外行的ERP選型故事（上）

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我所在的企業(yè)是一個從個體戶發(fā)展起來的小型民營企業(yè)。我剛到這里的時候，公司連局網(wǎng)都沒有。在做了兩年的行政工作后，老板突然問我，有沒有一種東西能讓我馬上看到哪個產(chǎn)品進行到什么狀態(tài)、在哪個工序上卡住了？我老老實實地說：我不知道，但是可以問。

說實話，我不知道問誰，也不知道什么東西有這種功能，更不知道那時候一種叫做ERP的軟件正在很多地方蔓延。但是我知道有一種東西能讓公司的電腦先聯(lián)起來并組成局域網(wǎng)。

這時，一個號稱是老板熟人的人找到了我們，說可以幫我們組成局域網(wǎng)，還能給我們開發(fā)老板要的內(nèi)容。不管懂不懂，這是我工作范圍內(nèi)的事情，就約了他們來談。那時候我連局域網(wǎng)由什么組成都不知道，他們說我就記，記下來再找書查，在網(wǎng)上搜。

就這樣談了兩三次，我發(fā)現(xiàn)來和我談的人和我水平不相上下，我提出的幾個關(guān)于安全和病毒的問題他根本答不上來。于是我開始侃價，讓他們的報價低了一半。而且這時候我才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)線還有真假之分，他們可能會用假網(wǎng)線坑我們。于是也不管他是誰介紹的了，我直接把這個小工程交給了另外一個公司。

初遇ERP的徹悟

局域網(wǎng)業(yè)務(wù)沒做成，老板熟人急著讓我陪他去各部門調(diào)查大家的需求。于是我就陪他去看各部門的業(yè)務(wù)。說實話，這個過程讓我第一次對公司有了全面的了解，公司的業(yè)務(wù)流程在我腦子里有了大體的框架，所以之后進行的QS9000和ISO9000的認(rèn)證培訓(xùn)時，我能更快地領(lǐng)會顧問講解的流程含義以及各個控制要點。但是我發(fā)現(xiàn)，很多流程我都聽明白了，這位和我一起考察的老板熟人根本不懂。于是我琢磨：一個比我還不懂的人能寫出讓基層操作的東西嗎？這樣給我們開發(fā)出來的會是什么呢？

正在這時，y軟件公司業(yè)務(wù)員偶然走到我們這里，聊了幾句，就遞給我一本關(guān)于ERP的資料。大家不知道，當(dāng)時對我來說，跟撥開烏云見太陽的感覺差不多，我好象徹悟了。

說實話，世界上怕的不是認(rèn)真二字，而是概念二字。一個詞，只要找到了它的概念，從內(nèi)涵到外延過上幾遍后，腦子里就有了印象，憑著還湊合的嘴皮子功夫就敢跟老板說：我知道你要的東西是什么了，那叫E——R——P。有的同事還將其戲稱為“一拉皮”。

拋棄Y公司

在和y公司的業(yè)務(wù)員小趙交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個問題：他極力推薦的財務(wù)系統(tǒng)我們已經(jīng)在應(yīng)用，而從他推薦的過程來看，我們只能看到庫存的流量，看不到老板所要求的某產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)。小趙給我們的解釋是ERP可以綜合規(guī)劃、分步實施。這倒是我們所樂意接受的。因為這樣可以節(jié)約資金，另外我們可以小步走，不至于跨得步子太大而造成損失。

我拿著y公司的資料反過來倒過去看，結(jié)合書和公司的工作過程看，越來越不知道如果真正選擇他們的話我們的工作怎么來做：第一，我們是比較典型的離散型制造業(yè)，我們?nèi)霂斓氖窃牧?、毛坯，這些是根據(jù)我們要求訂制的零件，而這些東西幾乎不可能出現(xiàn)在我們的銷售列表中。那我們的進和出的差異怎么算？按照y公司的理論，進的是成本，出的是銷售額，銷售額減去成本就是利潤，這對我們來說是完全不適用的。系統(tǒng)中所謂的“進”，在我們來看只是成本中的材料成本，我們在加工過程中的人工成本、外加工費用、車間制造成本根本不能體現(xiàn)。也就是說這個圍繞庫管的進銷存對我們來說非?？辗?。

第二，和小趙一起來做售前調(diào)研的實施工程師太年輕，大概大學(xué)剛畢業(yè)，我看他除了計算機程序非常熟以外，對工作的銜接問題幾乎全然不懂。在我看來，ERP還是一個給老板用的工具，不懂得公司的工作能做好軟件嗎？

隨著對y公司軟件的懷疑，我們也更加仔細(xì)地研究了小趙提供給我們的分步實施。分步實施中我卻看到了不同的操作界面，這讓我對y公司失望了。

學(xué)習(xí)中成長 理智思考后放棄

恰巧，我們的財務(wù)軟件出了點問題，原來賣軟件的公司人員來上門服務(wù)，說他已經(jīng)不在原來的公司了，到了一個叫做j的軟件公司，主要做ERP。從j公司的石先生那里我了解了y公司軟件的一些致命點。

當(dāng)時還沒想到要進行招標(biāo)，我只想繼續(xù)深入了解一下軟件，看誰更符合我們的要求。接著就有兩家所謂臺灣正宗的軟件企業(yè)上門，為了區(qū)別，我叫他們tx和ts。兩家企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全一樣，不過其內(nèi)容以及價格都讓我們心動。我覺得，y和j公司雖大，但他們提供的軟件跟我們要求還是有差距，而這兩家t字號的企業(yè)所描述的過程才是我們所需要的——過程中有生產(chǎn)計劃，有領(lǐng)料退料，有車間管理，有生產(chǎn)能力，有最讓我們車間統(tǒng)計頭疼的計件和計工等等。而且兩家互相競爭比價的話，我們可以拿到最低價格。

經(jīng)過對這幾家的了解，我直接向老板匯報：開發(fā)新產(chǎn)品純粹多余，我們有現(xiàn)成的可以買。而且在和老板以及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我們已經(jīng)確認(rèn)了我們后面要選型的方向：①認(rèn)清自己是小企業(yè)要發(fā)展的需求；②我們要整理我們的管理模式，向現(xiàn)代化管理邁進；③我們不可能引進做IT技術(shù)人員；④我們要走好第一步，還要想到第二步；⑤老板在政府組織的一次專門針對企業(yè)老板的信息化培訓(xùn)當(dāng)中還學(xué)到了最重要的一點：ERP是管理，不僅僅是軟件。

“ERP是管理思想的體現(xiàn)”這一點讓老板和我們都覺得太重要了。于是我們暫時放棄了軟件的考察，我開始參與公司質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證的工作。雖然之前有過ISO2000的認(rèn)證，但這次我參與的是認(rèn)證的換版。由于公司的發(fā)展，體系文件要重新修訂，工作流程要做調(diào)整，因此我再次一邊學(xué)一邊做。學(xué)習(xí)的過程中，我不知不覺就會聯(lián)想到了ERP的工作。

經(jīng)過這個過程，我回過頭來想想，t字頭的兩家公司的軟件好是好，可他們自己之間的官司可能會影響后續(xù)的服務(wù)。其中一家公司的顧問還是j公司以前的實施顧問，失敗了一個項目后跳槽走人了。這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，如果貪圖便宜買了任何一家的產(chǎn)品，后續(xù)工作如果沒有顧問參與會更危險。(amt)