領(lǐng)導(dǎo)職的道歉藝術(shù)

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導(dǎo)讀：在很多人眼中，上級(jí)和下級(jí)有著不可逾越的鴻溝，上級(jí)的威嚴(yán)是不可被打破的，所以上司在犯錯(cuò)的時(shí)候不可以道歉，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，有調(diào)查顯示員工更喜歡懂得道歉的上司哦！
道歉，有損自己的權(quán)威怎么辦？
    作為70后，部門主管也當(dāng)了好多年了，威信在我心中的分量是極重的。尤其是我有過當(dāng)兵的經(jīng)歷，對(duì)于規(guī)則和上司的服從，根本別無二話，“服從”、“沒有任何借口”是鐵律，即使命令有誤，也要照樣執(zhí)行。自己當(dāng)了上司以后，也依然或多或少地延續(xù)著這種風(fēng)格。
    一次，我和下屬因?yàn)橐粋€(gè)策劃案發(fā)生了爭(zhēng)議，并立刻否決了他的策劃，以至于在一定程度上挫傷了這個(gè)員工的積極性。事后，我也意識(shí)到自己的態(tài)度過于強(qiáng)硬，沒有給員工適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和機(jī)會(huì)。我也想向這個(gè)員工道個(gè)歉，但也擔(dān)心這會(huì)有損自己的威信，再說也應(yīng)該讓員工受一些挫折，道歉的念頭就作罷了。我只希望這位員工將這次挫折當(dāng)成一個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而自己今后也要更好地控制自己的情緒，不要再犯類似錯(cuò)誤了。
    員工心語：
    上司通常不承認(rèn)自己做錯(cuò)了，似乎這樣就等同于承認(rèn)自己能力不夠一樣。但現(xiàn)實(shí)是，人常常會(huì)因?yàn)樽约旱穆毼慌噬吖懒俗约旱膫€(gè)人價(jià)值。如今的大多數(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中更需要合作的力量，主管只不過是一個(gè)組織者，需要的是去發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)上司過于像一個(gè)“上司”，指手畫腳咄咄逼人，卻從來不審視自己的問題，尤其是面對(duì)自己的錯(cuò)誤不肯認(rèn)錯(cuò)時(shí)，如此“心虛”反而會(huì)讓人懷疑其能力，從而更失去威信和凝聚力。

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