管理軟件2017年生死之憂的一年

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 　　軟件公司業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，數(shù)字社會(huì)將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個(gè)浪潮的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)從商業(yè)的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透。所以越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)尋找有方案設(shè)計(jì)能力的軟件公司，借助軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行商業(yè)數(shù)字化重構(gòu)、產(chǎn)業(yè)資源互聯(lián)網(wǎng)整合。那么，軟件公司也必須在新技術(shù)新應(yīng)用模式爆發(fā)的時(shí)代生存發(fā)展，必須順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式和大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型?！?nbsp;

　　首先，認(rèn)準(zhǔn)主要用戶，重新梳理自身業(yè)務(wù)全流程。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，要求企業(yè)在更高層面上來實(shí)現(xiàn)"以客戶為中心"，不是簡(jiǎn)單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從軟件公司的需求收集、軟件公司產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來?？梢院敛豢鋸埖卣f，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、極致用戶體驗(yàn)和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡(jiǎn)單的建設(shè)社區(qū)和論壇，而需要整個(gè)企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術(shù)架構(gòu)等都適應(yīng)這種新的模式。

　　其次，以產(chǎn)品&應(yīng)用為中心，發(fā)展可持續(xù)的商業(yè)模式。一旦確定了主要客戶是誰，接下來就是要有步驟、系統(tǒng)化地找出并明確產(chǎn)生客戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)是什么。在相同市場(chǎng)或類似的典型客戶面前，主要客戶看中的因素因各種情況或環(huán)境而異：有的面臨繁多事務(wù)處理，需要日程或任務(wù)管理的便捷處理和協(xié)同;有的深陷產(chǎn)品創(chuàng)新困惑，需要一套方法體系或環(huán)境氛圍來快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)造;有的需要盡可能低的價(jià)格，有的需要全心全意的服務(wù)關(guān)系，有的尋求價(jià)值共鳴的方案設(shè)計(jì)知識(shí)服務(wù)型品牌。難把握的是，客戶通常不知道自己最想要的是什么，多層面、系統(tǒng)性地通過產(chǎn)品或應(yīng)用設(shè)計(jì)為一系列流程或用戶接觸點(diǎn)，進(jìn)行用戶&市場(chǎng)研究，識(shí)別用戶所需以及他們尚未意識(shí)到的產(chǎn)品和服務(wù)。軟件公司最終目標(biāo)是把產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)整成滿足用戶真正需求的最佳解決方案和最佳體驗(yàn)。

　　最后，軟件公司要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，拓展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新型產(chǎn)品線建設(shè)。對(duì)于軟件公司來說，數(shù)據(jù)信息的挖掘和經(jīng)營(yíng)是未來深圳軟件公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，基于海量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析、 在線客服服務(wù)營(yíng)銷策略、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、產(chǎn)品生命周期管理、運(yùn)營(yíng)方案擬定等工作也變得越來越細(xì)致和精確。 向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的軟件公司需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、實(shí)施、運(yùn)維、部署、升級(jí)、產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)等所產(chǎn)生的一切數(shù)據(jù)，將所有商業(yè)活動(dòng)數(shù)字化，對(duì)數(shù)字進(jìn)行分析，做到深入洞察客戶需求、精確產(chǎn)品研發(fā)、精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷、科學(xué)管理決策等，最終根據(jù)環(huán)境需求的變化和數(shù)字化商業(yè)決策，創(chuàng)造更有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品線。

　　未來的軟件公司，不向互聯(lián)網(wǎng)模式或大數(shù)據(jù)形態(tài)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，必將死路一條。