銷售員的七大常遇問(wèn)題

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銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。

如何把潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念櫩筒⑶野l(fā)展成為忠誠(chéng)的老顧客，直至提升成為您的終身資產(chǎn)，這才是每個(gè)銷售員最重要的工作。

1.銷售員要知道誰(shuí)是您的客戶

很簡(jiǎn)單，就是那些有可能或?qū)⒁?gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人；本軟件系統(tǒng)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，為用戶建立了企業(yè)或個(gè)人的客戶群數(shù)據(jù)庫(kù)；包括有：潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)，成熟客戶數(shù)據(jù)等等；無(wú)論你在網(wǎng)上開發(fā)的潛在客戶或是在商務(wù)活動(dòng)中建立的潛在客戶，他們都可以通過(guò)輸入和自動(dòng)生成，從而成為你的客戶，我們提供一個(gè)很強(qiáng)大的網(wǎng)上客戶資源開發(fā)工具——客戶數(shù)據(jù)挖掘模塊，自動(dòng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

2.銷售員要知道您的客戶在哪里

我們可能會(huì)在踏入新行業(yè)或新市場(chǎng)時(shí)，望著寬闊、冷清的街道，感到萬(wàn)分茫然，不知道從何下手；或者費(fèi)了很大的努力得不到成果，試問(wèn)：如果我們不知道客戶在哪里如何去拜訪和商談？如何以最低的成本開發(fā)客戶，并正真尋找到客戶在哪里？方法很多，但無(wú)疑最快，最有效的方法是：電話營(yíng)銷、E-mail、網(wǎng)上發(fā)布、傳真、廣告、展銷等等。由于廣告的經(jīng)濟(jì)投入偏高，而且給人們的可信度日漸下降，所以我們軟件系統(tǒng)選擇了自動(dòng)電話撥號(hào)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)E-mail信息發(fā)布和傳真、手機(jī)短信息群發(fā)等一網(wǎng)打盡的方法，發(fā)出您要發(fā)出的信息，只要有客戶回復(fù)，這樣就解決了客戶在哪里的問(wèn)題。

3.銷售員要知道如何尋找到您的客戶

傳統(tǒng)的尋找客戶方法一般是采取掃樓、掃街式、逐個(gè)拜訪等。我們?nèi)∮貌⒔ㄗh您的取用的方法是：可以從行業(yè)分類尋覓，如到許多行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)報(bào)刊雜志等搜尋企業(yè)信息的集中地；從黃頁(yè)，工商信息雜志搜集信息，從廣播、電視、報(bào)刊雜志以及互聯(lián)網(wǎng)等媒介的廣告中，挖掘有用的信息，并把這些信息輸入到軟件系統(tǒng)中，您就可以隨時(shí)調(diào)用并將成為您永久的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)，在網(wǎng)上客戶資源開發(fā)中輸入您指定開設(shè)的目標(biāo)客戶項(xiàng)目，系統(tǒng)自動(dòng)搜索并可以將搜索回來(lái)的E-mail群發(fā)出去給潛在客戶；也可用手機(jī)短信息群發(fā)功能尋找到您的客戶。

4.銷售員要知道如何得到客戶（朋友）的終身價(jià)值

如何把潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念櫩筒⑶野l(fā)展成為忠誠(chéng)的老顧客，直至提升成為您的終身資產(chǎn)，這才是每個(gè)銷售員最重要的工作。

從營(yíng)銷的角度出發(fā)，你要贏得客戶的終身價(jià)值，主要看你給他人的信賴感和關(guān)系程度如何，要建立信賴感和關(guān)系就要知道：什么時(shí)候需要聯(lián)系客戶，什么時(shí)候應(yīng)給予客戶關(guān)懷、支持和鼓勵(lì)，什么時(shí)候需要讓他知道您真的在為他著想，什么時(shí)候應(yīng)給他資訊等等。這是得到顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵；因?yàn)槟玫筋櫩椭艺\(chéng)，得先要您對(duì)顧客關(guān)懷和忠誠(chéng)；而本軟件系統(tǒng)把這一切都給用戶考慮得很周到。

5.銷售員要知道如何做好時(shí)間管理提高效率

很多朋友在工作和生活中不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)很好的工作計(jì)劃、日程安排及時(shí)間管理的工具，本軟件系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)的時(shí)間管理方法；包括優(yōu)先事件處理、個(gè)人日程及約會(huì)處理，約會(huì)提醒，會(huì)議安排，為銷售工作和日常生活帶來(lái)有趣又輕松的管理，同時(shí)還有自我推動(dòng)的作用，提高工作和生活的行動(dòng)力，提示包括有：事件的提示，約會(huì)的提示，朋友、客戶生日提示，經(jīng)銷商生日提示，節(jié)日提示，重要日子提示，讓您的工作和生活有條有理；真正擁有7X24的高級(jí)秘書。網(wǎng)絡(luò)版還可以將所有或重要的日程交給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)日程和約會(huì)提醒在您的手機(jī)短信上；使您的事務(wù)永不忘漏。

6.銷售員要知道如何管理好無(wú)價(jià)的知識(shí)、資訊財(cái)富

當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和資訊才是企業(yè)和個(gè)人最重要的財(cái)富；系統(tǒng)中含有業(yè)務(wù)資訊管理、培訓(xùn)資訊管理、故事（案例）資訊管理及其他資訊等。方便用戶隨時(shí)調(diào)用和查詢。

7.銷售員要知道如何做好自我成長(zhǎng)管理

作為一個(gè)企業(yè)和銷售員，不斷成長(zhǎng)不斷提高自己的知識(shí)面和知識(shí)結(jié)構(gòu)是挑戰(zhàn)更高業(yè)績(jī)的重要方法：例如，哪些經(jīng)銷商要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)過(guò)什么內(nèi)容？哪些銷售員缺少什么樣的培訓(xùn)？銷售的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何提高素質(zhì)？等等這些問(wèn)題都是學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型企業(yè)及個(gè)人的重大問(wèn)題：“培訓(xùn)計(jì)劃管理”主要包括“培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定”，“活動(dòng)安排”、“培訓(xùn)成效統(tǒng)計(jì)”、“成長(zhǎng)情況分析”幾部分。
 

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