WEB 2.0 電子文檔管理系統(tǒng)新天地

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自「知識(shí)管理」被提出以來，學(xué)習(xí)型組織的概念一直備受重視。知識(shí)社群的良好規(guī)劃和運(yùn)作，是多數(shù)企業(yè)所公認(rèn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，它可以促動(dòng)組織里的所有成員一同參與，分享任務(wù)心得、經(jīng)驗(yàn)，有利于組織內(nèi)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

近年來，WEB 2.0當(dāng)?shù)溃渲匾暽缛?、分享的概念，與知識(shí)管理有異曲同工之妙，本文嘗試以WEB2.0來詮釋知識(shí)管理系統(tǒng)需要規(guī)劃的新功能。

創(chuàng)建個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)接口

首先，是個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁。以往知識(shí)管理平臺(tái)的建構(gòu)，多以企業(yè)營運(yùn)的觀點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域沒有太多助益，尤其知識(shí)任務(wù)者的任務(wù)屬性是獨(dú)立運(yùn)行的，應(yīng)用在以企業(yè)觀點(diǎn)所發(fā)展的知識(shí)系統(tǒng)接口，只會(huì)讓同仁在既有的框架集中，用他人的思維被動(dòng)學(xué)習(xí)，不僅創(chuàng)意遞減，更降低主動(dòng)運(yùn)用企業(yè)知識(shí)屬性，進(jìn)行創(chuàng)新思考的意愿。

如以WEB2.0的角度出發(fā)，可以為知識(shí)任務(wù)者開創(chuàng)個(gè)人的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁空間，自由、開放的環(huán)境，可讓其依照個(gè)人的任務(wù)特性、思考模式來規(guī)劃平臺(tái)的操作頁面與屬性，以及集成企業(yè)的知識(shí)對(duì)象資源。而且，在創(chuàng)建個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)接口中，知識(shí)任務(wù)者可以在自己構(gòu)筑的天地中，快速處理、集成相關(guān)的信息，提升任務(wù)達(dá)成效率。

知識(shí)地圖 方便編譯版更新

其次，可重新結(jié)構(gòu)個(gè)人的知識(shí)地圖。傳統(tǒng)企業(yè)知識(shí)地圖的編譯版，總圍繞在組織別和產(chǎn)品別層面，以此為基礎(chǔ)再行細(xì)部主題或類別的展開。若以WEB2.0的觀點(diǎn)來看，可針對(duì)個(gè)人來做文章，即由方案或任務(wù)的觀點(diǎn)，規(guī)劃出易于集成和適度發(fā)展的知識(shí)地圖。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，因?yàn)閭€(gè)人知識(shí)地圖是以背景能力來結(jié)構(gòu)的，可方便知識(shí)任務(wù)者去發(fā)展、強(qiáng)化各知識(shí)主題的屬性。

另一方面，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)地圖的調(diào)配，可以省卻以往知識(shí)地圖更新時(shí)，企業(yè)內(nèi)部名詞重新界定的困擾，可有效地讓新知的發(fā)展與知識(shí)的分享有路徑可循。

多維思考 知識(shí)暢行無阻

第三，個(gè)人的知識(shí)書簽及注記再進(jìn)化。知識(shí)任務(wù)者都有同樣的困擾：緊要關(guān)頭要從知識(shí)管理系統(tǒng)找尋曾經(jīng)看過的知識(shí)文檔，怎么找就是未找到，只好重新運(yùn)用搜索功能，才能找到原始的參考文檔，不僅徒增困擾又影響效率。

在WEB2.0的結(jié)構(gòu)下，分類的習(xí)性早已被拋諸九霄云外，取而代之的是多維思考，每一個(gè)知識(shí)文檔皆被賦予一個(gè)以上的類別，以加速知識(shí)整理和擷取。

不過，在真正進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新或問題解決時(shí)，會(huì)依知識(shí)任務(wù)者需求的重點(diǎn)，以及個(gè)人思維的不同，來調(diào)整參考文檔的組合。

分享交互 開創(chuàng)企業(yè)新局

最后則是， 分享個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁。對(duì)知識(shí)管理來說，分享一直是至高無上的目標(biāo)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界來說，部落格和維基百科的應(yīng)用，都是基于分享的理念而開展的。因此。要使企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，不會(huì)局限于單純的獎(jiǎng)懲辦法，能夠持續(xù)成長，分享環(huán)境的創(chuàng)建是重要的關(guān)鍵。

在WEB2.0的結(jié)構(gòu)下，個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁的分享，為每一個(gè)新知或主題，提供一個(gè)彈性維護(hù)、方便分享的網(wǎng)絡(luò)空間。讓知識(shí)任務(wù)者不僅可以經(jīng)由網(wǎng)頁的分享，獲得同仁的肯定，企業(yè)更可通過分享網(wǎng)頁中的信息交互，為知識(shí)的創(chuàng)新尋求其他運(yùn)用資源。

值得一提的是，在這樣人性化的交互系統(tǒng)規(guī)劃上，個(gè)人信息和企業(yè)信息也是互通有無的。由于個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)頁的部分信息源自于企業(yè)知識(shí)，所以個(gè)人網(wǎng)頁中的部分信息，也會(huì)隨著每次的更新，而反饋到企業(yè)的知識(shí)分享機(jī)制。再者，知識(shí)管理WEB20.僅存在于企業(yè)之中，雖不若真正WEB2.0般的無遠(yuǎn)弗屆，但所營造的知識(shí)便捷性，卻足以撐起一個(gè)知識(shí)小地球。