小事情大管理 細(xì)節(jié)彰顯魅力

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“我們犯了一個(gè)錯(cuò)誤。我們又犯了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤”。這就發(fā)生在了我們前往中控參觀學(xué)習(xí)的路上。
事件回顧：
    兩量完全相同的大霸王車因?yàn)檐囪€匙交換錯(cuò)誤，又未能按車輛警示燈追查原因，導(dǎo)致熄火加油后無法正常啟動(dòng)，為了保證行程，第一時(shí)間從公司緊急調(diào)派車輛更換，后經(jīng)吳董、邵總換車發(fā)現(xiàn)問題后重新?lián)Q回鑰匙，重新下高速再上高速，再將調(diào)派換來已經(jīng)上了高速的車退回。
    深思這“低級(jí)錯(cuò)誤”的嘆息，豈不正是我們管理中的弊病所在嗎？說明了我們忽視細(xì)小環(huán)節(jié)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除小的問題隱患，或者說我們已經(jīng)知道存在薄弱環(huán)節(jié)，或是發(fā)現(xiàn)了問題但自認(rèn)為不會(huì)帶來什么隱患的麻痹意識(shí)，更嚴(yán)重的是已經(jīng)有過了教訓(xùn)，但沒有引起足夠的重視，付出了慘重的代價(jià)......
    相比之下，我們到了浙大中控做得周到細(xì)致的服務(wù)就要好多了。首先他們并沒有以大公司財(cái)大氣粗因?yàn)槲覀兪乔巴髮W(xué)、拜訪的小公司而自居，反而是主動(dòng)的提前兩天和我們接洽會(huì)議的具體行程、與會(huì)人員座位排位、用餐等各項(xiàng)事宜。更讓值得學(xué)習(xí)的是匯報(bào)席間，只要我們有人起身，現(xiàn)場就有工作人員跟隨出門，提示相關(guān)需求。整個(gè)行程安排得井然有序，細(xì)致入微，充分考慮到了參觀學(xué)習(xí)者的需求。
    小小的事情就體現(xiàn)了管理的水平。從行政工作上來講，都是細(xì)小的事務(wù)性工作，雜而瑣碎，但他們都超前思考，事先的行政和人員是再三確認(rèn)，想前顧后，做實(shí)中間環(huán)節(jié)。 這充分體現(xiàn)了行政工作以小見大的地方，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)和動(dòng)作都不能忽視。我們還有很多地方需要提升。
    “你們有沒有腳上到了冬天像雪花一樣的白的東西。”邵總問我們，我不以為然的回答到，我有這樣情況。
    “那你不妨在洗腳的時(shí)候倒點(diǎn)鹽試試。我前幾天試了效果挺好的。”邵總接著說。
    《文言》曰：“君子體仁，足以長人。嘉會(huì)，足以合禮。利物，足以和義。貞固，足以干事。”意思就是說：君子實(shí)踐仁德，足以擔(dān)任領(lǐng)袖。會(huì)合美好萬物，足以符合禮制。維持一切適宜，足以協(xié)調(diào)義行。守正并且堅(jiān)持，足以辦成事業(yè)。
    對于這段文字里的“體仁、嘉會(huì)、利物、貞固”在我們邵總身上體現(xiàn)得淋漓盡致。還原來邵總的話就是“做人做事”。平時(shí)親自下廚為員工做可口的飯菜都已經(jīng)成為平常，每年春節(jié)為員工準(zhǔn)備新年的新衣，就連員工的家屬也不會(huì)忘記。
    也就是春節(jié)前的一個(gè)月，我的奶奶生病住在醫(yī)院，到快下班的時(shí)候我向領(lǐng)導(dǎo)請假說到醫(yī)院看望，邵總不管有多忙還擠出時(shí)間為我安排慰問的補(bǔ)品。不僅僅因?yàn)槲沂窃谏劭偵磉叢畔硎艿竭@樣的待遇，更值得敬佩的是為了表示家屬對我們工作的支持，邵總真誠邀請員工的家屬到家里做客，而且是每年都是如此。
    短短的三個(gè)月，我每天的所見所聞，都是如此，對待每一件事，每一個(gè)人，我想這就是邵總的魅力所在，巨龍的魅力的所在。
 

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