地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)有哪幾種運(yùn)行模式？

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 　　泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅物業(yè)版經(jīng)過近十一年的發(fā)展，歷經(jīng)壹千多家物業(yè)管理公司和樓盤的成功應(yīng)用;同時(shí)泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅版從管理上采用三級(jí)管理架構(gòu)，分為業(yè)務(wù)操作層、中間管理層、領(lǐng)導(dǎo)決策層，完全結(jié)合了ISO9000的管理思想，現(xiàn)已成為一個(gè)成熟、嚴(yán)謹(jǐn)、蘊(yùn)含眾多先進(jìn)管理思想的優(yōu)秀住宅物業(yè)管理行業(yè)管理軟件。適合于任何房地產(chǎn)項(xiàng)目，包括各種住宅小區(qū)、別墅小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)、智能小區(qū)、機(jī)關(guān)服務(wù)中心、企事業(yè)單位房產(chǎn)等的物業(yè)管理。

　　衡量物業(yè)管理水平的重要指標(biāo)是服務(wù)住戶的水準(zhǔn)，泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅物業(yè)版通過完備而強(qiáng)大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供給物業(yè)公司的前臺(tái)或服務(wù)中心人員快速地查詢客戶所有相關(guān)信息，集中管理客戶資源，監(jiān)控客戶服務(wù)的流程和進(jìn)度。

　　系統(tǒng)運(yùn)行模式選擇

　　針對(duì)目前物業(yè)管理公司經(jīng)營的現(xiàn)狀和未來的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)想。我們將討論并對(duì)比適合于該應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的信息系統(tǒng)模式。

　　(1)全集中方式

　　全集中方式的物業(yè)管理管理信息系統(tǒng)，即指設(shè)立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，各小區(qū)管理處不設(shè)立任何數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，所有人員使用同一套應(yīng)用軟件。

　　其主要特點(diǎn)是：

　　1、系統(tǒng)建設(shè)初期投入較大;

　　2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求高，特別是公司本部與各小區(qū)物管處之間的網(wǎng)絡(luò)鏈路要高速可靠，否則集中無從談起;

　　3、硬件平臺(tái)可伸縮能力好，我們建議系統(tǒng)初始建設(shè)階段使用支持多CPU并行處理的小型機(jī)，在系統(tǒng)性能不夠時(shí)可以升級(jí)到處理能力更高的小型機(jī);

　　4、系統(tǒng)可靠性高，由于其配置較高，故可能在可靠性方面給予充分的考慮，可以增加冗余部件及采取其他的高可靠性技術(shù);

　　5、系統(tǒng)的軟件使用許可費(fèi)用低，僅僅一套軟件使用許可即可，而不必購買多套軟件使用許可;

　　6、應(yīng)用系統(tǒng)集中后，統(tǒng)一的版本控制和軟件分發(fā)，系統(tǒng)管理人員可減少，有效地降低了人力成本，即降低了系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)成本;

　　7、基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展可控性提高，應(yīng)用可靠性增強(qiáng)。全集中方式的數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息的交互更容易，業(yè)務(wù)處理和跨級(jí)業(yè)務(wù)受理容易實(shí)現(xiàn)。

　　8、系統(tǒng)容錯(cuò)及容災(zāi)方案得以實(shí)現(xiàn)，單一集中的應(yīng)用系統(tǒng)要比分散的多應(yīng)用處理系統(tǒng)的容錯(cuò)及容災(zāi)容易實(shí)現(xiàn)。

　　(2)部分集中方式

　　根據(jù)物業(yè)管理公司本部及下屬小區(qū)管理處地理位置的特點(diǎn)和屬地化管理的特點(diǎn)，還有一種方案是采用部分集中的方式，實(shí)質(zhì)就是分布式應(yīng)用方案。根據(jù)實(shí)際情況，可將各個(gè)管理處與物業(yè)管理公司本部建成相互獨(dú)立或部分集中的數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用中心。

　　部分集中的方式，主要考慮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體承受能力和屬地化管理的實(shí)際需求。

　　這種方式的采用，并不利于從本質(zhì)上解決目前信息在小區(qū)管理處之間流轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)交錯(cuò)的問題。盡管將來在上系統(tǒng)時(shí)采用了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和數(shù)據(jù)規(guī)范，并且使用相同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分布式處理的問題依然存在。

　　其主要特點(diǎn)：

　　1、降低對(duì)主干網(wǎng)絡(luò)的要求，遠(yuǎn)程小區(qū)管理工處的業(yè)務(wù)，主要使用本地的網(wǎng)絡(luò)資源;

　　2、硬件投資首期較小，但總計(jì)投資比較大;

　　3、數(shù)據(jù)資源本地化管理，能降低集中方式的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，但本地管理的風(fēng)險(xiǎn)增加，例如：對(duì)本地系統(tǒng)管理人員要求提高。

　　4、和本地化的客戶收費(fèi)服務(wù)分中心、維修分中心等管理方式融合，能突出本地化的服務(wù)特點(diǎn)，靈活地制定服務(wù)策略。

　　5、從物業(yè)管理的整體來看，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)則定義復(fù)雜度提高，例如：如何保持規(guī)范數(shù)據(jù)的一致性，當(dāng)各地系統(tǒng)的規(guī)范編碼需要修改時(shí)，如何進(jìn)行?跨級(jí)業(yè)務(wù)處理流程如何定義雙向的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)次序等等?

　　6、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、系統(tǒng)的容災(zāi)、備份投資增加，各管理處都必須有相應(yīng)的存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、備份管理。全物業(yè)公司級(jí)的容災(zāi)方案不易實(shí)現(xiàn)。