質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)化

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隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和科技水平的不斷提高，產(chǎn)品性能日益先進(jìn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和銷售市場規(guī)模也不斷擴(kuò)大，使人類活動的空間完全超越了國家、民族的界線而進(jìn)入世界范圍。

在社會化、專業(yè)化商品生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動中，廣大用戶和消費(fèi)者迫切需要生產(chǎn)和營銷企業(yè)不僅要保證其交付的商品能不斷符合他們?nèi)找嫣岣叩馁|(zhì)量要求，而且還要求他們具備始終保持商品質(zhì)量穩(wěn)定合格的能力，而人們在社會生活活動中，也同樣要求交通運(yùn)輸、郵電通信、旅館餐廳、醫(yī)療、旅游部門乃至水、電、煤、消防、治安等各服務(wù)單位也應(yīng)具備保證其提供的各項(xiàng)服務(wù)能符合旅客的質(zhì)量要求，并能始終保持良好的服務(wù)質(zhì)量。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)化。

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn)化就是由各國公認(rèn)的國際組織對各類產(chǎn)品和各項(xiàng)服務(wù)制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，以有助于國際間經(jīng)濟(jì)和服務(wù)貿(mào)易往來和交流合作。這項(xiàng)工作早在20世紀(jì)初期就已由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）為主要代表的一些國際組織承擔(dān)了，而質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)化則是20世紀(jì)80年代才由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）組織制定和完成。

一、質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)化的沿革
標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事物或概念，通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動過程。它廣泛運(yùn)用于人類社會的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和管理領(lǐng)域。質(zhì)量管理是人類社會經(jīng)濟(jì)活動中一項(xiàng)十分重要而又歷史較長的管理活動，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而也是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化歷史最長、幅度最廣的管理活動。同時，質(zhì)量管理也借助了標(biāo)準(zhǔn)化手段獲得了最廣泛、深入的發(fā)展和推進(jìn)。

縱觀質(zhì)量管理的整個標(biāo)準(zhǔn)化活動過程，可以很清楚地看到，它經(jīng)歷了一個從軍用標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展到民用標(biāo)準(zhǔn)化，從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展到國家標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而又發(fā)展到國際標(biāo)準(zhǔn)化的過程。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)