打造團隊情商：中小企業(yè)高管的必修課

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一個人的成功，往往靠的不是智商IQ，而是情商EQ。這是為什么我們經(jīng)?？吹皆趯W校學習成績拔尖的，到了社會上卻表現(xiàn)平平。而那些在學校表現(xiàn)一般，甚至吊兒郎當?shù)模搅松鐣蠀s成了大器，甚至成長為優(yōu)秀的企業(yè)家。
    一個企業(yè)的成功，往往靠的不是團隊的IQ，而是整個團隊的EQ。
    團隊EQ的表現(xiàn)就是整個團隊的凝聚力強，戰(zhàn)斗力強，大家心往一處想，力往一處使。團隊成員的工作積極性高，工作有激情和動力，團隊成員之間特別和諧，每個人的意見和情緒都能順暢的表達，每個團隊成員都能從團隊中得到尊重和關(guān)愛，每個團隊成員都為自己是團隊的一員而感到由衷的自豪。
    對于中小企業(yè)的高管來講，打造團隊的情商更為重要。因為中小企業(yè)普遍處在發(fā)展階段，企業(yè)文化沒有特別強勢和定型，企業(yè)里人才沒有特別豐富和強大，企業(yè)員工收入沒有太多的保證，企業(yè)員工沒有相對穩(wěn)定的心理預期。中小企業(yè)抗外部風險的能力比較弱，外邊如果有些風吹草動，就可能導致整個企業(yè)內(nèi)部員工的動蕩。對于中小企業(yè)的老板和高管來講，需要比大企業(yè)有更強的對團隊的凝聚能力和把控能力。團隊情商管理就是一個非常有效的團隊管理工具。如何打造好團隊的情商呢？
    第一就是要做好團隊成員的欲望管理。人為何有欲望，因為人有需求。不管是物質(zhì)的，還是精神的；不管生理的，安全的，還是自尊的，自我實現(xiàn)的。在人生的不同階段，不同的企業(yè)和環(huán)境下，人的欲望都在發(fā)生著變化。說白了，企業(yè)就是個人實現(xiàn)自我欲望的工具和平臺，不管這個人是企業(yè)老板，還是高管、員工。人是先有了欲望，再為自己的欲望實現(xiàn)設定自己的目標。當個人的目標實現(xiàn)是依托在企業(yè)目標實現(xiàn)的基礎和前提下的話，個人才會把企業(yè)的目標真正當回事，才會為目標的實現(xiàn)付出心血和努力。如果，企業(yè)的老板和高管不能了解和掌握團隊成員的欲望，對他們的欲望進行很好的引導和滿足，讓團隊產(chǎn)生共同的愿景和目標，就形不成團隊的合力，團隊的離心力就會高于向心力，導致團隊成員工作激情缺乏，工作積極性低下，團隊成員貌合神離，甚至最終走到分崩離析。
    第二就是塑造團隊一致的價值觀。團隊一致價值觀的好處就是團隊成員之間才能產(chǎn)生認同感、信賴感，才能發(fā)揮出團隊的績效出來。不管是團結(jié)、公平、公正，還是務實、速度、創(chuàng)新，只要團隊有共同一致的價值觀，才能保證團隊成員眾口一詞，行動高度一致，才能保證團隊成員之間的默契和配合，才能提高團隊合作的效率。對每個中小企業(yè)來講，比有沒有更好的價值觀更重要的，是有沒有一致的，團隊成員共同認可的價值觀。
    第三就是建立長效的溝通平臺。即使做好了欲望管理，團隊成員之間有一致的價值觀，也不能確保團隊成員之間沒有沖突和矛盾。由于團隊成員每個人的成長環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要有一個長效的溝通平臺，讓團隊成員的情緒，特別是對團隊不利的負面情緒，有一個發(fā)泄和疏通的管道。只有讓團隊成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對員工的各種情緒予以了解和疏導，在充分溝通的前提下，達成統(tǒng)一的共識，才能及時調(diào)整員工的行為。這個溝通的平臺，可以是定期的例會，也可以是非定期、非正式的團隊成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時，非正式的溝通平臺可能產(chǎn)生更大的溝通效果。
    總而言之，團隊情商是團隊所有人情商的主流集合，團隊情商應該整體都樂觀、平和、有激情、互相諒解。在決策時，團隊允許每個人都有激情，充分發(fā)表自己的意見，并得到尊重。團隊管理者，不管是老板還是高管，有能力把大家的意見進行篩選，綜合成一種代表整個團隊利益、正確發(fā)展方向的團隊決策。一言以蔽之，團隊情商應該實現(xiàn)思想上的多元化，討論時的豐富性，但行動時則要高度地一致，上下同欲、雷厲風行。
    團隊情商的打造也絕非一日之功，中小企業(yè)的老板和高管，只有多關(guān)注團隊情商的打造，多注意團隊情商的管理，才能歷練出一只“戰(zhàn)無不勝攻無不克”的企業(yè)鐵軍！

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