四點建議打造高情商團(tuán)隊

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有專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)指出，一個人的成功=15%智商+85%情商。這是為什么我們經(jīng)常看到在學(xué)校學(xué)習(xí)成績拔尖的，到了社會上卻表現(xiàn)平平。而那些在學(xué)校表現(xiàn)一般，甚至調(diào)皮搗蛋的，進(jìn)了社會之后卻能如魚得水，早成大器。
    同理分析，一個企業(yè)的成功，團(tuán)隊的智商（專業(yè)技術(shù)等）往往不是最重要的，而團(tuán)隊情商則是影響團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。
    團(tuán)隊的情商高低主要表現(xiàn)在團(tuán)隊的凝聚力，戰(zhàn)斗力，是不是一心所向。團(tuán)隊的工作積極性，團(tuán)隊的氛圍是否積極向上。團(tuán)隊成員之間意見能夠直觀表達(dá)，而不是遮遮掩掩，產(chǎn)生內(nèi)耗。每位團(tuán)隊成員是不是能夠因為處于這樣一個團(tuán)隊而自豪。
    對于中小企業(yè)的高管來講，張顧嚴(yán)認(rèn)為提升團(tuán)隊的情商更為重要。因為中小企業(yè)普遍處在發(fā)展階段，企業(yè)文化沒有特別強(qiáng)勢和定型，企業(yè)里人才沒有特別豐富和強(qiáng)大，企業(yè)員工收入沒有太多的保證，企業(yè)員工沒有相對穩(wěn)定的心理預(yù)期。中小企業(yè)抗外部風(fēng)險的能力比較弱，外邊如果有些風(fēng)吹草動，就可能導(dǎo)致整個企業(yè)內(nèi)部員工的動蕩。對于中小企業(yè)的老板和高管來講，需要比大企業(yè)有更強(qiáng)的對團(tuán)隊的凝聚能力和把控能力。團(tuán)隊情商管理就是一個非常有效的團(tuán)隊管理工具。張顧嚴(yán)提供以下四種方法幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升團(tuán)隊情商？
    第一就是要做好團(tuán)隊成員的需求管理。是人就有需求。不管是物質(zhì)的，還是精神的；不管生理的，安全的，還是自尊的，自我實現(xiàn)的。在人生的不同階段，不同的企業(yè)和環(huán)境下，人的需求都在發(fā)生著變化。說白了，企業(yè)就是個人實現(xiàn)自我需求的工具和平臺，不管這個人是企業(yè)老板，還是高管、員工。人是先有了需求，再為自己的需求實現(xiàn)設(shè)定自己的目標(biāo)。當(dāng)個人的目標(biāo)實現(xiàn)是依托在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提下的話，個人才會把企業(yè)的目標(biāo)真正當(dāng)回事，才會為目標(biāo)的實現(xiàn)付出心血和努力。如果，企業(yè)的老板和高管不能了解和掌握團(tuán)隊成員的需求，對他們的需求進(jìn)行很好的引導(dǎo)和滿足，讓團(tuán)隊產(chǎn)生共同的愿景和目標(biāo)，就形不成團(tuán)隊的合力，團(tuán)隊的離心力就會高于向心力，導(dǎo)致團(tuán)隊成員工作激情缺乏，工作積極性低下，團(tuán)隊成員貌合神離，甚至最終走到分崩離析。所以如果你希望你的團(tuán)隊獲得成長動力，那就不要只是不停的表述企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需求，而是要懂得把企業(yè)需求和成員需求有效結(jié)合。從而是每位團(tuán)隊成員都感受到企業(yè)和團(tuán)隊的成長是和自己息息相關(guān)的。從而產(chǎn)生自動自發(fā)。
    第二就是設(shè)立團(tuán)隊價值觀。張顧嚴(yán)有一次在國內(nèi)非常著名一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)。期間學(xué)員給我講了他們一個案例。一個剛進(jìn)入公司的銷售同仁，努力并且靈活，業(yè)績做的很好，甚至是現(xiàn)在很多方法都是他創(chuàng)造出來的。但是在入職考試的時候，他照抄同事答案。最后的結(jié)果是被開除。雖然很多人很惋惜，但是這就是這家企業(yè)的價值觀。他們在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳誠信，在團(tuán)隊當(dāng)中設(shè)立誠信價值觀。不管是誰，不管你業(yè)績多好，只要你違反了價值觀，你就不適合在公司工作。很多企業(yè)思考為什么團(tuán)隊凝聚力不夠強(qiáng)，在初步溝通后，我很容易就發(fā)現(xiàn)，是因為他們沒有設(shè)立團(tuán)隊價值觀。價值觀是文化的基礎(chǔ)。如果價值觀不一致的人到了公司，那么這群人是不可能真心相待，因為他們看事情處理事情的想法無法一致。因此就無法實現(xiàn)團(tuán)隊的高效合作。所以第二點建議張顧嚴(yán)就是希望所有期望提升團(tuán)隊情商的領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)置企業(yè)或者團(tuán)隊的價值觀底線。觸犯底線的人不可留。這樣團(tuán)隊才能共進(jìn)共退，親密無間。
    第三就是學(xué)會搭建無障礙溝通平臺。
    即使做好了需求管理，團(tuán)隊成員之間有一致的價值觀，也不能完全確保團(tuán)隊成員之間沒有沖突和矛盾。因為即使是親人，也難免會出現(xiàn)沖突。因為團(tuán)隊成員每個人的成長環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者主動搭建一個無障礙的溝通平臺，讓團(tuán)隊成員的情緒，特別是對團(tuán)隊不利的負(fù)面情緒，有一個發(fā)泄和疏通的管道。只有讓團(tuán)隊成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對員工的各種情緒予以了解和疏導(dǎo)，在充分溝通的前提下，達(dá)成統(tǒng)一的共識，才能及時調(diào)整員工的行為。這個溝通的平臺，可以是定期的例會，也可以是非定期、非正式的團(tuán)隊成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時，非正式的溝通平臺可能產(chǎn)生更大的溝通效果。張顧嚴(yán)強(qiáng)調(diào)一點，在提升情商時候，尤其注意團(tuán)隊情緒。因為團(tuán)隊情緒影響了團(tuán)隊的工作效率。
    第四：不要盲目強(qiáng)壓業(yè)績目標(biāo)，而是要分解團(tuán)隊獎勵。在年末的時候，咨詢企業(yè)希望張顧嚴(yán)參與企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)的制定和分解。而所有上我咨詢的客戶都知道一句話。那就是不要強(qiáng)壓業(yè)績，而要分解獎金。為何？要知道，人是有需求的，我雖然知道我的努力是為了公司更好，而我討厭被強(qiáng)壓業(yè)績。團(tuán)隊情商提升，一定是以業(yè)績和企業(yè)成長為目標(biāo)的。而做到這一點，張顧嚴(yán)教大家一個方法。那就是每年在做計劃的時候，把獎勵和激勵方案預(yù)先公布出來。比如，為區(qū)域經(jīng)理小王今年預(yù)備了三項獎勵措施，年銷售額600萬，獎勵現(xiàn)代越野車一輛，價值18萬；年銷售額達(dá)到800萬，獎勵升級，獎勵大眾途觀一輛，價值23萬，如果業(yè)績達(dá)到1000萬，那獎勵升級，獎勵奧迪一輛，價值32萬。各位，如果你是王經(jīng)理，你機(jī)會要什么？當(dāng)然是最好的。如果你要最好的，那就去努力達(dá)成1000萬的業(yè)績。讓他看到獎勵，團(tuán)隊成員的動力就不一樣。自然而然，團(tuán)隊的整體績效結(jié)果就會完全不一樣。
    提升團(tuán)隊情商不是一蹴而就的，需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者堅持。如果能夠持續(xù)堅持，相信你一定會擁有一個高情商團(tuán)隊。你團(tuán)隊的穩(wěn)定度，忠誠度，貢獻(xiàn)度，和成長速度一定是讓你的競爭對手刮目相看，企業(yè)的壯大也絕對是之日可待。
 

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