達成零售管理系統工作最終目的的秘訣傳授

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做為零售管理系統員來講，剛接觸到零售管理系統工作這一行，怎么才能快適應激烈的競爭?怎么才能快速掌握零售管理系統工作技巧?如何提升自己的零售管理系統業(yè)績?如何在最短的時間里成為零售管理系統工作精英?這些都是零售管理系統工作新手很關心的問題?，F在有很多介紹零售管理系統工作技巧的書，里面基本都會講到零售管理系統人員必須掌握的零售管理系統技巧理論知識，但在現實中，很多人不能領會到其中的精髓。在信息爆炸的年代，一切零售管理系統活動，包括大量時間花在電話、拜訪、設計方案上的零售管理系統工作行為，都是奔著一個主題而去的----成交!

為了促進成交，最起碼要有零售管理系統技巧的完成兩個動作：一個是讓客戶感覺‘爽’(感性);另一個則是讓客戶覺得‘值’(理性)。零售管理系統工作技巧的邏輯是：先讓客戶感覺‘爽’，以達到破冰，消除對抗的目的，然后讓客戶感覺‘值’，覺得你講的、推薦的有道理，最后還需要你臨門一腳的聚合力道的零售管理系統工作技巧完成亦即：感性→理性→感性的成交思維循環(huán)!

以上為實現成交的零售管理系統技巧原則。切記：你是以感性進去的，最后又是以感性推動成交的，這個過程里零售管理系統工作技巧是無比重要的!

我們還可以把這個原則稍稍展開為零售管理系統技巧的小知識來解讀，可分四個步驟：

零售管理系統工作技巧1、好的感覺(感性)：這個階段的核心是成功地零售管理系統自己，讓自己在客戶的心中保留良好的印象，誠實、可信、有趣都是良好的品質，最低的底線起碼是客戶不討厭你。但，最大的誤區(qū)也恰恰是：零售管理系統工作人員常由于擔心客戶討厭而放棄跟進和推動客戶的努力。

零售管理系統工作技巧2、利益關聯(理性)：這個階段的核心是你要把客戶的需求和你能提供的服務聯系起來，你要告訴她，你能為她帶來什么價值、幫她解決什么問題，要站在客戶的立場和客戶內心的沖突進行互動交流。最低的底線起碼是你要讓客戶覺得你理解了她的需求。最大的誤區(qū)是：零售管理系統工作人員不能駕馭一場談話，被客戶牽著鼻子走，搞不清楚自己的核心資源，也沒有主動向客戶匹配你的資源。

零售管理系統工作技巧3、給予證據(理性→感性)：這個階段的核心是你要善于整合一系列資訊或工具,向客戶證明你所說的都是真的。如果你有足夠的、低成本的實證材料去證明，那自然會更好，這是偏于理性的實證;沒有實證材料的，你一定要學會“講故事”，講一個具體的、知曉細節(jié)的、有確證感的故事，當然，這些都是你事先編排好了的，不然就真的成了講故事。最大的誤區(qū)是：零售管理系統工作人員不愿意花時間去整合這些“證據”，總把力量使在說服和臨場發(fā)揮上。切記：所有落入零售管理系統痕跡的事件，都會將客戶引向理性的思考，“在理性世界里的決策，所有證據都是不充分的”。零售管理系統的最高境界就是客戶沒有感受到零售管理系統工作的存在!

零售管理系統工作技巧4、臨門一腳(感性)：這個階段的核心是你要在關鍵的時刻向客戶塑造你與眾不同的地方，以觸動客戶不僅僅是愿意購買你的產品，而是迫切的要與你成交，讓客戶意識到這是她不可錯過的機會。所以要么你能在某價值層面明顯超過對手(能成功解決客戶內心沖突的就是價值);要么你要學會制造稀缺感。比如：就剩最后贈送的幾份禮物了、老師的時間不多了…。這個階段最大的誤區(qū)是：零售管理系統人員不去有意獲取客戶承諾。很少有一次互動就能成交的，它是由若干個小的決策累積的鏈條，你必須逐個地突破，才能最后在眾多競爭對手里脫穎而出，這時，獲取客戶的承諾是越過一個個決策的努力，是力圖拉近成交距離的一種設計。

前三個步驟是努力把球運到門邊，臨門一腳則是在那一剎那向球門準確地踢進去。如此，才能完成這驚險的一躍----成交!

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