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品質(zhì)管理的四個(gè)階段

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一、管理的定義
管理是常用詞，有質(zhì)量管理、質(zhì)量管理、成本管理等等，它相當(dāng)于英文的經(jīng)營(yíng)或管理。經(jīng)營(yíng)的含義是決定經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量方針和計(jì)劃，成立組織實(shí)際執(zhí)行，在此過(guò)程中加以管制。管理的含義是常常確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和界限，以它作為對(duì)照來(lái)控制某種行為的活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)相對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，是廣義上解釋的管理，如下圖所示。舉例來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)組織越到上層管理者，管理的業(yè)務(wù)就越少，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)就越多。相反，越是下層管理者，管理業(yè)務(wù)就比經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多。


二、管理的四個(gè)階段
管理一般分為計(jì)劃、實(shí)施、確認(rèn)檢查和措施四個(gè)階段，它被稱為管理周期，或者叫PDCA周期。最近，有一種傾向是把這種管理周期分為兩種，一種把重點(diǎn)放在再改善上；另一種把重點(diǎn)放在繼續(xù)保持改善后的狀態(tài)上。前者是重復(fù)P—D—C—A的周期，被稱為改善管理周期；后者用標(biāo)準(zhǔn)化（Standardization）取代P，重復(fù)S—D—C—A的過(guò)程，被稱為維持管理周期，如下圖所示。

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發(fā)布：2007-03-24 14:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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