銷售經(jīng)理談銷售的三大修煉

面對(duì)復(fù)雜、多變的營(yíng)銷環(huán)境.，兵無(wú)常式，水無(wú)常態(tài)，戰(zhàn)無(wú)常法。但學(xué)習(xí)過(guò)銷售技巧培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)掌握營(yíng)銷的基本技能和技巧，在營(yíng)銷實(shí)踐中不斷注重自身的修煉，用勤奮的工作態(tài)度投身營(yíng)銷實(shí)踐，從而不斷提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，筆者作為一個(gè)從營(yíng)銷一線成長(zhǎng)起來(lái)的經(jīng)理人，愿意與大家共鳴。
　　第一修煉了解企業(yè)現(xiàn)狀，融入企業(yè)文化
　　在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，只有了解自己的企業(yè)現(xiàn)狀，以及熟悉自己的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，把自己融入到企業(yè)文化之中，才能提高工作的熱情和信心。
　　企業(yè)文化需要營(yíng)銷人員向社會(huì)，客戶，消費(fèi)者等目標(biāo)群體進(jìn)行有效傳播，從而使客戶認(rèn)識(shí)我們的價(jià)值觀，認(rèn)同我們的價(jià)值觀，真正做到互補(bǔ)共贏。
　　第二修煉掌握溝通技巧，提高溝通能力
　　1、把握營(yíng)銷原則：
　　1）滿足需要的原則；幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己的需要，而我們的產(chǎn)品可以滿足客戶的需要。讓客戶知道我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，還有賣點(diǎn)。比如，火鍋湯底里用我們的湯皇配合詹王雞粉使用效果顯著，這就是我們的賣點(diǎn)。
　　2）誘導(dǎo)原則；讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和欲望，這是讓客戶跟上我們營(yíng)銷思路的必經(jīng)階段。這也是對(duì)我們銷售技巧的考驗(yàn)。
　　3）照顧客戶利益的原則；我們只有在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中考慮客戶的利益，并滿足客戶的需求，我們才能在客戶那里獲取利潤(rùn).。
　　4）自我推銷、創(chuàng)造魅力的原則；營(yíng)銷人員要有個(gè)人魅力，推銷自己才能推銷產(chǎn)品。
　　5）全身心投入的原則。佛教有一句名言，舍得，先舍而后得。意思就是全身心投入。
　　2、密切客戶關(guān)系
　　1）每個(gè)客戶是否建立資料，重點(diǎn)客戶是否重點(diǎn)記錄？
　　2）和客戶無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)面，都能相互認(rèn)識(shí)？
　　3）是否知道或者熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個(gè)人煩心事，你能為他分憂解愁？
　　4）知道客戶的三個(gè)電話：辦公電話、手機(jī)、家庭電話。
　　5）客戶至少能隨口稱呼你，你所代表的企業(yè)、產(chǎn)品或者服務(wù)。
　　6）是否與客戶定期溝通？經(jīng)?；卦L？
　　3、掌握溝通技巧，提高溝通能力
　　“溝通創(chuàng)造利益”不是一句口號(hào)。營(yíng)銷人員每天都要拜訪客戶，每天都要跟各種各樣的客戶打交道。營(yíng)銷人員也要解決形形色色的問(wèn)題。因?yàn)槿伺c人的溝通的確存在許多障礙，有故意設(shè)置的，也有自然存在的。我們要掌握溝通技巧，提高溝通能力，就要“對(duì)癥下藥”。針對(duì)溝通可以進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn)，來(lái)提供營(yíng)銷人員的溝通能力。
　　產(chǎn)生障礙的原因不外乎以下幾種：利益不同、經(jīng)驗(yàn)不同、性格不同、觀念不同、文化不同、信仰不同。
　　我們營(yíng)銷人員針對(duì)這許許多多的不同，就要“到什么山上唱什么歌”。掌握溝通技巧的關(guān)鍵所在在于準(zhǔn)確了解客戶需求，找到雙方的利益共同點(diǎn)，最好的境界是“酒逢知己千杯少”。不管結(jié)果如何，我們都要保持良好的心態(tài)，生意不在仁義在。以自信、豁達(dá)、熱情、誠(chéng)摯的方式與客戶溝通。
　　第三修煉加強(qiáng)學(xué)習(xí)增強(qiáng)“悟”性，在實(shí)戰(zhàn)中豐富提高自己
　　營(yíng)銷人員參與的是社會(huì)性的創(chuàng)造性工作，我們每天要面對(duì)各式各樣的人，我們要跟不同的人“對(duì)話”。所以學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人員快速成長(zhǎng)的良方。
　　我很贊成這樣一句話“一時(shí)的成功靠上帝，長(zhǎng)久的成功靠自己”。我們要發(fā)揮總是比別人勤勉的營(yíng)銷人精神，腳勤、口勤、手勤、腦勤、眼勤，“五勤登科”，在實(shí)踐中增強(qiáng)“悟”性，在實(shí)戰(zhàn)中豐富提高自己。