面試時需注意的“微表情”

這是11月21日暨南大學(xué)國有四大銀行專場招聘會的一個情景，與以往不同，今年現(xiàn)場招聘會引進(jìn)了針對改善“面試微表情”的特訓(xùn)服務(wù)。學(xué)生在正式面試之前，可以先來“微表情特訓(xùn)中心”體驗一下，主辦方希望借此幫助學(xué)生舒緩緊張情緒，給面試加分。

“我的愛好是運(yùn)動和散步，弱點是不細(xì)心，當(dāng)學(xué)習(xí)委員時把人家的資料給填錯了。”廣東技術(shù)師范學(xué)院會計學(xué)專業(yè)的小麗剛介紹完自己，人力資源專家朱安瑛就對她進(jìn)行了一番點評：自我介紹時不要閉著眼睛說話，手不要扶在椅子上，身體不要晃動。朱安瑛口中的“眼睛、手和身體”就是“微表情”。

觀點PK

“微表情”很重要，但它屬于求職的技巧范疇。有人擔(dān)心，過分強(qiáng)調(diào)“微表情”，會使畢業(yè)生求職本末倒置。

贊：有學(xué)生認(rèn)為，適當(dāng)了解一些基礎(chǔ)的“微表情”，對面試很有幫助。這些求職技巧原本應(yīng)在高校就業(yè)指導(dǎo)課上講，但還沒有正式走入課堂。現(xiàn)在有公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出來倡導(dǎo)，是一件好事。“微表情”的觀念遠(yuǎn)未普及，談不上“過火”。

彈：也有一些觀點對“微表情”表示質(zhì)疑，認(rèn)為面試應(yīng)該自然真實，不必刻意迎合考官。在實際的面試過程中，求職者根本不可能一條一條對著“微表情”技巧按圖索驥，“微表情”更多是一種認(rèn)識與素質(zhì)，這和小學(xué)生寫作文類似，剛學(xué)寫作的人，老師都會教寫作技巧，但僅憑寫作技巧是寫不出好作文的，真正的好作文又悄無聲息體現(xiàn)出各種技巧。

高校就業(yè)指導(dǎo)老師提醒，學(xué)生與其提高學(xué)習(xí)“微表情”，過分依賴于面試前“大補(bǔ)”相關(guān)知識，還不如提高自身心理素質(zhì)來得可靠。

抹鼻子、表情僵硬出賣了你的緊張

抹鼻子、手足無措、眼神飄忽，這些內(nèi)心緊張反應(yīng)，很容易帶來考官的負(fù)面評價。一份《中國大學(xué)生面試壓力調(diào)查》顯示，82%的人在面試時會出現(xiàn)表情僵硬、撓頭等壓力微表情。但這些“微表情”很難被求職者察覺，卻容易被HR捕捉。

中山大學(xué)管理學(xué)碩士吳同學(xué)，在招聘會現(xiàn)場投完簡歷后，饒有興趣地參加了面試“微表情”特訓(xùn)。吳同學(xué)本科學(xué)的是化學(xué)，碩士改學(xué)管理，屬于復(fù)合型人才，他對自己相當(dāng)自信。特訓(xùn)中，人力資源專家朱安瑛先問了一兩個常規(guī)問題，然后回馬一槍問“你曾是理科生，你能計算出中國人每一天消耗多少口香糖嗎？”吳同學(xué)面對突發(fā)問題有些支吾，朱安瑛點評說，“微表情”往往就在發(fā)生突發(fā)事情上，此時表情出賣了你自己。

據(jù)了解，“微表情特訓(xùn)中心”近期將進(jìn)駐8個城市的大學(xué)生招聘會，這是箭牌公司為今年大學(xué)畢業(yè)生量身定做的減壓服務(wù)。除了接受專家面對面的指導(dǎo)，應(yīng)聘學(xué)生還可以通過現(xiàn)場的“微表情哈哈贏”來進(jìn)行臨場自檢。七面哈哈鏡分別放大、變形了求職者不同的身體部位，幫助求職者矯正不良“微表情”。有學(xué)生發(fā)微博稱，微表情很給力。

洞察HR“微表情”可投其所好

“微表情”不是求職者的專有名詞，HR也有“微表情”。求職者如果能“察言觀色”，也可以洞察面試官的內(nèi)心，并在面試中“投其所好”，適時調(diào)整或轉(zhuǎn)換一些HR沒有興趣的話題或不贊同的觀點。

華師數(shù)學(xué)專業(yè)的王同學(xué)，就是沖著“微表情特訓(xùn)中心”來招聘會現(xiàn)場的，因為他想讓專家點評一下前幾天參加某公司的“群面”，為什么自己最優(yōu)秀反而第一個被刷？王同學(xué)說，那次“群面”一共有5人，他的表現(xiàn)很強(qiáng)勢，屬于小組的領(lǐng)導(dǎo)者，面試完HR對他很和善，但萬萬沒有想到的是，他是第一個被淘汰者。HR的表情欺騙了他。

人力資源專家認(rèn)為，讀懂HR的“微表情”，有利于在面試中及時扭轉(zhuǎn)敗局。例如，有人說，面試時HR的右手總是撐在臉上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂橫在胸前，目光很少對著求職者，這樣的肢體語言，基本可以表示他對面試者不感興趣。

面試前先調(diào)適“微表情”

微表情的概念最早是由美國心理學(xué)家保羅·?？寺?969年提出的，后來隨著美劇《別對我撒謊》而流行起來。微表情是指下意識的短暫表情，最短只有1/25秒。

“外企在招聘中很注意微表情，這幾年國企也開始重視起來。”據(jù)了解，95%以上的面試官最看重求職者在回答問題時所表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和抗壓能力。大部分考官更看重面試者回答是否自然流利、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，因為這能顯示出良好的心理素質(zhì)。

人力資源專家朱安瑛表示，“微表情”可以訓(xùn)練，如高校的禮儀課。但最重要的是要學(xué)會調(diào)適，以輕松的心態(tài)在考官面前展現(xiàn)過硬的心理素質(zhì)。求職者可以通過一些簡便易行的方式來給自己減壓，比如面試前喝水、聽輕音樂、深呼吸、片刻冥想、輕按太陽穴位、咀嚼口香糖等。

一位就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員表示，目前面試的最大考點就是“微表情”，有效減壓、改善“微表情”，成為面試加分的關(guān)鍵。

10種“微表情”分析

1.微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在、友善。

2.指尖搭成塔尖，深具自信。研究指出，若緊張時雙手十指是難以一下對準(zhǔn)的。

3.常扶眼鏡，或把玩領(lǐng)帶項鏈等小動作，若作為開發(fā)研究類思考性工作則無所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧。

4.手指摩擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感。

5.手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對方，表示緊張害怕，對自己沒有信心。

6.抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措。

7.眼睛向上看，為遲疑。

8.扶眉骨，是典型的羞愧；在面試時出現(xiàn)，則要留意所敘述的內(nèi)容有何不妥。

9.嘴微張，眼睜大，表示對方錯愕;而向一邊撇嘴唇則表示不屑。

10.談話中常打斷對話，作出切斷性手勢，表示此人主見較強(qiáng)。