營銷十年的反思

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    為什么營銷越來越難做？為什么即使很好的產(chǎn)品，也很難賣動？為什么即使是免費贈送、優(yōu)惠打折等“史無前例”、“跳樓跳海”的促銷，也很少有消費者領(lǐng)情呢？……過去的十年，留給了我們哪些啟示，將來我們將怎樣做營銷？

    2001年那年，我大學(xué)畢業(yè)后成為眾多營銷大軍中的一員，干過基層業(yè)務(wù)員、文案策劃、企劃總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人等崗位，始終沒脫離過“營銷”這個行當(dāng)。在此期間，有幸親歷和見證了營銷事業(yè)伴隨中國經(jīng)濟高速發(fā)展的黃金十年。作為業(yè)界的一員，我始終在思考：過去的十年，留給了我們哪些啟示，將來我們將怎樣做營銷？

    一、還有多少人有從業(yè)信仰？

    記得大學(xué)期間，我看的營銷管理類的書籍是哈佛MBA管理類、日本松下幸之助的經(jīng)營管理類等書箱，畢業(yè)后看的營銷書籍是《銷售與市場》、《商界》等，但此時市場上已出現(xiàn)了“厚黑學(xué)”之類的書，還有所謂的“成功學(xué)”……當(dāng)時給我最大的感觸是：營銷是一門社會科學(xué)，而非自然科學(xué)。

    國內(nèi)很多企業(yè)像中了魔似的，為銷售論，把所有的重心都放在了營銷上，而非產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)提升上，業(yè)界甚至傳出了“營銷與道德”的討論，為此，不難想像：為什么更多的企業(yè)十年如一日還是那個規(guī)模，要死不活的？為什么有的營銷人直到“退休”，也只是一個超齡營銷人？

    在北歐和臺灣都流行“工程師文化”，即輕營銷。道理很簡單：好產(chǎn)品根本就不用花大力氣去推廣。為此，我覺得作為營銷人應(yīng)要有最基本的從業(yè)信仰：營銷回歸產(chǎn)品本質(zhì)，不能觸犯最基本的道德底線。

    二、網(wǎng)絡(luò)的興起最大的影響是什么？

    傳統(tǒng)平面媒體的衰落，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，業(yè)界給出的評述是：沖擊了傳統(tǒng)零售業(yè)，為消費者提供了方便、快捷的購物方式等，我覺得最大的影響是：終結(jié)了營銷賣“信息不對稱”的歷史。

    以前商家“創(chuàng)造”一個賣點，通過平面媒體在小范圍內(nèi)傳播，有人會信，也能產(chǎn)生銷售，因為你的消息讓人無從考證；今天，你無論賣什么產(chǎn)品，無論你說你的產(chǎn)品怎么好，大家都會習(xí)慣性地在網(wǎng)上查一查相關(guān)信息，為此，要求你的售賣信息完全公開、真實。