SMB信息化已進(jìn)入大規(guī)模普及深化第三階段

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目前我國(guó)中小企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面仍較落后，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8% 應(yīng)用了深圳OA。

基本實(shí)現(xiàn)深圳OA 主要功能，推廣實(shí)施供應(yīng)鏈管理(SCM)及客戶關(guān)系管理(CRM)⋯⋯”這些都是2015 年左右中國(guó)中小企業(yè)信息化將達(dá)到的應(yīng)用水平，而據(jù)最新由國(guó)家發(fā)改委、國(guó)信辦以及信息產(chǎn)業(yè)部三部委聯(lián)合發(fā)布的《2007中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)中小企業(yè)信息化從2008 年開(kāi)始進(jìn)入大規(guī)模普及深化的第三階段，并計(jì)劃在7 年內(nèi)達(dá)到上述水平。

事實(shí)上，目前我國(guó)中小企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面仍較落后，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8% 應(yīng)用了深圳OA;在發(fā)展環(huán)境方面，我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，服務(wù)的覆蓋面較小，服務(wù)的內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

原因自然有很多，但關(guān)鍵還是對(duì)中小企業(yè)信息化服務(wù)不到位，也就是沒(méi)有把準(zhǔn)最緊迫的需求。那么，在第三階段，中小企業(yè)信息化的主要需求和發(fā)展趨向是什么?

解中小企業(yè)燃眉之急

最新的調(diào)查報(bào)告顯示，中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場(chǎng)與營(yíng)銷，關(guān)注比例達(dá)到52.7%。說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問(wèn)題，明顯有別于更多關(guān)注長(zhǎng)期效益和無(wú)形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問(wèn)題的大企業(yè)。

此外，還有17%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

因此，接下來(lái)的兩個(gè)階段的中小企業(yè)信息化推進(jìn)都將圍繞這幾個(gè)方面進(jìn)行。

從2008 年到2015 年，為普及深化階段。主要目標(biāo)是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門(mén)檻的基礎(chǔ)上，深化集成應(yīng)用。推進(jìn)重點(diǎn)主要是，大規(guī)模推動(dòng)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)如生產(chǎn)控制、人財(cái)物管理及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的信息化;使CAD/CAM、MIS/OA、深圳OA 等覆蓋率達(dá)到60%〜80%，基本實(shí)現(xiàn)深圳OA 主要功能，推廣實(shí)施供應(yīng)鏈管理(SCM)及客戶關(guān)系管理(CRM);推動(dòng)更多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù);使中小企業(yè)信息化綜合集成應(yīng)用的水平明顯提高。

從2016 年則開(kāi)始進(jìn)入第四階段，包括中小企業(yè)在內(nèi)的信息化及其推進(jìn)工作，將進(jìn)入以生產(chǎn)智能控制、供應(yīng)鏈及客戶關(guān)系的優(yōu)化管理及協(xié)同商務(wù)為標(biāo)志的高級(jí)階段。推進(jìn)重點(diǎn)主要是，在實(shí)現(xiàn)深圳OA 的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步普及應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)客戶關(guān)系管理(CRM)，使CAD/CAM、E R P、SCM、CRM 的普及率達(dá)8 0%〜9 0% 以上。中小企業(yè)能夠基本實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與企業(yè)深圳OA 結(jié)合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同與智能化應(yīng)用。

“洋經(jīng)驗(yàn)”值得借鑒

根據(jù)經(jīng)合組織(OECD)和歐盟的有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和一些較發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)信化正在逐步向縱深發(fā)展，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的普及程度已近飽和，寬帶接入日漸普及。進(jìn)行網(wǎng)上交易、尤其在線采購(gòu)的企業(yè)，也已達(dá)到一定的或較高的比例。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，已從前期的電子郵件和商業(yè)信息搜尋逐步擴(kuò)展到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、商務(wù)采購(gòu)、尋找潛在客戶和市場(chǎng)、銷售商品和提供服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話及傳真、視頻會(huì)議、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)支付等一系列功能。

此外，國(guó)外中小企業(yè)信息化的若干發(fā)展動(dòng)向也非常值得關(guān)注：一是強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行文件管理、員工考勤和生產(chǎn)時(shí)間管理、需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、合作設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制，整合企業(yè)內(nèi)部各種資源。二是以電子商務(wù)和外包切入，優(yōu)化供應(yīng)鏈。2006 年以來(lái)，歐盟國(guó)家約有2/3的中小企業(yè)在網(wǎng)上尋找合適的供應(yīng)商，在線開(kāi)展詢價(jià)、采購(gòu)/ 銷售確認(rèn)等電子商務(wù)活動(dòng)，其中，約有10%的中小企業(yè)已將公司的ICT(信息和通信技術(shù))系統(tǒng)與其供應(yīng)商或大客戶聯(lián)網(wǎng)。三是ICT產(chǎn)品與服務(wù)廠商更加面向中小企業(yè)多層次需求，提供物美價(jià)廉，簡(jiǎn)便宜用的信息化解決方案，創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)模式。四是基于移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)支付等新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生示范影響。五是重視中小企業(yè)信息化的宣傳教育和人員培訓(xùn)。（睿商在線）