獄失敗。

　　從邁克爾。斯科菲爾德的時(shí)間管理中我們可以看到，他在執(zhí)行每一步計(jì)劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并進(jìn)行活動(dòng)資源的估算，也就是對(duì)完成計(jì)劃活動(dòng)所需資源和時(shí)間的計(jì)算。隨后才會(huì)有明確的進(jìn)度表，并且為每一個(gè)活動(dòng)，規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的時(shí)間消耗進(jìn)行監(jiān)控，否則邁克爾。斯科菲爾德在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無法評(píng)估到項(xiàng)目延期5分鐘。如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度狀況沒有一個(gè)清醒的量化值時(shí)，那么這個(gè)項(xiàng)目多數(shù)情況下很難保證按時(shí)完成。或者可以按時(shí)完成，但是會(huì)造成資源閑置的浪費(fèi)，增加項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)《越獄》的反思

　　邁克爾。斯科菲爾德在這個(gè)越獄的項(xiàng)目管理中無疑是成功的，因?yàn)闊o論如何他的目標(biāo)達(dá)到了。但是，里面還是有很多幸運(yùn)的成分。而如果拋開這些幸運(yùn)成分，我們可以看到他還是有做得不到位的地方。

　　1.對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的不信任。開始時(shí)，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關(guān)禁閉，導(dǎo)致精神病獄友的介入，造成了團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.制造暴亂引發(fā)戒嚴(yán)，制造充足的時(shí)間去打通墻壁，而結(jié)果造成局面一度脫離控制，并且在入口處無人把守，直接后果是造成“背包”發(fā)現(xiàn)秘密后加入。而他的加入曾一度傷害到關(guān)鍵成員阿布茲，造成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.在挖通道的時(shí)候，由于獄警巡查時(shí)沒有做好掩飾的準(zhǔn)備，造成林肯。布魯斯為了拖延時(shí)間而打了獄警。其直接后果是，第一次越獄失敗，不得不啟用預(yù)案。

　　4.過早地打通了醫(yī)務(wù)室的下水道，而沒有做任何掩飾，造成被修理工發(fā)現(xiàn)后，補(bǔ)洞，致使計(jì)劃失敗。

　　5.對(duì)于關(guān)鍵資源或者憑據(jù)應(yīng)該進(jìn)行備份，然而可能由于準(zhǔn)備時(shí)間短，邁克爾。斯科菲爾德并沒有對(duì)文身進(jìn)行備份，以至于他被燙傷時(shí)，險(xiǎn)些因?yàn)槭ァ暗貓D”，而使得整個(gè)計(jì)劃夭折。

　　還有很多細(xì)節(jié)的地方?jīng)]有做到位，這里不再枚舉。由這些缺陷，我們可以看到，對(duì)于我們計(jì)劃執(zhí)行中遇到的臨時(shí)問題依然不可以馬虎對(duì)待，臨時(shí)解決；而應(yīng)該認(rèn)真應(yīng)對(duì)，徹底消除隱患。另外對(duì)于關(guān)鍵的數(shù)據(jù)、文檔必須備份，畢竟天有不測(cè)風(fēng)云！

　　可無論如何他還是成功了，成王敗寇，自古真理。很多企業(yè)也是這樣，當(dāng)企業(yè)成功的時(shí)候，回過頭來看走過的路，也許很多關(guān)鍵性的決策都是錯(cuò)誤的，但是無論如何走過來了，那么，錯(cuò)誤的也變成了正確的。比如，如果沒有精神病獄友的介入，也許邁克爾。斯科菲爾德被燙傷的“地圖”就永遠(yuǎn)也找不回來了。而沒有暴動(dòng)，也許就沒有英雄救美，也無法更深地得到女醫(yī)生薩拉。唐科里迪的信任。

　　項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)，是一門綜合了多學(xué)科的藝術(shù)，是應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、通用管理技能以及溝通能力等相互融合后的綜合管理技能。也許在邁克爾。斯科菲爾德的近乎“規(guī)范化”項(xiàng)目管理的背后，又打動(dòng)了中國觀眾心靈的東西就是人性吧?！对姜z》里處處可見人性，監(jiān)獄長為了將要送給愛妻的泰姬陵給予邁克爾。斯科菲爾德很多的便利；蘇克雷為了見獄外女友而忠心地為邁克爾。斯科菲爾德服務(wù)，甚至冒險(xiǎn)去填補(bǔ)那個(gè)可能被發(fā)現(xiàn)的洞；D.B庫珀?duì)枮榱艘娝畠鹤詈笠幻娑尤肓嗽姜z團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)了自己一份力量；阿布茲，一個(gè)極難控制的成員，邁克爾。斯科菲爾德抓住他對(duì)證人的需求，甚至失去自己的腳趾，最終控制了他，擁有了所有行動(dòng)的監(jiān)獄資源……在這個(gè)越獄團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人都有人性的弱點(diǎn)，而邁克爾。斯科菲爾德對(duì)于這些弱點(diǎn)以及成員需求的掌控十分到位?！叭粝肴≈?，必先予之！”也許就是他在項(xiàng)目人力資源管理方面的最大亮點(diǎn)，應(yīng)了那句話：掌握了人性的弱點(diǎn)，管理便無往不勝。

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