全球整合下的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

隨著全球化的不斷深入，國(guó)與國(guó)之間在政治、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上互相依存。當(dāng)前，跨國(guó)企業(yè)非常注重在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，并逐漸向“以全球?yàn)槭袌?chǎng)，以全球?yàn)閺S家，以各國(guó)為車間”的全球整合企業(yè)轉(zhuǎn)變。
　　在這種大環(huán)境的驅(qū)使下，企業(yè)的人力資源部門面臨巨大挑戰(zhàn)——人才流失嚴(yán)重，員工的選擇越來越多。因此，如何發(fā)展保留我們的人才？筆者總結(jié)：公司只是建立一個(gè)平臺(tái)幫助你成為有用的人才，但知識(shí)和技能掌握在自己手中，未來需要自己去把握。
　　當(dāng)世界透過各種網(wǎng)絡(luò)連接在一起的時(shí)候，工作開始流動(dòng)。工作流向何處與如何整合，將因三個(gè)主要的力量而具體化：經(jīng)濟(jì)力量——企業(yè)在全球?qū)ふ倚碌某砷L(zhǎng)與利潤(rùn)契機(jī)；專業(yè)能力——創(chuàng)新的需求使得企業(yè)不斷在思考如何在全球?qū)ふ遗c利用新的專業(yè)人才；開放的商業(yè)環(huán)境——工作會(huì)流向最適合發(fā)生的地方。
　　全球整合是讓信息更好地流通，讓平臺(tái)更好地流通，在這種環(huán)境下，想走進(jìn)來或走出去，外企、民企、國(guó)企都會(huì)面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，即如何具備全球視野和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于人力資源管理而言，當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在全球范圍內(nèi)鋪開，必須將領(lǐng)導(dǎo)力和高績(jī)效組織作為整個(gè)企業(yè)管理戰(zhàn)略的核心支柱，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體而言，第一要保證高增長(zhǎng)，第二要在每個(gè)國(guó)家、地區(qū)有運(yùn)營(yíng)方向上的靈活性，第三是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。
　　就IBM來講，我們的目標(biāo)是預(yù)測(cè)、發(fā)展、保留并部署具備IBM所需領(lǐng)導(dǎo)能力的人員。這個(gè)時(shí)候需回答下面4個(gè)關(guān)鍵問題：要滿足公司短期、中期、長(zhǎng)期的關(guān)鍵崗位需求，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備？不同業(yè)務(wù)部門要實(shí)現(xiàn)IBM業(yè)務(wù)的預(yù)期增長(zhǎng)所需要的領(lǐng)導(dǎo)人才，供需差距如何？應(yīng)該如何加速領(lǐng)導(dǎo)人才的發(fā)展，并且拓寬他們的經(jīng)驗(yàn)、視野和領(lǐng)導(dǎo)地位？該如何加快識(shí)別并突出高潛力人才的過程？
　　IBM各公司之所以部署人才梯隊(duì)建設(shè)，就是因?yàn)槭袌?chǎng)的供給和企業(yè)的需求有很大落差。IBM的人才培養(yǎng)，包括選拔、培養(yǎng)、評(píng)估、任用、保留這幾個(gè)體系，在培養(yǎng)的時(shí)候，我們更多是看整個(gè)公司誰(shuí)能挑起公司發(fā)展重任，然后量身定制培養(yǎng)計(jì)劃，評(píng)估則一定是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量和控制，包括業(yè)務(wù)需求、定向培養(yǎng)和個(gè)人志向這幾個(gè)點(diǎn)，保留方面注重的是溝通技巧和激勵(lì)模型。
　　誰(shuí)是高潛質(zhì)人才？
　　每天，我們的經(jīng)理層都說我沒有人才，我最需要人才。在與IBM頂尖的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行交談時(shí)，他們說讓我苦惱的不是價(jià)格的問題，不是產(chǎn)品的問題，而是沒有人才。所以，有非常清晰的信息告訴我們，現(xiàn)在人才變成了業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)最大的難題。
　　這個(gè)時(shí)候，我們就需要了解大中華區(qū)的戰(zhàn)略是什么，這個(gè)戰(zhàn)略下面的關(guān)鍵崗位是什么，關(guān)鍵崗位的角色是什么？通過技術(shù)研討會(huì)和聽取技術(shù)高層主管的建議，以及訪談資深主管，我們確定了關(guān)鍵工作角色，然后再看量的需求，用什么方法去做？
　　我們沿用3B模式“買（Buy）、建（Build）、借（Borrow）”：“買”更多的靠招聘團(tuán)隊(duì)做，大中華區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)層，最重要的是把它建起來，并將人才歸類成高級(jí)管理資源人才、高級(jí)技術(shù)資源人才、高潛能/卓越表現(xiàn)人才。高級(jí)管理資源人才就是將來能成為高管，高潛力卓越表現(xiàn)的人是雖然現(xiàn)在的位置比較低，但他是未來的接班人。這三大類人才占了整個(gè)員工的15%-20%，都要從數(shù)量和質(zhì)量上有認(rèn)知。
　　如何培養(yǎng)？
　　在IBM，培養(yǎng)高潛力人才，很重要的一點(diǎn)是向人學(xué)習(xí)，向高管、同事，是混合學(xué)習(xí)的觀念，即向人學(xué)習(xí)、在工作中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制三項(xiàng)結(jié)合。IBM經(jīng)理層分成四級(jí)：一是未來的領(lǐng)導(dǎo)人，他們是高潛力人才；二是一線經(jīng)理，三是高級(jí)經(jīng)理人，四是全球高級(jí)主管。其中，技能水平從低到高要求不一樣，人群數(shù)量從多到少也不一樣，未來領(lǐng)導(dǎo)人的人數(shù)會(huì)高一點(diǎn)。
　　在制定領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方案的時(shí)候，對(duì)不同人群會(huì)有不同的企業(yè)培訓(xùn)課程，這些培訓(xùn)課程也有不同的目標(biāo)。員工加入IBM的時(shí)候是讓他們學(xué)習(xí)怎樣融入IBM的文化，從一線經(jīng)理到二線經(jīng)理，新經(jīng)理要通過混合學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)，其中有大約十個(gè)星期的課程，包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)、勝任力模型學(xué)習(xí)，還有導(dǎo)師和訓(xùn)練師的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。
　　很多領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展核心，都是勝任力素質(zhì)的模式，但隨著時(shí)代的要求和企業(yè)的發(fā)展程度，這個(gè)模式也會(huì)有所改變。我們今年推出了一個(gè)新模式，如下圖，更多的要求是怎么讓員工有更多共識(shí)，這是以前沒有含括的。這個(gè)模型包括如何面對(duì)挑戰(zhàn)，建立與客戶、同事之間相互信任的平臺(tái)，引領(lǐng)變革和進(jìn)行有效溝通，以及成功地管理團(tuán)隊(duì)。
　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力模型的測(cè)評(píng)，其實(shí)各個(gè)公司都有不同的方式。我們的方式是采取調(diào)查問卷形式：首先確定需要誰(shuí)參加這個(gè)測(cè)評(píng)，然后在測(cè)評(píng)啟動(dòng)的24小時(shí)之內(nèi)，發(fā)給被測(cè)評(píng)人系統(tǒng)通知，并讓其邀請(qǐng)直線下屬，直接經(jīng)理以及同級(jí)同事進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過4-6周的時(shí)間，報(bào)告生成，被測(cè)評(píng)員工可以上網(wǎng)下載報(bào)告，然后根據(jù)評(píng)測(cè)報(bào)告制定個(gè)人改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃。
　　在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)、培養(yǎng)和任用上，包括標(biāo)準(zhǔn)化（領(lǐng)導(dǎo)力模型）、客觀性（360度領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估）、可衡量（標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果）、個(gè)性化（個(gè)人培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃）、制度化（5 分鐘演練）、端到端（循環(huán)的測(cè)評(píng)，培養(yǎng)和任用機(jī)制）形式。
　　高潛質(zhì)接班人領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，包括一年半的課程。首先從領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)評(píng)開始，然后建立一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，在這個(gè)過程當(dāng)中，高潛力的人才聚在一起，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出一些建議，他們需要配合這些建議真正地去實(shí)施，而不光自己學(xué)習(xí)，還要教導(dǎo)下屬。在這里有很多的論壇，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)其他各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層的一些經(jīng)驗(yàn)。另外還有小討論和特殊主題的議題，最后評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)力的預(yù)測(cè)，一直到他們的畢業(yè)。所有的課程都是互動(dòng)性和在線學(xué)習(xí)的，它不是一個(gè)以課堂學(xué)習(xí)為主，而是一個(gè)混合型的學(xué)習(xí)模式。在看到自己的差距時(shí)，建立一個(gè)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在培訓(xùn)課程中尋找你最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容去學(xué)習(xí)。