假如你當(dāng)上了主管做的第一件事是啥？

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    很多人誤會(huì)當(dāng)主管是靠上司欣賞或是公司指派，其實(shí)不然，你必須有當(dāng)主管的素質(zhì)才可以，所以你不能說(shuō)是你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，也不說(shuō)是你的學(xué)識(shí)比大家好，而是你要解決他們心中的幾個(gè)疑惑，包括：

    你是誰(shuí)？

    你為什么在這里？

    為什么是你，而不是其它的人？

    你打算要帶我們到哪里去？

    你了解我們現(xiàn)在的狀況嗎？

    你能解決現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題嗎？

    這些問(wèn)題是很基本的，你必須在心中有答案。如果你原來(lái)就在這個(gè)部門(mén)，突然之間你成了接班人，這些問(wèn)題還是同樣需要回答。

    有一位主管他告訴我，過(guò)去他不認(rèn)為「我是誰(shuí)？」很重要，直到他有一天他要處份一位犯錯(cuò)的部屬時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)原來(lái)他并不清楚「我是誰(shuí)？」的真正涵義。

    「我是誰(shuí)？」這是要回答價(jià)值觀的問(wèn)題。最近，上海一家網(wǎng)絡(luò)工程公司的負(fù)責(zé)人被查出來(lái)有行賄的行為，收賄的對(duì)象是他的客戶(hù)中的信息主管，其中不乏國(guó)際知名的企業(yè)，例如：麥當(dāng)勞、麥肯錫。照理說(shuō)，這些國(guó)際大公司是非常重視價(jià)值觀，同時(shí)也非常堅(jiān)持道德信念的公司，竟然出了這樣的問(wèn)題。顯然，這些公司的主管沒(méi)有好好回答「我是誰(shuí)？」的問(wèn)題。

    我的一位客戶(hù)正是在聽(tīng)完了每位主管「我是誰(shuí)？」的故事后，開(kāi)除了其中一位他認(rèn)為價(jià)值觀與公司違背的主管。事實(shí)上，這個(gè)把關(guān)動(dòng)作應(yīng)該在更早的時(shí)候就該做。

    那么，「我是誰(shuí)？」究竟是什么意思呢？

 有一位主管談到他小時(shí)候的故事，他生長(zhǎng)在中國(guó)的農(nóng)村，由于比較會(huì)讀書(shū)，所以父母幾乎是變賣(mài)家產(chǎn)及向親友借貸來(lái)供他讀書(shū)，他的哥哥也因?yàn)橹С炙x書(shū)，而留在鄉(xiāng)下種田，他對(duì)這一份親情始終抱著感激的心，所賺的錢(qián)大部分都寄回家鄉(xiāng)去，他最大的心愿是將父母、哥哥接到城市來(lái)住。在他心中，感恩是很重要的。其它同仁聽(tīng)到他的成長(zhǎng)故事也很感動(dòng)，沒(méi)有想到在他樸實(shí)的外表下內(nèi)心是這么的堅(jiān)強(qiáng)。

    「我是誰(shuí)？」不是介紹我畢業(yè)于哪間學(xué)校？什么時(shí)候做了什么職務(wù)？而是談一些在生命中自己的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，告訴別人你相信什么？不相信什么？你的價(jià)值信念透過(guò)這些體驗(yàn)印證了什么？這才是真正的「我」。

    以我為例，我的生命中沒(méi)有過(guò)不勞而獲的幸運(yùn)，連歲末抽獎(jiǎng)也未曾中過(guò)大獎(jiǎng)，買(mǎi)股票只能靠股利，而不是買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出賺錢(qián)，所以，在我的價(jià)值信念中只相信「勤勞資有生」，我謝絕那些需要運(yùn)氣與投機(jī)的事物，這就是「我」。

    當(dāng)你說(shuō)出「我是誰(shuí)？」的時(shí)候，別人可以深刻的了解你的作為與不作為。如果你原來(lái)在這個(gè)部門(mén)，那你要更謹(jǐn)慎的說(shuō)出「我是誰(shuí)？」因?yàn)槠饺漳愕男袨闀?huì)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)闼f(shuō)的話(huà)。如果讓別人發(fā)現(xiàn)不一致或不是真的，特別是你的老板，你就會(huì)面臨前面所談的例子，有可能被開(kāi)除。

    主管個(gè)人的價(jià)值信念是公司整體價(jià)值觀的基礎(chǔ)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解核心主管的價(jià)值觀是很重要的，部屬也會(huì)希望對(duì)上司的價(jià)值觀有所了解，所以，回答「我是誰(shuí)？」是成為高層主管的口試題目之一。

    不過(guò)，回答「我是誰(shuí)？」可能會(huì)暴露出主管個(gè)人的隱私與偏見(jiàn)。有一次，我們?cè)诜窒怼肝沂钦l(shuí)？」故事的時(shí)候，一位女性主管談到從小與她父親的不睦，在場(chǎng)所有的人都呆了，擔(dān)心她的故事可能對(duì)她的形象有所損傷。而有些故事的情境反映了當(dāng)事人他的思維模式，例如：家庭環(huán)境較好的人可能說(shuō)出「沒(méi)飯吃，何不吃肉？」的冷笑話(huà)；臺(tái)灣人可能不能體會(huì)中國(guó)大陸文革時(shí)代「階級(jí)斗爭(zhēng)」的傷痕。

    相對(duì)來(lái)說(shuō)，「我為什么在這里？」要傳達(dá)的是你的使命感。說(shuō)真的，你是不是可以選擇不在這里？大家想知道的是你為什么做出這樣的選擇？也許你會(huì)說(shuō)，是公司選擇了我，不是我選擇了這個(gè)職位。聽(tīng)起來(lái)有道理，但人們關(guān)心的不是公司選你的理由，而是你為什么決定要接這個(gè)職位？大展長(zhǎng)才、運(yùn)氣好、做一天和尚敲一天鐘…可能都是答案。但我想，最好的答案是：因?yàn)槲矣幸恍┫敕ǎ蚁Ｍ高^(guò)大家的力量去完成。你可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)你對(duì)組織與團(tuán)隊(duì)的期望。

    我輔導(dǎo)的一家客戶(hù)，做的是專(zhuān)業(yè)的通訊設(shè)備，由于很專(zhuān)，它的研發(fā)人員都來(lái)自一些大公司的研發(fā)部門(mén)，別人很好奇他們?yōu)槭裁匆瓦@樣的小公司？這些技術(shù)主管他們回答：因?yàn)檫@里做的產(chǎn)品比較專(zhuān)注，反而比在大公司有更多的磨練機(jī)會(huì)。如果你是他們的同仁，聽(tīng)了以后就會(huì)更了解在這里工作的意義。

    所以，以后當(dāng)你被任命為部門(mén)主管的時(shí)候，千萬(wàn)不要再談「感謝老板、感謝各位同仁」那一套陳腔濫調(diào)，你可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人重新的去認(rèn)識(shí)你，從你感性的一面談起，讓大家了解一個(gè)活生生的你。但是，也要記住，他們想了解的是你的價(jià)值觀以及對(duì)一些事情的看法，你如果是帶有批判色彩或是對(duì)某些領(lǐng)域的無(wú)知，那你就少開(kāi)尊口，也許你還不適合當(dāng)主管呢！