網(wǎng)友觀點(diǎn)：如何盡快使ERP見效

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ERP軟件的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨的工作，而且客我兩方都有盡快上線使用、發(fā)揮作用的期待，那么有什么辦法可以實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)呢？

從本質(zhì)上說ERP實(shí)施就是兩件事，一是軟件設(shè)置調(diào)整，二是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，要盡快上線使用，也只能從這兩點(diǎn)出發(fā)，來尋求解決辦法。

先說軟件，一個(gè)ERP軟件要發(fā)揮作用，首先軟件的設(shè)置要基本符合客戶的管理需要，這樣就需要調(diào)整，因?yàn)橄到y(tǒng)默認(rèn)的流程和設(shè)置可能與客戶的需求不一樣，這個(gè)工作可以在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)進(jìn)行，在實(shí)施人員與客戶深入交流時(shí)，可以即時(shí)將這些內(nèi)容設(shè)置到軟件中，為什么需要這樣做？因?yàn)檫@是初始的設(shè)置，由于有客我雙方的人在場(chǎng)，而且是有針對(duì)性地討論問題，在討論結(jié)果出來后，就應(yīng)該即時(shí)在軟件中加以實(shí)現(xiàn)，而不是回去寫標(biāo)準(zhǔn)文檔，再交雙方討論確認(rèn)這樣的過程，因?yàn)橄麓斡懻摃r(shí)由于場(chǎng)景不同有可能會(huì)導(dǎo)致歧見，從而造成人為的阻滯。

這樣對(duì)軟件的要求就比較高，但既然稱之為ERP軟件，相信多數(shù)ERP軟件產(chǎn)品是可以在現(xiàn)場(chǎng)做很多設(shè)置和調(diào)整的，即使不能實(shí)現(xiàn)全部的，也是應(yīng)該可以滿足大部分需求的，做這項(xiàng)工作的人，就是大家熟知的實(shí)施顧問了。

主要的設(shè)置是哪些呢？

1、業(yè)務(wù)流程的設(shè)置。比如銷售，是按報(bào)價(jià)->訂單->通知發(fā)貨->出倉->開票->收款這樣的流程呢，還是按報(bào)價(jià)->訂單->備貨->通知發(fā)貨->出倉->收款->開票這樣的流程？任何一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，主要的業(yè)務(wù)流程都會(huì)包括銷售、采購、庫存、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、外協(xié)、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)和人事等多種業(yè)務(wù)流程，這些流程反映了企業(yè)的管理特點(diǎn)，需要實(shí)施顧問跟客戶一起設(shè)置才行，所以做這些設(shè)置的時(shí)候，需要客戶方面有精通不同業(yè)務(wù)流程的人員來配合。

需要注意的是不要把管理咨詢和實(shí)施混為一談，作為實(shí)施顧問或咨詢顧問，可能對(duì)業(yè)務(wù)流程有更好的看法和建議，但仍然需要對(duì)客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程有足夠的尊重，客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程之所以存在，就是因?yàn)樗緷M足管理的需要，盡管它可能有這樣那樣的不足，但任何的改變都是需要成本的，軟件中的默認(rèn)流程也許是好的，先進(jìn)的，但未必符合客戶的需要。作為顧問肯定要主動(dòng)給客戶提出自己的看法和建議，但實(shí)施時(shí)還是要尊重客戶的選擇，對(duì)于有爭議的問題，可以暫時(shí)擱置。

另外要注意的是實(shí)施需要與客戶的管理制度相結(jié)合，因?yàn)檐浖膶?shí)施在某種程度上是制度的技術(shù)保證，比如制度上說任何單據(jù)要有部門主管的簽字，那么軟件就需要把這樣的規(guī)定實(shí)例化，信息化，有的企業(yè)經(jīng)過了ISO9X的認(rèn)證，而且實(shí)際管理也是按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，那么ERP實(shí)施的內(nèi)容就不能偏離這些要求。不過軟件畢竟不是制度，也不可能取代制度的作用，軟件能做的只是盡可能把制度數(shù)據(jù)化。

2、權(quán)限的設(shè)置。現(xiàn)代企業(yè)管理一般都基本奉行“對(duì)事不對(duì)人”的原則，因此權(quán)限的設(shè)置主要針對(duì)工作崗位進(jìn)行，所以崗位設(shè)置是權(quán)限設(shè)置的基礎(chǔ)，一般企業(yè)都有明確的崗位分類和崗位職責(zé)，授權(quán)可以依此進(jìn)行，通過崗位設(shè)置，明晰崗位工作范圍和業(yè)務(wù)處理權(quán)限，也正是規(guī)范管理的基礎(chǔ)。

3、數(shù)據(jù)格式調(diào)整，ERP軟件中數(shù)據(jù)格式格式一般是按通用需求設(shè)計(jì)的，但針對(duì)客戶而言，這些格式不一定完全代表客戶的需要，有可能增減，這些數(shù)據(jù)的格式反映了客戶的行業(yè)特征，因此需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。比如皮具、布匹業(yè)強(qiáng)調(diào)顏色的區(qū)分，而機(jī)械加工業(yè)強(qiáng)調(diào)零件的規(guī)格、材料等。

4、報(bào)表的調(diào)整，ERP軟件中有各種報(bào)表，但并非囊括了客戶的所有需要，也有可能需要對(duì)報(bào)表的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，因此報(bào)表的調(diào)整也是一個(gè)相當(dāng)重要的方面。

以上有關(guān)軟件設(shè)置的問題，可能涉及到ERP軟件的適應(yīng)能力，有的軟件架構(gòu)靈活，擴(kuò)展性強(qiáng)，可以在現(xiàn)場(chǎng)解決掉；有的軟件靈活性和擴(kuò)展性比較勉強(qiáng)，需要N多的二次開發(fā)才行，這也是ERP軟件實(shí)施屢屢延期的原因，而實(shí)施商通常會(huì)以“軟件具有某種先進(jìn)管理理念”之詞來掩蓋軟件能力不足的問題。

再說數(shù)據(jù)，其實(shí)ERP實(shí)施最大的問題在數(shù)據(jù)上，因?yàn)镋RP實(shí)施是一個(gè)全局性問題，需要標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，而標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)很多客戶企業(yè)一時(shí)難以拿出，最多可能拿出的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)也就是財(cái)務(wù)類的數(shù)據(jù)，如科目等。

解決這個(gè)問題的做法是分而治之，比如物料數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)注的重點(diǎn)不一樣，倉庫關(guān)注的是品名規(guī)格數(shù)量這些屬性，設(shè)計(jì)部門關(guān)注的是材料、尺寸、精度這些屬性，工藝部門關(guān)注的是加工路線、加工方法這些屬性，怎么辦呢？就是先建立共有屬性，比如編號(hào)、類別、名稱、規(guī)格這些物料主屬性，主屬性建立之后，至少在物流業(yè)務(wù)層面上就可以應(yīng)用了。

在建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的過程中，可以采取 建立->使用->修訂->使用 這樣的方式，不要指望一次就能建立完整的正確的數(shù)據(jù)，建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的過程是一個(gè)長期的過程。

最后在ERP上線問題上，有人存在不切實(shí)際的想法，指望某月某日大面積一齊上線使用，之所以說這樣做不切實(shí)際，是因?yàn)閷?shí)際上線時(shí)由于操作人員的熟練程度不一，操作習(xí)慣不一，可能出現(xiàn)問題而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行，因此，好的做法時(shí)按流程局部實(shí)施，實(shí)施一塊，上線一塊，這種漸進(jìn)的做法不會(huì)因?yàn)閷?shí)施問題而干擾客戶業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，反而更容易被客戶接受，等到所有流程實(shí)施完畢，erp系統(tǒng)已經(jīng)正常上線使用了，并不存在明顯的上線日期。(http://www.vsharing.com/Blog/ideaerp/A555901.html)