文檔知識(shí)管理應(yīng)該如何做

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　　部門員工培訓(xùn)教材，這是知識(shí)管理該做的吧!那你要在快到年底的時(shí)候?qū)懸粋€(gè)立項(xiàng)報(bào)告。文件管理系統(tǒng)報(bào)告里說明做培訓(xùn)教材的目的和意義，你還要做個(gè)工作計(jì)劃，從什么時(shí)間開始做，先做什么，再做什么，什么時(shí)候結(jié)束，怎么驗(yàn)收。最重要的是要寫清楚做個(gè)事情的成本。先說財(cái)務(wù)成本，你印教材要花錢吧，教材做好了你要搞個(gè)評(píng)比吧，給做的好的部門發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，這是財(cái)務(wù)成本，你需要做預(yù)算。最重要的是人力成本。就是做這個(gè)事情的工作量，比如各部門需要100個(gè)人天。報(bào)告做好了，發(fā)給你的老板看一下。這種事情你老板應(yīng)該不會(huì)反對(duì)。而且你把成本寫清楚了，這點(diǎn)錢應(yīng)該花得起，人力成本也能接受。所以老板一般會(huì)批準(zhǔn)你的方案。

　　方案批準(zhǔn)了，后面的事情就好辦了。年底做明年事業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，老板會(huì)把各部門經(jīng)理都找過來開會(huì)，說一下明年的計(jì)劃和工作任務(wù)，然后布置給各部門，這時(shí)候就可以把你做教材這個(gè)事情布置下去。任務(wù)布置完，就要求各部門回去做部門工作計(jì)劃了，為完成任務(wù)需要花多少錢，招多少人，買多少東西等等。這時(shí)候各部門經(jīng)理在做計(jì)劃時(shí)就會(huì)考慮你的KM了，他會(huì)考慮明年三月份要開始做教材，所以他會(huì)把一些事情不安排在三月份，還要考慮為了做教材需要增加多少人等等。這樣你的KM工作不就能做了嗎。到了明年三月份，你想不做都不行了，人家會(huì)來找你，問你不是要做教材嗎，怎么沒動(dòng)靜了?

　　在企業(yè)里做事情要按企業(yè)里辦事的規(guī)則來做。要用錢，得先做預(yù)算，要人家配合你，要先把計(jì)劃告訴人家，讓人家有個(gè)準(zhǔn)備。這樣才能做事情。我們很多KMER沒按這些規(guī)則辦事，所以事情做不下去。要買KM軟件，領(lǐng)導(dǎo)說沒有錢，因?yàn)槟銢]做預(yù)算呀。想招兩個(gè)人，人事不給招，說招人計(jì)劃里沒給你們留名額，計(jì)劃早報(bào)集團(tuán)了，改不了了。你想讓各部門配合你做KM，人家說現(xiàn)有工作還完不成呢，沒時(shí)間配合你。你一樣也沒做成，最后你仰天長(zhǎng)嘆：我為什么這么不幸!

　　企業(yè)里員工做事情一般有兩個(gè)原因：一個(gè)是他業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情，他必須的;另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，他不得不做。員工絕不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事情是好事兒，就去做，即使想做，也要先請(qǐng)示一下主管領(lǐng)導(dǎo)，獲得同意才能做。

　　做知識(shí)管理不是短期行為，所以不能靠領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)。所以一定要把知識(shí)管理要做的事情安排到員工的業(yè)務(wù)中去。具體的說就是要把KM寫進(jìn)企業(yè)制度。有的企業(yè)有《員工就餐制度》，規(guī)定了員工飯吃不了倒掉要罰款;有《員工著裝管理制度》，規(guī)定了女職工的裙子要長(zhǎng)過膝蓋;有《會(huì)議管理制度》，規(guī)定了開會(huì)時(shí)要關(guān)掉手機(jī)，如果響了，手機(jī)要被沒收。這些制度都可以有，為什么知識(shí)管理不能有制度呢?哪些知識(shí)必須顯化留存，就要寫進(jìn)制度。

　　制度寫完了，還要按制度執(zhí)行。企業(yè)里一般把工作完成情況寫進(jìn)KPI指標(biāo)里。年底按指標(biāo)檢查，不達(dá)標(biāo)就過不好年了。有考核，員工才會(huì)認(rèn)真對(duì)待。

　　相信會(huì)有很多KMER清楚企業(yè)里做事的規(guī)則，只是沒有自信提出自己的方案并堅(jiān)持下去，因?yàn)閾?dān)心得不到大家的支持。其實(shí)這是不必要的，因?yàn)樵谄髽I(yè)里，大家支持你需要理由，反對(duì)你也同樣需要理由。知識(shí)管理的正義性是KMER最強(qiáng)有力的武器，因?yàn)闆]人敢說搞知識(shí)管理是不對(duì)的。所以KMER只要正大光明的提出自己的方案和計(jì)劃，按規(guī)則辦事，別讓人挑出毛病，大家很難反對(duì)你的，你的方案也就通過了。