戴爾復(fù)出心中有刀手中無(wú)刀

3月21日，邁克爾·戴爾親自在上海為2599元的最低價(jià)PC揭開面紗，這是戴爾在中國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和亞太市場(chǎng)需求開發(fā)的新產(chǎn)品。

變化與速度

“戴爾2.0”戰(zhàn)略在2006年就已提出，但邁克爾·戴爾對(duì)于這一變革的推進(jìn)并不滿意，他要親自操刀：“我會(huì)意志堅(jiān)定，同時(shí)推動(dòng)我們的領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行我做出的決定。我們?cè)谒季S方面會(huì)更大膽，在行動(dòng)方面會(huì)更迅速?！边~克爾·戴爾復(fù)出后，完善并清晰了“戴爾2.0”的核心——控制成本、提升服務(wù)和擴(kuò)展消費(fèi)產(chǎn)品線。

戴爾專門成立了全球消費(fèi)業(yè)務(wù)新部門，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人是從摩托羅拉挖來的高管?！按鳡栵@然是想加大在消費(fèi)市場(chǎng)的力度，我們?cè)谶@方面畢竟有很多的經(jīng)驗(yàn)?！?摩托羅拉一位員工對(duì)記者說。在戴爾此次訪華的發(fā)布會(huì)上，這個(gè)部門的北亞區(qū)負(fù)責(zé)人容永康闡述了具體措施：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)更酷、更炫、更針對(duì)消費(fèi)者；二是尋找更新的方式把產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，同時(shí)加快客戶體驗(yàn)中心開店的速度。

成功的企業(yè)有很多因素，對(duì)于現(xiàn)時(shí)PC廠商來說最重要的兩點(diǎn)是：產(chǎn)品策略和市場(chǎng)渠道營(yíng)銷方式。顯然，戴爾的變化就是從這兩方面入手，但比起惠普還是晚了一拍?；萜赵谌ツ甑拙鸵鸦就瓿扇募?jí)市場(chǎng)的渠道布局，推出了2999元最低價(jià)的PC轟炸市場(chǎng)，同時(shí)為了適應(yīng)三四級(jí)市場(chǎng)用戶的認(rèn)知，把生硬難懂的廣告換成直白的“2999元”。

惠普上述員工告訴記者：“我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并及時(shí)調(diào)整策略。從我這個(gè)層面來說，主要關(guān)注對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格，迅速調(diào)整我們的渠道策略和產(chǎn)品價(jià)格?！笨磥?，幾個(gè)巨頭的變化方向基本相同，剩下就是速度與力度的比拼。

謙虛與固執(zhí)

惠普今天超越戴爾的原因要追溯到幾年前。將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域是惠普前任CEO卡莉·菲奧莉確定的方向，而在中國(guó)深耕三四級(jí)市場(chǎng)也早已在2003年開始著手?！拔覀冞@個(gè)模式就是聯(lián)想的模式。既然聯(lián)想這樣做取得了成功，我們就要學(xué)習(xí)?！被萜杖蚋笨偛谩⒋笾腥A區(qū)CEO孫振耀曾這樣“謙虛”地表示。

“聯(lián)想能在中國(guó)成功，就是因?yàn)榻梃b了戴爾的供應(yīng)鏈模式，采用一套切合中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈和渠道模式，把先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理融合進(jìn)渠道建設(shè)中?！崩盍堈J(rèn)為聯(lián)想也是在學(xué)習(xí)和借鑒中受益匪淺。

相對(duì)于惠普和聯(lián)想的“審時(shí)度勢(shì)”，戴爾始終強(qiáng)調(diào)的“直銷”做法則顯得有些固執(zhí)，現(xiàn)在的變化也過于溫和。

復(fù)出后的邁克爾·戴爾必須解決兩大問題：一是樹立行業(yè)地位和企業(yè)信心，這時(shí)他需要追求的是市場(chǎng)份額；二是讓華爾街的投資人滿意，這時(shí)他需要追求的是利潤(rùn)。而市場(chǎng)份額與利潤(rùn)，在PC行業(yè)早已成為悖論。邁克爾·戴爾也許需要更加強(qiáng)硬的手法、更加有效的改變，比如華爾街一再發(fā)出的“裁員+收購(gòu)”的呼聲。(中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào))