網(wǎng)絡(luò)營銷陷阱重重：大V商業(yè)營銷模式不可盲從

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　　網(wǎng)友經(jīng)歷

　　昨日，網(wǎng)友小琴(化名)向本報記者哭訴自己跟隨某微博大V買鞋經(jīng)歷，結(jié)果經(jīng)過兩個多月的等待，滿懷期待的小琴卻等來了幾雙嚴(yán)重貨不對板的產(chǎn)品，“但是這個時候已經(jīng)過了淘寶上的自動售貨和評價時間，我們幾個粉絲都發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，決定進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)后進(jìn)行維權(quán)。”

　　聽信大V推薦搶拍下單

　　“知道‘蘋果這個人還是另一個大V‘文怡’推薦的，作為‘文怡’的老粉，文怡身邊那個圈子大部分都關(guān)注過。”一位網(wǎng)友小琴告訴記者。

　　小琴表示，文怡的微博會不經(jīng)意地曬腳上的鞋子，說“好舒服”之類的言論，然后就有一大批粉絲問蘋果家的鏈接。

　　“我關(guān)注了蘋果這個微博號。當(dāng)我關(guān)注的時候，蘋果的鞋已經(jīng)預(yù)售結(jié)束了。店鋪的地址我是私信找她要的。”小琴告訴記者。

　　“鞋店是一年上兩次新才有得賣，第一次我錯過了；第二次，是看到要先交錢等兩個月，猶豫了。后來看到大家呼聲很高，我又開始心動。”小琴說。

　　小琴表示，在期待中，4月15日，“蘋果”終于千呼萬喚始出來新鞋的鏈接。由于第一次發(fā)售時數(shù)量并不是很多，很多人說搶不到。因此這次小琴果斷付款了。

　　等待數(shù)月鞋子圖文嚴(yán)重不符

　　“等待中，淘寶已經(jīng)自動確認(rèn)收貨了，我還去評了個‘信任蘋果，期待美鞋’的全5分評論，當(dāng)時只怕買不到。”小琴說。

　　6月份收到鞋子那天，小琴超級開心。一看卻發(fā)現(xiàn)鞋子和描述嚴(yán)重不符。小琴告訴記者，粉色的蝴蝶結(jié)變成了米色的，有質(zhì)感的絲綢變成皺巴巴了，唐卡鞋有很多小眼，皮料的邊還在上面掛著；沙灘鞋底接觸腳掌的皮子裂口了，橡膠鞋底很薄，且凹凸不平，硬就不用說了，鞋底硬還滑；而且那刺鼻的味道，放陽臺三天一點(diǎn)沒減……

　　直到某天看到一個“小新和蘋果的腦殘粉”的微博。那里聚集了大家買蘋果家的鞋出現(xiàn)的問題，小琴才知道鞋出了大面積的問題。

　　“這中間我們雖然集合了一群人進(jìn)行維權(quán)，但也不知道這些大V背后有什么力量，且他們曬出的情況是鞋子質(zhì)量沒問題，我們現(xiàn)在也把鞋子拿去檢測，最后等檢測結(jié)果出來再進(jìn)行維權(quán)。”小琴告訴記者。

　　饑餓營銷成大V慣用手段

　　“印象很深的是2012年雙‘十一’那段時間，蘋果說自己賣的襪子又好又便宜，累死累活賺不了幾個錢，把自己塑造成一個良心賣家，特別讓人感動，評論里個個夸贊東西好，不時有人留言要店鋪名，卻被博主視而不見，很有風(fēng)格，東西根本不夠賣。”另一位網(wǎng)友告訴記者，一般來說，大V制造的是一種貨少人多的情形，此外通過自己不掙錢等言論騙取買家的信任，而不少購買的群體都是一些比較單純的女性。

　　淘寶0差評，微博都是動人的“舒服”評論，大V及圈內(nèi)人的宣傳、搶購，營造出一幅很好的畫面。另一位在該大V推薦的微博購買了鞋子的網(wǎng)友表示，“在哪里買不是買，說不定真能買到舒適的鞋子呢，何況有那么多人嘗試過。于是我就開始選擇自己喜歡的款，還差點(diǎn)買了號稱好穿到?jīng)]有朋友的最高的高跟鞋。”

　　業(yè)內(nèi)：

　　警惕消費(fèi)陷阱

　　在微營銷欣欣向榮的表層底下蟄伏著許多問題與行業(yè)漏洞。比如，一些未經(jīng)嚴(yán)格審核的廣告信息通過競價排名等方式占搶奪用戶的眼球，這也為某些不法商家提供了便利。此外，真假難辨的廣告信息鋪天蓋地，在用戶使用的過程中，過多的信息干擾勢必影響用戶的體驗(yàn)感受。

　　廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰表示，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時不要盲從，“任何商業(yè)營銷方式都是基于宣傳為目的，借用大V的平臺和信譽(yù)只是其中一種。”

　　他指出：“在大V營銷背后，受到消費(fèi)損害的消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題后能夠積極維權(quán)，這是值得鼓勵的。但是從另一方面來說，事情的發(fā)生其實(shí)對大V本身的信譽(yù)和品牌都有一定的負(fù)面影響，盡管其可能會采取安慰等方式處理，但是最終接下來能以什么樣的實(shí)際措施挽回自身信譽(yù)，消費(fèi)者的權(quán)益如何得到有效保護(hù)都是可以探討的。包括建立有效的輿論方式和法律方式，有自律和道德環(huán)境的氛圍，完善法律手段，出臺一些規(guī)模營銷的管制和規(guī)范舉措等。”

　　探秘

　　4元可買100條評論

　　有業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上利用微博等社交新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品推薦銷售，統(tǒng)稱為SNS營銷，已經(jīng)形成一個新的生態(tài)圈。隨著微博等社交媒體的興起，這已經(jīng)成為一樁吸金數(shù)以億元計算的大生意。“其中借助有影響力的微博大號進(jìn)行付費(fèi)宣傳也是途徑之一，業(yè)內(nèi)有份價目表顯示，部分明星大V、草根大號轉(zhuǎn)發(fā)一條微博收費(fèi)不菲，最高達(dá)12萬/條。”

　　據(jù)介紹，利用微博紅人進(jìn)行有償廣告植入已成為行業(yè)內(nèi)公開的秘密。在選擇大V進(jìn)行廣告植入和宣傳時，商業(yè)公司通常會考察該微博的粉絲數(shù)量、粉絲類別和活躍度，并針對不同的宣傳活動來挑選匹配的微博紅人，而費(fèi)用則由三五千至幾萬元不等。

　　“更有甚者，會動用買粉絲、買評論、買認(rèn)證的方式來進(jìn)行營銷操作。”昨日，記者從一家專門從事微博營銷漲粉絲的互聯(lián)網(wǎng)公司了解到，“若想進(jìn)行微博上實(shí)名認(rèn)證，交錢即可，280元的認(rèn)證費(fèi)用，公司加上職位、歌手、演員、模特、平面模特、藝人或者公司內(nèi)部經(jīng)理、總監(jiān)都可以，公司名字自己編。”上述公司內(nèi)部人員表示，若想專門從事營銷，可以購買優(yōu)質(zhì)粉絲，所謂優(yōu)質(zhì)粉絲即是那些有微博顯示的粉絲，區(qū)別于僵尸粉，全部真人頭像，并自帶粉絲博文0~200條不等，并表示任何賬號都可以刷，“這類粉絲價格是40元可以買1000個，300元可以買1萬個。一般2~3天這些粉絲會更新微博。”不過上述公司人員表示，現(xiàn)在借助微博營銷已不那么好做了，基本九成以上的人都不會憑借微博營銷主動下單了，“不過可以通過評論來做，比如4元可以買100條評論，每次評論ID都不一樣，想發(fā)什么樣的評論都是自己編輯，想怎么評價都行。”

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