領導別讓自己成為“孤家寡人” 下

看看總經(jīng)理還沒出現(xiàn)，已經(jīng)把問題化解了一大半，不是嗎?碰上正激動的老王，與其一見面就不高興，何不請他坐，讓他先冷靜一下?他如果有怨言，覺得不被尊重，何不為他奉上茶點，待為上賓，使他受寵若驚?人都要面子，也都要情。你先把對方的面子做足了，再狠的人，他會為你留點面子。更重要的，是當你遇到實力比你差得非常遠的對手時，如果你硬是高高在上，由于他沒有“談的籌碼”，往往會流于意氣之爭，作困獸之斗。所以大黨遇到小黨，即使可以一面倒地表決通過，也會先溝通。能夠“協(xié)議通過”的事，何必“以大吃小”呢?而且當弱小的知道根本沒法產生影響力的時候，就難免采取非常的手段，跳上臺，砸議事槌、摔麥克風。記住，牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。牢騷雖然并不是正確的，但認真對待牢騷是不會出錯的。
    如何變成一個有魅力的管理者，讓下屬與領導之間敬而近之呢?以下是領導走出孤獨，讓下屬說出心里話的一些建議：
    (1)親近下屬。老板應努力尋找親近下屬的機會，并且是真心真意的，因為他深諳取勝之道，懂得人心向背，且會抓住時機掏出紅包鼓勵下屬。努力接近員工，恭聽員工的各種意見，微笑是老板給員工的第一張名片，可化解員工所有的不安和懷疑。
    (2)助人為樂。對員工的個人私事，也盡力幫助。當一位下屬向你提起，他想研讀一下那種新軟件，那就簡短地給他上一課。如果一位管理人員詢問，如何能夠了解到最近零件的出貨情況，你答應為她收集所需信息，明天一早放到他的辦公桌上。
    (3)爭取支援。爭取同事和上級的支持，從這些人中找出你欣賞的，想辦法與他們結交，相互支持，共享信息。
    (4)欣賞下屬。如果你欣賞某人的行為，就可以將其傳播開來。比如一位同事獲獎，或者一位高級管理人員做出某種你認為勇敢或富有遠見的決定，就可將消息告訴周圍每個人，包括你的下級和供貨商。你可以成為好消息的信使，當被你贊賞的對象知道你多么欣賞他們時，他會很樂意完成你交辦的事。
    (5)適度幽默。老板可能是一張冷峻面孔，但卻從不當面發(fā)火，也不會在公眾面前失態(tài)，他會以幾句幽默話語化解沖突和矛盾，讓員工在會心一笑中意識到問題的嚴重性，自覺從錯誤方向中掉頭。
    (6)藝術涵養(yǎng)。假日里老板應拋卻手頭一切雜事，去美術館、音樂廳等場所感受藝術氣氛，拉近自己和藝術的距離，從中體會如何使自己的工作也“領導藝術”起來。
    (7)保持自我。老板天生具有極強的個性，即使在眾口一詞中也能拋出自己的真知灼見，讓反對者臨陣倒戈。
    (8)一專多能。擁有杰出的管理技能只是其眾多才干中的一項，在許多領域他都高人一等。
    (9)領先潮流。老板是潮流的領先者或跟隨者，大到最新潮的管理精髓、時尚用語，小到領帶服飾，一言一行，對年輕員工頗具魅力。
    (10)思想深邃。老板既像一個政治輔導員，又像一個哲學家，在大家最迷惘的時候，透過自己的精辟論述與縝密論證將大家從迷霧中領出，并繼續(xù)掌舵引領企業(yè)前行。
    (11)溝通技巧。你需要機智，不能過于直爽，想到什么說什么。在下屬談起事情時，即使他說的跟你想聽的沒什么關系，也要提前停頓一秒鐘。如果你準備陳述自己的觀點時，應表示自己聽明白了他所說的。注意，你和下屬交談，是想從他人那里學到東西，而非在談話中擊敗他們，試圖炫耀自己。當聽到正確的觀點，就應當點頭或微笑示意，或者直接說出來。如果你有不同意見，可以表示出憂慮，但為對方保留尊嚴。
    (12)利益共享。老板和普通人一樣擁有對金錢的渴望，但從不偷偷摸摸將金錢裝進口袋，而是講究在陽光下利益共享，有舍得割自己肉的勇氣，這樣的老板不吸引人才怪。
    領導者要為一項任務的成敗承擔最終的責任，真正的領導者無疑愿意承擔這一責任，而成功則屬于他們的同事。
    所有員工都在觀察老板，下屬總是從他們領導者的身上得到啟示，所以領導者按照他所提倡的價值準則行事十分重要。
    當同事獲得某種職稱，或告訴你他的兒子拿到了大學獎學金，你就可以提出以辦公室的名義搞一次慶?；顒?。你這種無私的舉動不但可以照亮他人的生活，而且使你的工作變得更容易，因為你會得到更多方面的支持。
    (13)超強忍功。老板從不因一點小挫折而偃旗息鼓，也決不因別人的惡意阻撓而屈服退出，堅忍不拔是他的品行，不達目的誓不罷休是他的處事準則，短期內可能有壓力，但成功后則大放異彩。
    讓你的下屬們說出心里話，要引導他們，鼓勵他們。
    1.樹立你在下屬之間的形象。
    2.對于你自己感興趣的話題或者事情，首先自己應該對此事有個了解。
    3.擁有自己的看法和意見。
    4.讓下屬們知道你是想聽他們說的
    5.放下你的架子，向下屬們學習
    6.努力而耐心的聆聽
    7.在聆聽中建立你的威信
    8、如果是你不喜歡聽的話或者是不能接受的話，你就要反省自己
    將此八項基本原則放在腦中，時時提醒著自己要謙虛，然后，以這幾項原則為踏板，還可更進一步故意帶出對方所討厭的話題，或激怒對方，這有時也是必要的。簡言之，就是以基本原則為基礎，配合對象、情況做臨機應變的改動。
    對于對方的真心話，我們應該采取什么樣的回應呢?不妨參照以下的借鑒：
    1.讓對方覺得自己是可以領導并指導對方的人。
    2.贊美對方的優(yōu)點。
    3.事先收集有關想聽到的知識。
    4.讓對方覺得自己調查得很仔細。
    5.嘗試說出自己的意見與感想。
    6.將感情融入對方。
    7.表現(xiàn)出真的想聽的熱切期盼。
    8.謙虛的回應。
    9.談談自己的缺點、失敗經(jīng)驗。
    10.努力耐心聽出真心話。
    11.從平常就努力建立信用。
    12.有時要直接切入問題核心。
    13.有時要嘗試突出對方的意見。
    14.嘗試故意說出反對的意見。
    15.故意帶出對方討厭的話題。
    16.注意說話的場所，盡量配合談話的內容做場所的選擇。