顯性知識(shí)的獲取途徑（二）

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 由于顯性知識(shí)是可以編碼的、能以明確方式表達(dá)的知識(shí)，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲取、檢索和儲(chǔ)存。企業(yè)可以從以下幾個(gè)途徑獲取顯性知識(shí)：

3、通過(guò)知識(shí)地圖獲取知識(shí)

知識(shí)地圖本身不是知識(shí)，它主要是發(fā)揮向?qū)У淖饔?。?dāng)組織成員需要某種知識(shí)，知識(shí)地圖能告訴他們應(yīng)到哪里去尋找。例如，微軟公司在1995年開(kāi)展了一項(xiàng)“技能規(guī)劃與開(kāi)發(fā)計(jì)劃”，把每個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的工作能力和某特定工作所需要的知識(shí)制作成知識(shí)地圖，以便員工能迅速地獲得他們需要的知識(shí)和有關(guān)專(zhuān)家。

4、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲取知識(shí)

數(shù)據(jù)挖掘是能夠從人量原始的、模糊的、零散的數(shù)據(jù)中提煉出人們事先不知道、但又有價(jià)值的知識(shí)的技術(shù)。比如，某超市采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)大量的原始交易記錄進(jìn)行挖掘，結(jié)果發(fā)現(xiàn)啤酒的銷(xiāo)售和尿布的銷(xiāo)售之間存在著很火的關(guān)聯(lián)，原因是許多年輕的爸爸喜歡同時(shí)購(gòu)買(mǎi)這兩件商品。超市于是將啤酒和尿布放在一起銷(xiāo)售，結(jié)果兩者的銷(xiāo)量都大大增加。企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)大量的內(nèi)部和外部信息進(jìn)行探索、挖掘，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識(shí)。比如，企業(yè)能運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析客戶的網(wǎng)上行為，從中獲得網(wǎng)上客戶購(gòu)買(mǎi)心理的知識(shí)。