三招讓你成為招聘達人

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回顧中國企業(yè)在人事管理、人力資源管理和人才管理這條路上前進的腳步，不難發(fā)現(xiàn)無論企業(yè)處于任何行業(yè)、任何發(fā)展階段、規(guī)模多大或者多小、人才的理念先進與否，“招聘”和“薪酬”都是企業(yè)兩個永恒的主題。

在人力資源管理體系中，HR承擔的職責以構建工作流程、為用人門提供服務為主。其中，在用人部門需要時為他們招聘到合適的員工就是服務的一種。而在人才管理的體系中，HR成為企業(yè)運營的核心成員，這時他們的角色也轉變?yōu)槿瞬殴ぷ鞯囊I者，工作框架和規(guī)范的制定者，具體工作的組織者和協(xié)調者，以及專業(yè)技術支持的提供者。就招聘而言，HR正在經(jīng)歷著從“放下總也瞄不準的人才獵槍”，到“建立人才牧場、提供住所和工具，吸引更多的獵人自行狩獵”的過程。換句話說，HR這一“人才捕手”正在向“招聘管家”轉變。

成為“招聘達人”有多難?人才吸引工作要做好，觀念和執(zhí)行上不能出現(xiàn)錯位。下面的三招幫你邁出成為招聘達人的第一步。
 

第一招：轉換觀念——招聘不僅僅是hr的工作
 

“做招聘，真的太累了。”大學畢業(yè)即投身HR工作的Natalie在香港一家上市公司做招聘工作已有4年的時間。公司的快速發(fā)展不僅帶給Natalie更好的工作回報和發(fā)展機會，也帶來了更大的挑戰(zhàn)。Natalie從不否認招聘工作帶給她的成就感，尤其是看到親自招進來的人在各個崗位上業(yè)績良好，表現(xiàn)優(yōu)異。談到工作中的困惑，Natalie感嘆道，招聘的工作實在不好做。用人部門的管理者往往抱著這樣的觀念：招到人是HR的本分，招不到人是HR的問題。“當用人部門向你要人，但是你卻無法提供時，業(yè)績不達標、工作目標完不成就都成為你的錯了”，Natalie感嘆道。

Natalie的苦惱代表著一批負責招聘工作的HR的心聲。不可否認的是，即使是世界500強企業(yè)，招聘工作往往也是HR部門在獨自忙碌。HR要為招聘的成敗負全責?看起來合理，實則卻是本末倒置。

企業(yè)中經(jīng)常會見到這樣的場景：HR追著用人部門提交用人需求和到崗時間;用人部門被催了很多次以后終于提交了需求，從此可以輕松地說“已經(jīng)在招了”;或者用人部門追著HR“快點快點我們?nèi)比肆?rdquo;。如此一來，一切責任都推給了HR，這樣真的就可以高枕無憂了嗎?

HR作為專業(yè)人士，有保證用人部門有人可用的責任。但真正要用人的是用人部門自己，對于崗位需求、用人標準用人部門把握的更加準確，從這個角度來說招聘絕不僅僅是HR的責任。

誰對吸引人才負責?組織中的每一個人都有責任和能力吸引組織外的人員成為未來的同事。調查顯示，內(nèi)部推薦的招聘成功率遠遠高于其他方式。當HR部門公布職位空缺和招聘信息并打造應聘通道后，組織中的每個人都可以參與到人才吸引中來。

誰是人才渠道的建議者?目前，很多企業(yè)的人力資源部通常有固定的招聘渠道和對口院校，但一成不變的招聘渠道也可能會成為人才吸引的障礙。對很多企業(yè)來講，校園招聘過程中對學校、專業(yè)等因素都有要求。企業(yè)的準入門檻和人才偏好往往來源于往年的成功或者失敗的招聘經(jīng)驗。當A學校的畢業(yè)生在工作表現(xiàn)上往往高于另外一些學校的畢業(yè)生時，A學校毫無疑問會成為下一站校招的重點。而A學校的畢業(yè)生優(yōu)秀的消息，則來自于用人部門的推薦和HR的總結判斷，這正是優(yōu)化招聘渠道的過程。

誰是人才評估的參與者?可以說，參與招聘面試和測評過程的人都是人才評估的參與者，只是分工略有不同。HR部門擁有掌握科學評價思路和技術的專業(yè)人士，可以通過實施測評提供專業(yè)分析;用人部門從專業(yè)能力、部門融合、人員搭配的角度參與評估;高層可以從價值觀、工作態(tài)度等角度進一步評價。多角色參與、全方位評估是招聘工作珠聯(lián)璧合的體現(xiàn)。試想航天器設計院的HR如何能獨立完成火箭設計人員的招聘?專業(yè)的測評技術和知識可以幫助他評估應聘者在前幾份工作中的表現(xiàn)、性格特點、學習能力。但是HR永遠不會有能力來評估，應聘者能否完成火箭設計工作。

誰是人才錄用的決策者?毫無疑問，用人部門才是最有權威的人才錄用的決策者，而HR通過提供專業(yè)的意見為決策降低風險。當用人部門將招聘責任完全轉嫁到HR身上后，看似減少了麻煩、減輕了責任，但是實際上是提高了用人風險。

如此說來，誰說招聘只是HR的工作呢?
 

第二招：高效執(zhí)行——“用好和候選人在一起的每一分鐘”
 

最近有兩件事讓Samuel很惱火，第一件事是明明很早就給用人部門發(fā)過應聘者的簡歷，面試前一天又已經(jīng)集中發(fā)一次簡歷，但總有面試官臨到面試之前找不到簡歷。更有面試官因為不愿整理簡歷便毫不準備的去面試，連應聘者基本信息都不知道，嚴重影響了面試效率，讓應聘者感受也很不好。另外一件事是好幾位新員工在入職面談的時候提到，每一輪的面試官問的問題都差不多，但是又沒法說這個問題已經(jīng)問過了，只能回答了好多次重復的問題。

Samuel的惱火不是毫無理由的。每一位負責招聘工作的HR都曾遇到過招聘過程各種信息混亂的狀況：

各種格式的簡歷都有，紙質的、Word的、網(wǎng)頁的，散布在各種存儲介質中，難免會很混亂。

面試官沒有保存和整理簡歷的習慣，通常是在面試前臨時找HR索要，而也許這份簡歷已經(jīng)發(fā)給對方過多次。

一個應聘者的面試越到后面越麻煩，各種面試評價表、測評報告也都需要在面試官中間反復流轉，信息遺失、混亂的現(xiàn)象屢見不鮮。

面試官沒有填寫評價表的習慣，導致后面的面試官難以了解面試情況，或反復問同樣的問題。

反復面試和海量的信息就足以讓HR的工作一團糟。應聘者的各種信息在不同人員之間流轉，需要HR足夠的細心和專注才能夠保證把每個人信息整理的整整齊齊。一旦招聘壓力太大，HR們就被折磨的心力憔悴，各種信息總要反復確認以確保沒有絲毫遺漏。這不是任何人的錯，歸根結底是缺乏有效的招聘管理平臺，以確保信息的整合，并為HR提供更充足的精力思考如何提升招聘質量。

“用好和應聘者在一起的每一分鐘”正是高效的招聘過程的體現(xiàn)，而高效招聘的基礎是信息安全完整地保存并及時有效的傳遞。讓各種信息為招聘決策充分發(fā)揮著價值，讓應聘者免于重復回答某一個問題，樹立良好的雇主形象;也讓面試官各有側重，充分利用面試時間了解最有價值的問題。

微軟的招聘過程常常讓應聘者稱道的一點就是面試官之間的信息共享，一次面試經(jīng)歷5輪，每一輪都是不同的面試官和主題，當應聘者完成第一輪面試，進入到第二輪面試中的時候，第二輪的面試官已經(jīng)很清楚在第一輪中候選人的表現(xiàn)和提過的問題。讓應聘者的每一分鐘都得到充分的利用，時刻接受新的挑戰(zhàn)。

這樣做的好處是什么?

高效——面試官在面試之前已經(jīng)獲得相關信息，全面了解前一位面試官的提問和應聘者的表現(xiàn)，讓面試

保持良好的延續(xù)性。

專業(yè)——讓專業(yè)性傳達的更充分，避免因為客觀原因而造成“多面試官、多面試環(huán)節(jié)”的招聘體系形同虛設;讓應聘者感受專業(yè)的招聘過程，擁有被尊重感。

善用資源——讓每一分鐘每一分精力都發(fā)揮最大價值，最大限度地積累關于應聘者的有用信息，不浪費時間問重復的問題。

當然，即便用人部門已經(jīng)認同這種工作方式，但還需要HR主動的推動工作開展，通常用人部門的面試官在面試后可能會直接做出決策，但是他們卻沒有動機把面試結果主動告訴HR，導致雙方的合作變得很辛苦。作為招聘管家，人力資源部要為招聘過程的參與者創(chuàng)造一個共享的工作方式，讓大家可以各取所需，獲得相應的信息，打破信息閉塞和不對等的格局，暢通的信息平臺在此時顯得必不可少。