中國員工的“聰明”與“難管”

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不聽說話，從外表上，很難區(qū)別中國人、日本人和韓國人。但有一位了解這三個(gè)國家的人卻說出了區(qū)分的“秘訣”。 
    他說，如果有一個(gè)十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人在說，其他人都在聽著，不時(shí)笑而作答的，肯定是日本人；十個(gè)人中，八九個(gè)人都在大呼小叫的，是韓國人；五六個(gè)人在說，其他人一邊聽，一邊四下里張望的，不用說，一定是中國人。 
    曾經(jīng)聽一位在日本工作多年的中國人說，日本人就個(gè)體而言并不聰明，十個(gè)人中可能有九個(gè)笨蛋，但有一個(gè)聰明人，其他人就跟著干，結(jié)果就能把事辦成；而中國人聰明，十個(gè)人中有九個(gè)聰明人，九種見解，只有一個(gè)笨蛋也不知跟誰干才好，結(jié)果什么事都辦不成。
    我們?cè)谄髽I(yè)里，在帶團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，也會(huì)有這樣深刻的體會(huì)。中國的員工不太好“管”，他們常常有自己的想法，就算你明明知道他的這種想法是錯(cuò)誤的，如果他不自己犯下這個(gè)錯(cuò)誤，不接受教訓(xùn)，他都比較難從內(nèi)心深處認(rèn)同你之前的想法和做法。所以帶員工的成本，他們犯錯(cuò)的成本是很高的。
    在中國，我們的企業(yè)里經(jīng)常要強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”，強(qiáng)調(diào)“服從”。讓員工了解，在你的意見和公司或你的直線上司的意見不同時(shí)，首要是執(zhí)行，是服從。所以老板們喜歡“聽話”的員工也就不奇怪了，老板之所以白手起家能成為老板，能有今天的成績，一定在某個(gè)方面有過人之處。特別是白手起家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的老板，大多都被打磨成了多面手，既是公司的營銷經(jīng)理、又是公司的產(chǎn)品經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等。而要想找到這樣綜合的人才，又對(duì)公司忠誠、對(duì)老板忠誠，或者培養(yǎng)出這樣全能的員工是幾乎不可能的。于是老板們喜歡“聽話”的員工，也非常正常。我怎么想的，你們?cè)趺磮?zhí)行就好了，不要那么多廢話。
    然而這樣做的負(fù)面是，幾十個(gè)人、幾百個(gè)人的腦袋，只有一個(gè)在用，或者幾個(gè)在用，其他人都只帶了手，腦袋是閑置的。必然會(huì)抹殺團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭力也很難建立起來。
    所謂核心競(jìng)爭力也只是某個(gè)階段的核心競(jìng)爭力，市場(chǎng)環(huán)境在變、競(jìng)爭對(duì)手在變、員工在變。這個(gè)階段適用的核心競(jìng)爭力放在下個(gè)階段也許就不是競(jìng)爭力了。真正優(yōu)秀的企業(yè)，還是要建立起人才培養(yǎng)機(jī)制、流程機(jī)制，能夠不斷地開創(chuàng)出適合下個(gè)階段的核心競(jìng)爭力。
    我們剛才說的員工是否需要用腦的問題，和企業(yè)的經(jīng)營模式有關(guān)。比如工廠流水線工人，恐怕就不需要太多的創(chuàng)意，他們最需要的是執(zhí)行，是把同一件事情重復(fù)做好的能力；如果是知識(shí)型企業(yè)，都是高素質(zhì)的員工，從事腦力勞動(dòng)，公司最大的資產(chǎn)就是員工的腦袋。如果是這種類型的企業(yè)，就需要員工更多地發(fā)表自己的意見，更多的創(chuàng)意。但如果員工的意見和公司暫時(shí)不吻合時(shí)，最重要的還是執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中提建議，并給出切實(shí)有效的解決方案。
    中國員工每個(gè)人都會(huì)覺得自己夠聰明，覺得特例獨(dú)行、打破規(guī)矩比較有“面子”。中國的員工，特別是80、90后，從小的生存環(huán)境是比較自我的，成長的環(huán)境很難幫他們形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。于是長大后、畢業(yè)了，進(jìn)入企業(yè)中，就把這些遺留的問題都丟給了企業(yè)、丟給了老板，這也是中國教育的悲哀。中國的企業(yè)、中國的老板承載了很多本不應(yīng)該由他們承擔(dān)的責(zé)任。要教員工打招呼、教員工禮儀、引導(dǎo)他們建立優(yōu)秀的品格，教他們服從、教育他們要有團(tuán)隊(duì)精神，而這些，本該是家庭、學(xué)校、政府在孩子們成長的過程中必須解決的問題，全部留到了企業(yè)。然后企業(yè)還要再教他們做事。
    在企業(yè)里，辛辛苦苦培養(yǎng)了多年的員工，很容易因?yàn)槟硞€(gè)小事情不開心，或者競(jìng)爭對(duì)手開出每月多200的薪水，或者覺得自己翅膀硬了，要“創(chuàng)業(yè)”，就選擇離開。而他們離開時(shí)，甚至?xí)ё吖镜馁Y料，帶走公司的人，以及打算成為公司的競(jìng)爭對(duì)手。
    在人才市場(chǎng)招聘，你問那些80、90后的求職者，以后想做什么？十個(gè)有八個(gè)會(huì)告訴你，我想做自己的事業(yè)，我以后要做老板！
    所以，在中國經(jīng)營企業(yè)、做老板、帶團(tuán)隊(duì)是很不容易的，老板是風(fēng)險(xiǎn)很高的職業(yè)。

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