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ERP系統(tǒng)教程

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erp系統(tǒng)教程項目分析業(yè)務流程的重要性

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不少企業(yè)實施 erp系統(tǒng)教程視頻系統(tǒng) 項目的一個目的就是:“規(guī)范管理”。所謂規(guī)范管理,實際上就是規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程;做任何一項工作都有規(guī)矩可循,不因人而異。其實,早在MRP II階段就有文獻指出,信息化管理是一種“規(guī)范化系統(tǒng)(formal system)”,而“從不規(guī)范到規(guī)范”是一場深刻的管理革命。不要小看“規(guī)范管理”這簡單的4個字,學問可大了。

        規(guī)范業(yè)務流程是從描述現(xiàn)有的業(yè)務流程入手的,進而根據(jù)競爭形勢的需要,經(jīng)過分析,找出現(xiàn)有流程中存在的問題,并根據(jù)影響競爭力的大小,需要解決的迫切程度,分別主次;在診斷和因果分析的基礎上,設計理想的業(yè)務模式和流程方案,經(jīng)過反復評議,付諸實現(xiàn),并在實踐中監(jiān)控,并不斷優(yōu)化,實現(xiàn)業(yè)務流程重組(BPR)。業(yè)務流程管理(business process management,BPM)就是運用IT技術(shù)來輔助流程管理,完成業(yè)務流程的描述、分析診斷、設計、建模、實施監(jiān)控和優(yōu)化;它不是簡單的工作流(work flow)概念,不是僅僅說明工作順序而已。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和競爭形勢的變化,業(yè)務流程需要不斷改進,BPM將成為浙江erp系統(tǒng)教程視頻系統(tǒng)項目上線后值得關注的一個應用領域,國內(nèi)已有不少企業(yè)在開始應用。在美國Hammer教授提出BPR的概念的同時,德國Scheer教授開發(fā)了BPM系統(tǒng),用IT技術(shù)來支持BPR理念,提供一套科學的方法。

        任何結(jié)果都是經(jīng)過一定的流程得出的。如果流程是規(guī)范的,得出的結(jié)果一定是可信的。回想我國歷史上出現(xiàn)的一些怪異現(xiàn)象,如大躍進時的畝產(chǎn)萬斤田,中央領導受地方干部玩弄調(diào)糧游戲,造成“處處糧滿倉”假象的蒙騙,都是只看到結(jié)果,不清楚過程(或為自保而不說)?!敖Y(jié)果”是一種信息,但不等于信息流程。依據(jù)不實的結(jié)果做決策,沒有不出問題的;國家是如此,企業(yè)也是如此。咨詢公司在為企業(yè)分析業(yè)務流程時,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些部門報表的數(shù)字來源不清,數(shù)據(jù)流是斷裂的,摻雜許多“人工合成”的因素,難以說明數(shù)字的可信度。

        有一個極其典型的例子:一家企業(yè)自己感覺經(jīng)過一個時期的努力,交貨期已經(jīng)壓縮得非常短了,于是想再用BPM系統(tǒng)做進一步優(yōu)化。但是萬萬沒有想到,通過BPM系統(tǒng)分析的結(jié)果,說明這家企業(yè)的實際的交貨提前期根本不是原來所理解的數(shù)字,還遠遠要長得多。這個事件令人感觸很深,說明如果我們不會從業(yè)務流程來分析問題,很多結(jié)論可能根本就是虛假不實的。當人們沾沾自喜地欣賞下面報來報表上的“成績”時,很可能這個“成績”根本就不存在。

         有一種提法說:“財務是erp系統(tǒng)教程視頻核心的核心”,這種認識,扭曲了浙江erp系統(tǒng)教程視頻系統(tǒng)的真正意義。企業(yè)erp系統(tǒng)教程視頻系統(tǒng)的核心思想是信息集成,在一個信息集成的系統(tǒng)中,從流程的角度來理解,各個子系統(tǒng)都是相互依存、相互作用的,不需要搶山頭,沒有誰是核心的問題。在企業(yè)的業(yè)務流程中,財務是后續(xù)流程。如果不開展銷售、生產(chǎn)和采購這些業(yè)務(先導流程),財務信息就成了無源之水。財務報表反映的是一個時期企業(yè)經(jīng)營狀況的結(jié)果,是在一定的會計期末向企業(yè)外部公開發(fā)布的信息。這里的關鍵詞,一個是“結(jié)果”,一個是“期末”,既不能反映“過程”,又不能做到“實時”。出現(xiàn)這種認識上的偏差,除了某些商務因素外,主要還是缺少“流程”的概念。

        提出“精益生產(chǎn)”概念的《改造世界的機器》一書的作者James Womack 在2005年7月一次對Supply Chain Management Review 網(wǎng)站的訪談中談到他去日本豐田汽車公司的感受,他說:“他們(指豐田管理層)時時刻刻研究的是:流程,流程,流程。他們有確切描述流程的能力、分析流程的能力、改進流程的能力;他們是卓越的流程經(jīng)理。” Womack的結(jié)論是:“所有生活中的價值都是某一種流程的結(jié)果”。這番話,很值得我們深思;我們有些管理層就是缺少對流程的認識和上面說的幾種“能力”。
在談到精益生產(chǎn)時Womack說到:“什么是對客戶最佳服務的流程?從客戶需求出發(fā)、作為一項面向流程管理來思考,使之成為每日生活的一部分?!狈浅C鞔_地指出實現(xiàn)精益生產(chǎn)就是要從流程分析入手;業(yè)務流程是由無數(shù)作業(yè)順序組成的,其中有為客戶和企業(yè)帶來雙贏價值的“有效作業(yè)”,和增加成本但不創(chuàng)造價值的“無效作業(yè)”或浪費;而判斷流程是否合理的唯一標準就是“提供客戶最佳服務”,為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏價值。

          是應當非常重視業(yè)務流程是時候了;建設節(jié)約型社會,也同樣需要重視流程,分析流程。在這方面,我們的認識可能已經(jīng)滯后了,要不要業(yè)務流程重組(BPR)的問題,在許多企業(yè)里,認識上還存在分歧,問題還是我們不懂得分析業(yè)務流程的必要性和重要性。所謂軟件“水土不服”,不僅進口軟件有,國產(chǎn)軟件又何嘗沒有,一個軟件是不是“服水土”,說到底,就是它的流程是否符合市場競爭和企業(yè)的要求。

         世界銀行在上一世紀對國內(nèi)一些技術(shù)改造援助項目(許多是機械行業(yè)),都要求在技術(shù)改造的同時,實現(xiàn)信息化管理以充分發(fā)揮技術(shù)改造的潛力,并指定經(jīng)過審核有資質(zhì)的咨詢公司為企業(yè)做流程分析。那時一些上MRP II項目的企業(yè),都是從流程分析入手的,寫出的企業(yè)流程分析報告就是厚厚一大摞。我們不需要走形式,但是其中一些有益的經(jīng)驗和做法,還是值得應當認真汲取。

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發(fā)布:2007-04-22 10:52    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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