房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售管理軟件軟件員要善于傾聽客戶談話

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　　房地產(chǎn)銷售管理軟件員有時會出現(xiàn)在沒有聽完對方講話的時候，就急于反駁對方某些觀點，這樣也會影響到收聽效果，事實上，如果我們對對方的講話聽得越詳盡、全面，反駁起來就越準(zhǔn)確、有力。相反，如果對方談話的全部內(nèi)容和動機尚未全面了解時，就急于反駁，使自己顯淺薄，對自己十分不利。

　　在人際交往中，善于傾聽對方的談話。尤其是善于傾聽帶著某種情緒、心情不佳者的談話，并作出適度的應(yīng)答，反映了一個人的素養(yǎng)和交往技巧。善于傾聽的人有耐心，有虛心，有愛心，他們在人際交往方面一定會是成功的。

　　一般人在交談中，傾向于以自己的意見、觀點、感情來影響別人，因而往往談個不停，似乎非如此無法達(dá)到交談的目的。這樣的人很容易招致別人的厭煩。實際上，與人交談，光作一個好的演說者不一定成功，還須作一個好的聽眾。在談話中，任何人都不可能總是處于說的位置上。要使交談的雙方雙向交流暢通無阻，就必須善于傾聽他人的談話。善于聆聽的人，懂得“三人行，必有我?guī)?rdquo;的道理，能夠利用一切機會博采眾長，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。

　　房地產(chǎn)銷售管理軟件人員特別善于傾聽，在談判與推銷過程中,“傾聽”其實比“勸說”更加重要，善于傾聽的房地產(chǎn)銷售管理軟件員能充分調(diào)動對方的積極性，讓對方產(chǎn)生如遇知己的感覺。他們是通過了職業(yè)的訓(xùn)練的，通過傾聽來引發(fā)客戶表達(dá)的欲望，從而產(chǎn)生溝通。

　　善于傾聽的人才是真正會交際的人。話多的人，會說話的人，他們有鋒芒畢露的時候，也常有言過其實之嫌，話說多了，其為夸夸其談，油嘴滑舌，說過分了還導(dǎo)致言多必有失，禍從口出。而靜心傾聽就遠(yuǎn)沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。善于傾聽的人，給人的印象是謙虛好學(xué)，是專心穩(wěn)重，誠實可靠的。善于傾聽的人，能夠給別人以充分的空間訴說自己，他們性格溫和，多半不會急躁。他們懂得，認(rèn)真聽，能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。善于傾聽的人常常會有意想不到的收獲;蒲松齡因為虛心聽取路人的述說，記下了許多聊齋故事;唐太宗因為兼聽而成明主;齊桓公因為細(xì)聽而善任管仲，劉玄德因為恭聽而鼎足天下。

　　不能夠傾聽別人，總自己滔滔不絕的人，人際關(guān)系通常都很失敗。很多時候不在于他們說錯了什么，或是應(yīng)該說什么，而是因為他們聽的太少，或者不注意聽所致。比如，別人的話還沒有說完，他們就搶口強說，講出些不得要領(lǐng)不著邊際的話，別人的話還沒有聽清，他們就迫不及待地發(fā)表自己的見解和意見，對方興致勃勃地與他們說話，他們卻心不在焉，手上還在不斷撥弄這個那個，有誰愿意與這樣的人在一起交談?有誰喜歡和這樣的人做朋友?

　　當(dāng)你在和他說話的時候，請注意觀察，他是在耐心的洗耳恭聽，還是常常打斷你的談話，或者不停地做其它的事情。如果是后者，你會喜歡他們嗎?