識(shí)人選人用人的經(jīng)典“孔明七觀法”

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誰(shuí)都知道企業(yè)的“企”字“無(wú)人則止”的道理；誰(shuí)都知道人才的作用和意義；誰(shuí)都想引進(jìn)高素質(zhì)的人才，甚至思賢若渴。但是，如何識(shí)別人才、選擇人才？就方法而言好像比企業(yè)利潤(rùn)還多。尤其是一些人力資源專(zhuān)家們，整天絞盡腦汁想途徑，費(fèi)盡心思編方法，各出奇招，搞得人們目不暇接。其實(shí)，真的用不著費(fèi)這么大的勁、勞這么大的神，只要看一看諸葛亮的“七觀法”也就輕松多了。
    “七觀法”不僅是一個(gè)比較好的識(shí)別人才的方法，而且也是一個(gè)選擇人才的很好的工具。所謂“七觀法”，就是諸葛亮在識(shí)別人才和選擇人才時(shí)所用的七種觀察方法。“七觀法”曰：
    “問(wèn)之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍難觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信”。
    就是這么簡(jiǎn)單而有效的七種方法，很遺憾應(yīng)用的人卻很少。誠(chéng)然，了解人才和使用人才往往比較復(fù)雜，有些人才甚至?xí)墉h(huán)境的變化而變化。但是，“江山易改本性難移”，人才亦然。我們并不否認(rèn)對(duì)于不同層次的人才，認(rèn)識(shí)的深度也有所不同，但不管有什么不同，選擇任何一個(gè)人才都必須經(jīng)歷三個(gè)階段，也就是面試階段、試用階段、正式工作階段。在這些不同的階段中，我們都要善于運(yùn)用“七觀法”。
    一、要善于“問(wèn)之以是非而觀其志”。就是說(shuō)，問(wèn)他一些大是大非的問(wèn)題，問(wèn)他一些似是而非的例子，聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，這樣我們就可以了解他的觀點(diǎn)、態(tài)度甚至人品、志向。甚至要多問(wèn)問(wèn)大是大非的問(wèn)題，來(lái)觀察人才的志向?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)刻意的搬弄是非，去試探、刺激、誘導(dǎo)對(duì)方，以此來(lái)觀察其人的品性氣質(zhì)。如周恩來(lái)在小的時(shí)候，老師問(wèn)同學(xué)們?yōu)槭裁匆x書(shū)，有的說(shuō)為了光宗耀祖、有的說(shuō)為了榮華富貴，而周恩來(lái)卻回答說(shuō)“為中華之崛起而讀書(shū)”，讓老師和同學(xué)們都為之震驚。
    二、窮之以辭辯而觀其變。窮之以詞辯的意思就是通過(guò)出其不意的問(wèn)答跟他辯論、把他問(wèn)得沒(méi)話(huà)說(shuō)，這時(shí)你就可以觀察他能采取哪些應(yīng)變措施，于是也就給我們提供了判斷他的雄辯能力、應(yīng)變能力。從而觀察和判斷應(yīng)聘人的機(jī)敏反應(yīng)能力及其心境是否坦蕩開(kāi)闊。有一個(gè)很好的例子，講的是紀(jì)曉嵐等大臣在朝房等候乾隆皇帝來(lái)議事，久等不來(lái)，他就對(duì)同僚說(shuō)：“老頭子怎么遲遲不到？”這話(huà)正好被走來(lái)的乾隆皇帝聽(tīng)到，便厲聲問(wèn)什么是“老頭子”。在眾人嚇得戰(zhàn)栗之際，紀(jì)曉嵐卻從容不迫地回答：“萬(wàn)壽無(wú)疆謂之老，頂天立地謂之頭，父天母地謂之子。”乾隆皇帝聽(tīng)后轉(zhuǎn)怒為喜。
    三、“資之以計(jì)謀而觀其識(shí)”。 就是指通過(guò)向他詢(xún)問(wèn)計(jì)謀和策略來(lái)了解他的學(xué)識(shí)。據(jù)說(shuō)，前蘇聯(lián)在衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，德軍大兵壓境快要打到莫斯科了，斯大林召開(kāi)國(guó)防會(huì)議，在會(huì)上，他問(wèn)朱可夫如何御敵。朱可夫在短短的5分鐘之內(nèi)就回答了斯大林的問(wèn)題，得到了斯大林的采納和高度贊賞。后來(lái)朱可夫成了蘇軍的元帥。
    四、“告之以禍難而觀其勇”。就是告訴他企業(yè)存在的大禍大難，或者面臨的重大危機(jī)，（當(dāng)然，這些禍難和危機(jī)不一定是真的），然后觀察他的態(tài)度是否堅(jiān)定、勇敢。當(dāng)然最好的方式還是讓他親自經(jīng)歷災(zāi)難，只有在這個(gè)過(guò)程中的表現(xiàn)才是最真實(shí)的。比如電視連續(xù)劇《絕密檔案1950》和《戰(zhàn)士》都充分體現(xiàn)了我軍指揮員的勇敢和智慧。因此建議大家一睹為快。
    五、“醉之以酒而觀其性”。“酒可亂性”、“酒后吐真言”，“酒品如人品”等等，都是大家一致公認(rèn)的。因此，對(duì)特殊人才要通過(guò)一起喝酒來(lái)觀察其酒后的言論及其真實(shí)性情，諸如理智、誠(chéng)信、品質(zhì)、道德、意志等等，都可以在醉酒后得到較充分的觀察。
    六、“臨之以利而觀其廉”。古往今來(lái)，用金錢(qián)和物質(zhì)來(lái)考驗(yàn)人的招數(shù)很多，大多是使其面臨誘人的財(cái)富和利益，然后來(lái)觀察其是否清正廉潔，是否不為財(cái)動(dòng)。孔子曾說(shuō)“君子見(jiàn)得思義。”我們常說(shuō)“君子求財(cái)取之有道”。因此，在財(cái)物、利益這些“得”的誘惑下，足可以考驗(yàn)和觀察一個(gè)人的品質(zhì)是否廉潔。
    七、“期之以事而觀其信”。人才能否委以重任，不只是一個(gè)信任的問(wèn)題，更重要的是基于才能之上的忠心和敬業(yè)的問(wèn)題。諸葛亮的“期之以事而觀其信”，就是說(shuō)交代給他一件事情，讓他去完成，通過(guò)他對(duì)這件事情的處理來(lái)觀察其誠(chéng)信和忠心。正所謂“人無(wú)信而無(wú)立，事無(wú)信而無(wú)成”。“人”和“言”組成“信”，就是告訴我們：信，是人說(shuō)的話(huà)，不是牲口說(shuō)的“話(huà)”。
    總之，諸葛亮的“七觀法”，雖不是萬(wàn)能的，但確實(shí)是管用的，也是簡(jiǎn)單的，直接的。關(guān)鍵是我們?nèi)绾芜\(yùn)用，在什么情況下運(yùn)用。用則受益，廢則招損。

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