網(wǎng)絡(luò)營銷成功背后的目標管理策略

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為什么有些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做的很好，而有些企業(yè)雖然也在操作網(wǎng)絡(luò)營銷，卻沒有達到理想的效果呢，究其原因有兩點：一方面是技術(shù)問題，沒有制定一個有效的計劃;另一方面，是設(shè)定的目標過高，屬于基本不可能完成的任務(wù)。所以企業(yè)在做計劃之前先要做調(diào)研，要根據(jù)市場或產(chǎn)品的現(xiàn)狀，合情合理地制定下一階段的營銷目標和計劃。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標管理是通過上下級共同協(xié)商制定工作目標，然后根據(jù)目標進行有效管理的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷目標管理不僅是評估員工工作績效的方法，更是激勵員工的方法。下面，為您分享網(wǎng)絡(luò)營銷的目標管理步驟：

一、確立網(wǎng)絡(luò)營銷總體目標

企業(yè)在推行前首先必須確定要達到的總體目標。否則，營銷經(jīng)理無法確定什么意味著成功。這就是說有關(guān)部門，有關(guān)人員應(yīng)達成共識。

比如說讓世界知曉你的企業(yè)(提高品牌知名度)、服務(wù)顧客、在線汽車銷售管理系統(tǒng)商品等。這有賴于在營銷計劃書中清晰界定：建設(shè)商業(yè)站點的目的是什么、商業(yè)站點希望吸引的瀏覽者是什么人、利用網(wǎng)絡(luò)想完成什么工作、商業(yè)站點建設(shè)者能為網(wǎng)站付出的是什么、一般的維護費用有多大等問題。如果目標不明確，營銷人員工作起來會感到不知所措，另外，需要特別注意的是，不同的企業(yè)有不同的營銷目標，如前所述有汽車銷售管理系統(tǒng)型的、品牌提升型、服務(wù)型的等等。

有了總體的目標，企業(yè)才能夠根據(jù)衡量的標準，來檢查目標的達成度，才能對營銷實行控制。

二、確定網(wǎng)絡(luò)營銷的評估標準

對上一步已定的營銷目標，怎樣才算是執(zhí)行成功呢?這就是說要確定評估營銷是否成功的標準，也就是用哪些指標來評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動，才能說明它是否達到了預(yù)期的目標，是否是成功的。

雖然，目前還沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷的評估指標，但我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標，來確定評估的重點。

Group公司為我們歸納了以下一些營銷評估標準：如果企業(yè)的營銷目標是提高知名度，則可以通過對目標顧客中瀏覽者的比例，瀏覽者中有消費傾向者的比例，印刷、郵寄等費用的節(jié)省等方面來評價;如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標是鞏固與顧客間的關(guān)系、建立顧客忠誠，則評估重點是目標顧客中瀏覽者的比例，對企業(yè)有利、不利的電子郵件、張貼文章的相對比例，對企業(yè)有利、不利反饋信息的相對比例等方面;如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標若是為了增進企業(yè)內(nèi)部的信息流通，可評估以下指標：使用站點的人員比例，成本節(jié)省的情況，對生產(chǎn)率、忠誠度、營業(yè)額的作用等方面。

三、選擇評估網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基準點

營銷目標管理的重點就是評估營銷計劃執(zhí)行的過程，但這是一個相對比較的過程，這樣就需要選擇一個比較的基點。比如說網(wǎng)絡(luò)營銷師只告訴自己的上司一天3000人進入企業(yè)的網(wǎng)址，其上司并不能從“3000”這個絕對數(shù)值上來判斷營銷是成功或是失敗。只有在知道競爭對手同期的點擊數(shù)或上個月或去年同期的點擊數(shù)時才能作出正確判斷?；鶞庶c的選擇可有多種形式，如：比較自己與競爭對手，比較現(xiàn)在與過去，比較網(wǎng)絡(luò)與其它的營銷媒體等等。

四、比較網(wǎng)絡(luò)營銷目標的達成度

有了上二步的評估標準和基準點后，營銷師就可以將營銷的執(zhí)行結(jié)果和設(shè)定的營銷目標進行比較，以判斷網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與實施是否成功，還有哪些目標與執(zhí)行效果存在差距。

五、制定控制方案

企業(yè)決策者需要的最終結(jié)果是隱藏在數(shù)字后面的信息，而不是數(shù)字。營銷師要通過數(shù)字的量化分析，評價已做的網(wǎng)絡(luò)營銷努力是否成功，提出營銷資源配置是否需要優(yōu)化及怎樣優(yōu)化、哪些地方需要改進等可付諸行動的結(jié)論。這樣才能使營銷工作更富有效率，更節(jié)約成本。

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