電商企業(yè)人力資源管理問(wèn)題凸顯在哪幾方面？

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隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)如雨后春筍般飛速成長(zhǎng)。由于行業(yè)的快速發(fā)展與變化，企業(yè)的組織變化與調(diào)整愈發(fā)頻繁。就目前的趨勢(shì)，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分劇烈的，而且在企業(yè)快速擴(kuò)張過(guò)程中，人力資源管理的問(wèn)題妨礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

與傳統(tǒng)的行業(yè)相比，電商行業(yè)環(huán)境日新月異，要求企業(yè)的發(fā)展不拘泥于固定的組織形式，應(yīng)建立相對(duì)柔性、靈活的組織，包括組織架構(gòu)、人員崗位以及職責(zé)的設(shè)計(jì)。其中人才招聘困難、人員離職率高、績(jī)效考核不合理以及薪酬與激勵(lì)措施管理等四方面的問(wèn)題尤為凸顯。

1.招聘管理

電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)歷瘋狂燒錢(qián)、快速膨脹之后，如今也不得不考慮裁減人員，縮減成本。無(wú)論是新進(jìn)入者，已上市者還是正在發(fā)展的企業(yè)，都需要不斷擴(kuò)張和招聘人才。裁員與急聘的背后，體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)人才需求面臨的問(wèn)題：企業(yè)常常一方面面臨人員不足、人才短缺的壓力，另一方面快速的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致的裁減人員亦成為常態(tài)。

時(shí)代光華小編認(rèn)為，破解問(wèn)題的關(guān)鍵在于把握人力資源需求的人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)。尤其是在快速成長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，合理規(guī)劃人力資源需求成為緩解人才短缺難題的核心工作。

這就需要HR定期開(kāi)展人力資源的規(guī)劃工作，通過(guò)詳細(xì)的人力資源季度規(guī)劃，結(jié)合公司的整體人力資源框架，明確業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向，梳理業(yè)務(wù)發(fā)展與人力需求之間的匹配關(guān)系，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展變化的特點(diǎn)，縮短招聘計(jì)劃周期，同時(shí)要關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，根據(jù)需求及時(shí)吸納其他企業(yè)因戰(zhàn)略調(diào)整而裁減的優(yōu)秀員工。當(dāng)然，也可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備。

2.人才培養(yǎng)

由于電商行業(yè)自身的快速發(fā)展，無(wú)論在技術(shù)上還是運(yùn)營(yíng)方面都在不斷創(chuàng)新，一方面從業(yè)人員平均年齡偏低，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)還是行業(yè)知識(shí)積累都較少，急需培養(yǎng)解決新問(wèn)題的能力，因此為了讓員工能夠跟上行業(yè)的發(fā)展，必須將員工能力的培養(yǎng)落實(shí)于具體的培訓(xùn)中。

體的人才培養(yǎng)策略包括加強(qiáng)新人培訓(xùn)，鼓勵(lì)最優(yōu)秀員工分享自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)和建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)等，通過(guò)多種手段不斷提升人才能力。鼓勵(lì)最優(yōu)秀員工分享自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)培養(yǎng)人才、解決公司技術(shù)能力傳承問(wèn)題的最重要的方式之一。

同時(shí)培訓(xùn)時(shí)間安排和形式需要靈活、便于管理，既能提高員工的技術(shù)能力，又能讓員工個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，使其得以分享、傳承和重復(fù)利用。

3.薪酬與激勵(lì)管理

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電商企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與人員崗位設(shè)置更為靈活，員工崗位會(huì)頻繁調(diào)整，即使是相同的崗位工作內(nèi)容也會(huì)隨時(shí)間不斷變化，因此由于工作責(zé)任及任職資格的差異形成崗位價(jià)值的差異，從而造就薪酬水平差異。因此需要基于原有崗位的價(jià)值評(píng)估體系，引入人員能力評(píng)估要素，設(shè)計(jì)混合型薪酬體系。

另外，由于電商企業(yè)大多以年輕人為主，因此更為需要多種個(gè)性化的激勵(lì)，如彈性工作時(shí)間、多層次的精神激勵(lì)、自由舒適的工作環(huán)境等。針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略型人才，可利用各種形式的中長(zhǎng)期激勵(lì)提高忠誠(chéng)度，如股權(quán)激勵(lì)等，不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略性人才，長(zhǎng)期激勵(lì)都具有非常大的意義，能夠幫助企業(yè)尋找并挽留高績(jī)效的戰(zhàn)略性人才，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展創(chuàng)造條件。

4.績(jī)效管理

電商的市場(chǎng)是非?？焖俚模虼藛T工的崗位和工作內(nèi)容也需隨之改變，造成考核標(biāo)準(zhǔn)也必須緊隨變動(dòng)。普遍來(lái)說(shuō)，適用于一般企業(yè)的績(jī)效方法在電商里往往不適用，應(yīng)該是周期更為短暫，保證績(jī)效管理的作用。

另外，在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)必須與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行充分溝通，管理者需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理和方向進(jìn)行指導(dǎo)，而不必過(guò)于關(guān)注員工具體的工作的方式。

這樣不僅可以幫助員工在完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)上，不斷提升員工自己的綜合能力，同時(shí)也能把員工業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、薪酬級(jí)別調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。形成適合自身發(fā)展的管理模式，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

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