[原創(chuàng)]OA選擇首先要清晰概念

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OA在中國是非常有意思的詞。這個詞最早是從政府信息化提出來的。意思是辦公自動化。剛開始的意思是指無紙化辦公，后來慢慢演變成包含公文扭轉(zhuǎn)等等其他一些功能。

因為中國的政府的信息化的過程，往往是采取的邀請開發(fā)商進行定制開發(fā)。因此中國的OA的專業(yè)研究起步相對較晚。將OA轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)規(guī)范，是近幾年才開始的。但遺憾的是，并沒有人能夠力排眾議，在行業(yè)中豎起大旗。

OA這個詞，在國外是沒有明確定義的。依據(jù)目前國內(nèi)的現(xiàn)狀來看，種類也是多種多樣。水平一般的我就不說了，大體有以下幾種情況：

第一、OA是基于即時通訊來做的。這一點廠商一般會自行開發(fā)一個即時通訊系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，增加其他的功能。夢龍系統(tǒng)是這里面做得比較出色的一款。

第二、OA是基于門戶做的。微軟雖然沒有推出OA產(chǎn)品，但其STS/SPS往往被國內(nèi)的一些企業(yè)當成OA來使用。很多中小企業(yè)對OA認識也就是一些門戶網(wǎng)站。

第三、OA是基于流程做的。這類系統(tǒng)往往重點在流程設(shè)計和扭轉(zhuǎn)上。他們將OA和日常工作中的表單扭轉(zhuǎn)（例如：報銷流程、請假流程等等）集合起來考慮。如果深入的，可以將工作流的理念和OA一起對客戶進行灌輸。不過目前工作流在全國的實踐其實并不是很成功。很多理論性的方法，并沒有得到大規(guī)模驗證。因此，這類OA倒成了工作流的先行者了。

第四、OA是基于管理做的。這類OA主要考慮的是管理者的需求。應(yīng)該說，如果說銷售產(chǎn)品，滿足管理者需求是非常重要的一點。而這一點也確實往往能夠抓住客戶的心。金和軟件就是這樣的。

第五、OA是基于知識管理做的。這一點和第二點有點想象。但更重要的理念是在于告訴你如何能夠?qū)⒅R管理好。說實話，知識管理這是一個誰也不敢輕易踏入的領(lǐng)域。據(jù)說可口可樂公司也上過知識管理，最后失敗了，關(guān)鍵不是軟件，而是企業(yè)的變革。

當然了，有些產(chǎn)品會包含上面的幾項。但也會同時強調(diào)他們的重點。

確實，看到這，對于我們這些想幫助公司選擇OA產(chǎn)品的人來講，是不是已經(jīng)眼花繚亂了？晨霧后面必有真相。其實他們說的這些理念對我們都是游泳的。但是我們到底重點選擇哪個呢？

在此之前，我還是要再次澄清一下OA的概念。我感覺我們至少可以將OA分解一下。按照我的理解，OA應(yīng)該至少包含一下幾種標準的產(chǎn)品：

序號

名稱

英文名

內(nèi)容

標準

1

門戶

Portal

企業(yè)門戶、部門門戶、個人門戶

Portlets

2

郵件

Mail

非實時且正式的信息傳遞

SMTP/IMAP

3

即時通訊

IM

實時的信息溝通

XMPP

4

工作流

WF/BP

流程設(shè)計/表單信息輸入/流程優(yōu)化

WFMC

5

內(nèi)容管理

CMS

實質(zhì)的內(nèi)容管理，包括列表定制

6

知識管理

KM3

有關(guān)企業(yè)知識的積累

這樣，在明確了OA的詳細子系統(tǒng)之后。我們下面的選擇方式就可以變得更加理智。如何才能更加理智的選擇，我們可以提供下面的表格進行分析。

序號

子系統(tǒng)

現(xiàn)狀

希望提升

1

門戶

●

2

郵件

●

3

即時通訊

○

√

4

工作流

○

√

5

內(nèi)容管理

●

6

知識管理

○

關(guān)于希望提升的那一列，你是需要根據(jù)你的企業(yè)的特征來決定的。這里面有幾種策略。一種是先補充那些我們完全空白的領(lǐng)域，一種是加強那些對我們非常重要的領(lǐng)域。

到此為止，選擇OA的過程中，我們首先界定清楚OA是什么，然后再從中找出我們的需求重點。這樣，OA項目至少會成功一半。