石家莊OA信息化調(diào)研問卷

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知識管理調(diào)研問卷

BY AMT石家莊OA系統(tǒng)研究小組

一、 評分標準：

陳述不適用（NA），沒有考慮（1），很小程度上有所考慮（2），有一定程度的考慮（3），有很大程度的考慮（4），完全程度的考慮（5）

二、問題

第一項：知識管理策略和業(yè)務(wù)目標的結(jié)合情況（KM“策略”調(diào)查，也可以歸入“人”一類）

1、 知識對我們的業(yè)務(wù)而言具有戰(zhàn)略性意義；
2、 我們的知識管理策略是和業(yè)務(wù)策略緊密結(jié)合的；
3、 主要的知識資產(chǎn)的價值得到普遍理解；
4、石家莊OA系統(tǒng)程序?qū)τ跇I(yè)務(wù)績效的影響力得到評估并有周期性的報告；
5、 當前的知識缺口和未來的知識需求已經(jīng)得到識別和考慮；
6、 我們已經(jīng)有了一個發(fā)展計劃，力圖去滿足未來的知識需求；
7、 知識管理的績效是應(yīng)用了平衡性測度指標來衡量的；
8、石家莊OA系統(tǒng)的成本和效益得到理解；
9、 我們具有貫穿組織的良好的客戶信息；
10、組織內(nèi)有關(guān)于供應(yīng)商和合作伙伴的規(guī)范化信息；
11、我們善于獲得和使用競爭者能力；
12、我們的管理過程和實踐能夠有效地保護我們的知識資產(chǎn)；
13、組織各層次都有關(guān)于知識管理實踐的新想法；
14、組織承諾給予知識管理實踐項目以適當?shù)馁Y源和資金支持。

什么是你發(fā)展知識管理策略的當前的優(yōu)先著眼點？請描述這些已經(jīng)得到承諾將要實施的方面。

第二項：知識管理的組織和文化的使能因素（KM“人”調(diào)查）

1、 高層管理層已經(jīng)表示了他們對KM的積極承諾；
2、 中層管理層對KM也有積極的承諾；
3、 我們具有共享知識和想法的強力文化；
4、 我們具有一種鼓勵冒險和試驗的文化；
5、 組織擅長從已有的項目中總結(jié)經(jīng)驗；
6、 團隊能夠進行定期總結(jié)和經(jīng)驗共享；
7、 我們的績效管理系統(tǒng)鼓勵知識共享和使用；
8、 我們的報酬制度激勵知識共享和使用；
9、員工的創(chuàng)造性貢獻能夠得到認可和獎勵；
10、組織內(nèi)外的聯(lián)系能夠得到鼓勵；
11、我們的培訓和開發(fā)活動鼓勵個人發(fā)展其個人的知識管理能力；
12、員工在參與知識型實踐中接受了正確的培訓和發(fā)展。
13、從戰(zhàn)略性決策的角度考慮，我們使用了跨功能、跨部門的項目組織以拓寬和發(fā)展員工的經(jīng)驗。

你的組織對于發(fā)展支撐知識管理的組織和文化處于什么狀態(tài)？請描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如新的績效評估過程將獎勵知識共享行為等).

第三項 過程使能因素（KM“過程”考察）

1、 知識實踐活動得到組織內(nèi)有影響人的支持，從而能夠激發(fā)其他人員的傾情參與；
2、 我們具有很好的交流策略以保證能夠及時訪問相關(guān)的知識；
3、 存在支撐跨越功能邊界的知識流動的機制；
4、 采取了主動措施以防止信息過載；
5、 我們具有有效的系統(tǒng)以發(fā)現(xiàn)新知識去滿足戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次的需求；
6、 我們具有在組織內(nèi)定位重要的知識和編制知識地圖的方法；
7、 我們系統(tǒng)中的知識內(nèi)容得到定期檢查以保證其適應(yīng)組織的業(yè)務(wù)需求； 
8、 組織具有專注的員工去管理系統(tǒng)中的知識的質(zhì)量極其適用性；
9、 我們的知識得到有效管理而保證能夠刪除冗與的數(shù)據(jù)和信息；
10、 我們使用得到廣泛認同的知識“詞匯”而不是專業(yè)的“行話”以保證知識管理系統(tǒng)能夠被每個人使用。

你的組織對于發(fā)展支撐知識管理的過程處于什么狀態(tài)？請描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如內(nèi)部用于內(nèi)容管理的資源得到增加，或者一個的新的社區(qū)方案被引入等等）

第四項 技術(shù)使能因素（KM“技術(shù)”考察）

1、 我們的知識管理策略對于我們的IT策略具有顯著的影響；
2、 已經(jīng)存在IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支撐我們的知識管理策略 ；
3、 我們的IT體系支持跨越組織的知識流動；
4、 我們采用了功能廣泛的系統(tǒng)以支持內(nèi)部的交流和協(xié)同工作；
5、 我們的系統(tǒng)使我們能夠迅速發(fā)現(xiàn)相關(guān)的專家并與之交流；
6、 我們所有知識工作者都在一個開發(fā)良好的Intranet環(huán)境中工作；
7、 我們具有功能齊全的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)；
8、 我們具有組織范圍內(nèi)的良好的數(shù)據(jù)挖掘能力；
9、 文檔管理系統(tǒng)能夠在公司范圍內(nèi)運行；
10、 我們應(yīng)用合適的安全等級以保護我們的關(guān)鍵IT系統(tǒng)；
11、 我們不斷地監(jiān)視技術(shù)的發(fā)展以保證我們的知識管理系統(tǒng)能夠滿足業(yè)務(wù)需求；
12、 我們不斷地監(jiān)視用戶的需求以保證我們的知識管理系統(tǒng)能夠滿足他們的需求。

你的組織對于發(fā)展支撐知識管理的技術(shù)處于什么狀態(tài)？請描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如已經(jīng)分配了資源準備引進新的軟件等等）