薪酬體系復(fù)雜好還是簡(jiǎn)單好

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先提一個(gè)問(wèn)題，復(fù)雜到只有一個(gè)人能夠搞清楚的薪酬體系會(huì)有效嗎？
    一個(gè)視頻及其觀點(diǎn)
    今天偶然地看到一個(gè)視頻，其中講到：
    “如今的薪酬設(shè)計(jì)，如果便于管理，可能這個(gè)薪酬就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我給我的銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)了一套薪酬方案，底薪3000，再加10的提成；這個(gè)方案便當(dāng)嗎，容易嗎？但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要挖你的員工很簡(jiǎn)單。他出底薪3500，再出15%的提成，就把你的員工全挖走了。”……
    接下來(lái)做了引申：“假如你的薪酬方案非常復(fù)雜，3000塊底薪再加上15%的提成，假如你的業(yè)績(jī)多少就獎(jiǎng)勵(lì)多少。你搞了這么復(fù)雜的一套體系，我相信你的員工已經(jīng)搞不懂自己跳槽的代價(jià)有多大。”
    又舉了一個(gè)例子，“我曾經(jīng)幫很多企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)很多復(fù)雜的薪酬方案，這個(gè)方案復(fù)雜到什么地步，至今為止只有我一個(gè)人搞得清楚，因?yàn)檫€沒(méi)有人從方案的頭運(yùn)行到尾。”……
    簡(jiǎn)要地分析
    先對(duì)上面的內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單地總結(jié)：通過(guò)一套復(fù)雜到員工無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算收益、無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較的薪酬制度，避免員工跳槽。
    但我很懷疑這種做法能否達(dá)到期望的效果。
    1、基于期望理論的分析
    我們不妨先利用激勵(lì)理論中的期望理論來(lái)分析一下上述觀點(diǎn)。期望理論認(rèn)為，激勵(lì)（Motivation）取決于行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)（即“效價(jià)”Valence）和其對(duì)應(yīng)的期望值（Expectancy）的乘積，用公式可表示為：M=∑V*E.
    薪酬體系過(guò)于復(fù)雜，也就是員工無(wú)法對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值作出評(píng)價(jià)，這時(shí)他還怎么可能為此付出努力呢？
    2、基于現(xiàn)實(shí)可能性的分析
    如果真如其所說(shuō)，“這個(gè)方案復(fù)雜到什么地步，至今為止只有我一個(gè)人搞得清楚，因?yàn)檫€沒(méi)有人從方案的頭運(yùn)行到尾”，我很懷疑的一點(diǎn)是，這個(gè)方案是如何通過(guò)的？
    一個(gè)企業(yè)怎么可能對(duì)顧問(wèn)設(shè)計(jì)出的薪酬體系都不了解就予以通過(guò)和實(shí)施呢？而且，企業(yè)至今也無(wú)法將一套薪酬體系“從頭運(yùn)行到尾”，我不知道這套薪酬體系是否真的是要在企業(yè)里落地執(zhí)行的呢？
    3、員工是理性的
    上述觀點(diǎn)基本隱含了一個(gè)前提，員工是非理性，或者說(shuō)是低能的，至少無(wú)法與此觀點(diǎn)的持有者相提并論。
    事實(shí)上，即使再?gòu)?fù)雜的薪酬體系，都必然要轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際收益，員工會(huì)用最終的收益與個(gè)人的付出進(jìn)行衡量，就像公平理論中所指出的那樣。我想，在這個(gè)時(shí)候，任何復(fù)雜的薪酬制度都將被打回原形。
    事實(shí)上，員工是異常理性的，而且不能被理解的制度也基本上不可能取得實(shí)際效果，雖然它可以在來(lái)自管理者的壓力下被執(zhí)行。
    薪酬發(fā)揮作用的條件
    1、薪酬要清晰地傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值主張
    基于上述分析，不妨提出我的觀點(diǎn)，我以為薪酬就是要向員工鮮明地傳達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)為什么而支付工資，怎樣的行動(dòng)（包括績(jī)效、能力提升以及行為）將得到哪些相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而讓員工建立起穩(wěn)定的預(yù)期，從而將員工引導(dǎo)到與企業(yè)期望一致的軌道上來(lái)。通俗一點(diǎn)，就是要員工清楚地知道，他如何做才能為自己加薪。
    概括地說(shuō)，薪酬是傳達(dá)企業(yè)價(jià)值主張的重要途徑，這一點(diǎn)越明確越好，而不是越復(fù)雜越好。
    2、留住人才不是靠復(fù)雜與否，而主要是外部競(jìng)爭(zhēng)力
    靠復(fù)雜的薪酬真的能留住人才嗎，恐怕更主要是“蒙”住吧，而且根本不可能持久。從薪酬角度而言，留人要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)力。最終，員工會(huì)將自己的全部收入（不管內(nèi)部構(gòu)成、或者叫做什么名目）與其他企業(yè)進(jìn)行比較，物不平則鳴、人往高處走，這是客觀規(guī)律。
    當(dāng)然，留人是一個(gè)系統(tǒng)工程，就薪酬而言除了外部競(jìng)爭(zhēng)力或者外部公平，內(nèi)部公平和個(gè)體公平同樣重要，更應(yīng)當(dāng)包括發(fā)展空間、企業(yè)文化、工作本身的成就感等諸多非物質(zhì)因素。這些豈是薪酬的復(fù)雜性所能夠取代的呢？
    3、銷(xiāo)售人員薪酬的核心不是提成
    即使就上面所列舉的銷(xiāo)售人員的薪酬而言，我始終認(rèn)為提成并非全部、也非核心。提成高，一定就能夠吸引高水平的銷(xiāo)售人員嗎？
    目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是初期單兵作戰(zhàn)時(shí)代，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的支撐。很多內(nèi)資企業(yè)在引進(jìn)了外資企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員后，往往發(fā)現(xiàn)這位營(yíng)銷(xiāo)人員并不能發(fā)揮想象中的巨大作用，原來(lái)是缺少了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的支撐。一般來(lái)說(shuō)，同樣的情況下，提成比例越高，越說(shuō)明這家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的滯后?？梢缘絿?guó)美、蘇寧這類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)看一看，哪些品牌的推銷(xiāo)力度更大呢？相對(duì)而言，是那些小品牌。要知道，站在你面前、滔滔不絕的這位推銷(xiāo)員，幾乎是這個(gè)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部了。這類(lèi)品牌的提成比例較大品牌很高。相反，越是大品牌，其背后越有一套強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)體系，企業(yè)越不依賴(lài)具體的銷(xiāo)售人員，也就不可能支付非常高的提成比例。
    回到正題，對(duì)于企業(yè)，銷(xiāo)售人員的提成不是營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵，而是有怎樣的營(yíng)銷(xiāo)體系；對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，營(yíng)銷(xiāo)體系是幫助其達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的重要保障。從最終結(jié)果角度來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)體系之下的一般銷(xiāo)售人員的可替代性大大增強(qiáng)，而其也能夠在營(yíng)銷(xiāo)體系的支撐下獲得具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售。進(jìn)一步，員工收入的穩(wěn)定性增強(qiáng)，因?yàn)槠滗N(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成更主要地要依靠營(yíng)銷(xiāo)體系、再加上自身能力提升（包括對(duì)產(chǎn)品以及客戶(hù)需求的理解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的把握），這時(shí)薪酬應(yīng)當(dāng)將銷(xiāo)售人員導(dǎo)向到能力提升上來(lái)。
    在這個(gè)意義上，相對(duì)于簡(jiǎn)單的提成，銷(xiāo)售人員薪酬復(fù)雜性的確增加了，但這種復(fù)雜性絕非前面提到完成什么目標(biāo)支付多少錢(qián)、或者支付什么旅游之類(lèi)的復(fù)雜，是一種有管理深度的“復(fù)雜”，當(dāng)然你也可以將它稱(chēng)作薪酬的價(jià)值導(dǎo)向。