你的團隊太大還是太??？(1)

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　　“團隊規(guī)?！辈⒉灰欢ㄊ侨藗兞⒓纯紤]的問題，但它確實很重要。

　　在體育界，各個運動隊上場的隊員數(shù)量都很明確：一支籃球隊需要5個人，棒球隊要9個人，足球隊是11個人。但是在工作場所，隨著團隊合作在不斷擴大且復(fù)雜化的組織中日益普遍，要確定每支團隊的最佳人數(shù)則是無章可循。

　　根據(jù)近期《財富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團隊》所言，4.6人才能實現(xiàn)最高的團隊效率嗎？每個團隊若是有5至6人，又會如何？這是沃頓商學(xué)院每年為其144個獨立的學(xué)習(xí)團隊選擇的MBA學(xué)生人數(shù)。大型團隊是不是往往因為具有“社會惰性”且缺乏協(xié)作而土崩瓦解？又或者是否根本就不存在一個神奇的數(shù)量，也就是承認團隊的最佳人數(shù)是由任務(wù)和每個隊員扮演的角色來決定？

　　沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授珍妮佛。S.繆勒說 ：“早在社會心理學(xué)初創(chuàng)時期，就有人提出團隊規(guī)模的問題?！彼叵肫鹨晃簧?861年的法國農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安。林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多，人均出力越少。她說：“今天，團隊在組織中屢見不鮮。從管理的視角來看，人們逐漸認識到團隊較之管理者更能有效控制個體成員。團隊發(fā)揮著社會單元的作用，你也不必事必躬親。我認為當任務(wù)正日趨變得復(fù)雜化和全球化，就需要從團隊的角度出發(fā)考慮問題?！?br>
　　每個人都很重要

　　繆勒和沃頓商學(xué)院的其他管理學(xué)家都認為，在組建一支有效團隊時，它的規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。

　　繆勒說：“第一，問清楚團隊即將承擔(dān)何種任務(wù)是很重要的。對此問題的回復(fù)將揭示你想聘用什么樣的員工以及你在尋求何種類型的技能，其中有一項就是所需的協(xié)調(diào)程度。如果是銷售團隊，那只有在最后才能實現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)?！?br>
　　她說：“第二，團隊將如何構(gòu)成？人們在行動中需要運用哪些技能？這包括從工作方式到個人風(fēng)格到知識基礎(chǔ)等等，要確保這一切與任務(wù)相適合?！?br>
　　“第三，你需要考慮團隊規(guī)模?！?沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授凱瑟琳。J.克萊因認為，因為團隊最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學(xué)術(shù)機構(gòu)參與其中，“在過去的十年，由于團隊在各種類型的組織中日益普遍，關(guān)于團隊效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起。”

　　克萊因在一次訪談中承認，對于團隊而言，每個人都很重要?！叭绻銈兪莾蓚€成員，那是一個團隊還是二元對等體？若是三個人，你會突然有機會進行權(quán)力斗爭，比如二對一的角力。有些觀點認為3人團隊與2人團隊截然不同，還有人認為偶數(shù)團隊和奇數(shù)團隊也有差異。我的直覺告訴我，當你們的團隊達到8或9人以上時，你會發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎？憂乎？這些都由組織的任務(wù)而定。人們感覺到當團隊擴大時，就會顯露出社會惰性，有人開始得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！?br>
　　林格爾曼著名的“拉繩子”實驗——經(jīng)常稱之為“林格爾曼效應(yīng)”——分析了在拉繩過程中，單個人在群體中的表現(xiàn)。然后林格爾曼測量拉力大小。當他讓越來越多的人參與拉繩時，林格爾曼發(fā)現(xiàn)盡管總體拉力增加，但每個成員施加的平均拉力減少，這與團隊合作時成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。

　　林格爾曼將其歸因于當時所謂的“社會惰性”，即一個群體或團隊往往會“隱藏著”缺少個人努力的現(xiàn)象。

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