建立IT管控能力框架

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目前，IT管控能力薄弱是國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中逐漸呈現(xiàn)出的問(wèn)題之一，特別是謀求走出國(guó)門(mén)的中國(guó)企業(yè)，用美國(guó)SOX法案來(lái)考量時(shí)，才逐漸意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并陸續(xù)開(kāi)展企業(yè)IT管控體系的建設(shè)。目前國(guó)際有關(guān)IT管控的標(biāo)準(zhǔn)如：COBIT、ITIL、ISO20000等，雖然很多企業(yè)也紛紛開(kāi)展了培訓(xùn)和部分標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入工作，但對(duì)于很多CIO來(lái)說(shuō)，這些標(biāo)準(zhǔn)顯得過(guò)于高深，與實(shí)際工作距離較遠(yuǎn)，IT管控能力更無(wú)從談及。所以，如何構(gòu)建一個(gè)既滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，又能夠符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的IT管控體系，是目前很多CIO在思考的問(wèn)題。

構(gòu)建IT管控體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到人、硬件、軟件，以及管理層面的IT服務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和成本管理多個(gè)方面。國(guó)內(nèi)企業(yè)往往從基礎(chǔ)開(kāi)始建設(shè)，先引入一些ITIL準(zhǔn)則、再陸續(xù)制訂一些內(nèi)控規(guī)范，這樣構(gòu)建的IT管控體系整體體系化不強(qiáng)，最終效果不明顯。計(jì)世資訊（CCW Research）信息化咨詢中心主任楊青峰認(rèn)為：企業(yè)必須要首先構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的IT管控框架，并明確IT管控能力構(gòu)建的目標(biāo)，在目標(biāo)導(dǎo)向的原則指導(dǎo)下，建立的IT管控體系才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT管控的需要。

根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力BSP模型的相關(guān)定義，IT管控能力與基礎(chǔ)應(yīng)用能力、IT績(jī)效能力一同構(gòu)成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基本能力，通過(guò)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化價(jià)值最大化。

IT管控能力建設(shè)首先就是要構(gòu)建IT管控能力框架，在此框架基礎(chǔ)上規(guī)劃出實(shí)施路徑和階段目標(biāo)。根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）的研究，企業(yè)IT管控能力框架應(yīng)該包括一個(gè)二維結(jié)構(gòu)。首先在三個(gè)子能力方面展開(kāi)：IT服務(wù)管理能力、IT風(fēng)險(xiǎn)控制能力、IT成本控制能力。各個(gè)方面能力又最終體現(xiàn)在戰(zhàn)略、組織、政策、流程、文化等多個(gè)方面。其次，IT管控能力要在作為管控對(duì)象的人和系統(tǒng)（硬件、軟件）兩個(gè)側(cè)面展開(kāi)，確定IT管控在各個(gè)方面要達(dá)到的能力要求。根據(jù)上述過(guò)程，構(gòu)建的IT管控能力框架的示例如圖1。

如表1所示，通過(guò)IT管控能力框架的構(gòu)建，將能夠確定人、系統(tǒng)、資金、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)等多層面、多緯度的IT管控能力目標(biāo)，為企業(yè)構(gòu)建IT管控體系打下基礎(chǔ)。

計(jì)世資訊（CCW Research）信息化咨詢中心主任楊青峰認(rèn)為：IT管控能力薄弱已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸問(wèn)題之一，建設(shè)企業(yè)IT管控能力，首先要從確定企業(yè)的IT管控能力框架開(kāi)始，在目標(biāo)導(dǎo)向的原則下進(jìn)行IT管控系統(tǒng)的建設(shè)。

來(lái)源：計(jì)世資訊（CCW Research）