使用管理系統(tǒng)對物業(yè)行業(yè)有什么好處？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　一、系統(tǒng)概述

　　泛普物業(yè)管理系統(tǒng)是“以人為本，以客戶為中心”服務(wù)理念上的企業(yè)信息化管理平臺，融匯多家大型物業(yè)公司的 管理精髓，結(jié)合網(wǎng)欣對物業(yè)服務(wù)的多年深入研究，為企業(yè)提供了一套健全的管理服務(wù)體系。其中包括資源管理、 客戶管理、收費(fèi)管理、客戶服務(wù)、預(yù)算管理、設(shè)備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統(tǒng)維護(hù)等 模塊。

　　二、功能優(yōu)勢

　　1、資源管理：記錄物業(yè)公司所服務(wù)的物業(yè)情況，主要包括管理區(qū)資料管理、批量生成房間資料、電子表格數(shù)據(jù)導(dǎo)入、住戶(業(yè)主) 資料管理等，支持從售樓軟件中的直接導(dǎo)入房間資料。

　　2、客戶管理：用于管理所有房間的住戶(業(yè)主、租戶)詳細(xì)資料，也可對歷史住戶資料進(jìn)行查詢。

　　3、收費(fèi)管理：支持收費(fèi)科目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)間及滯納金比率的靈活定義，提供匯總、分組、明細(xì)三類報(bào)表，以及業(yè)務(wù)過程中各種數(shù)據(jù)和報(bào)表的自定義功能;同時(shí)支持現(xiàn)金收款、預(yù)交收款、銀行托收等收費(fèi)方式，以及稅控發(fā)票的快捷打印。

　　4、報(bào)表管理：提供多種報(bào)表模板，并支持對報(bào)表樣式的增加與修改。

　　5、商業(yè)管理：對商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)資料、租約、返租分紅、招商推廣進(jìn)行有效的管理并提供決策分析依據(jù)。對商戶的投訴、報(bào)修等問題的處理和登記,可視化的場地和單元管理，支持自定義租戶狀態(tài)及租戶全周期管理。

　　6、客戶服務(wù)：對面向住戶的服務(wù)及相關(guān)的各種情況進(jìn)行管理，主要包括客戶投訴及有償服務(wù)等，調(diào)度中心模塊還支持隨時(shí)安排工 作人員去為業(yè)主或者住戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通過系統(tǒng)跟蹤和管理各項(xiàng)服務(wù)。

　　7、調(diào)度中心：支持短信派工，可結(jié)合排班對客戶需求進(jìn)行工作調(diào)度。

　　8、排班管理：支持對工作人員的班次設(shè)定與在崗確認(rèn)等操作。

　　9、短信平臺：充分利用手機(jī)短信服務(wù)的功能，支持在企業(yè)內(nèi)部辦公中向員工發(fā)送派工通知等信息的應(yīng)用，支持小區(qū)事件通知、客 戶關(guān)懷、費(fèi)用催繳等各種企業(yè)相關(guān)信息發(fā)布，接收客戶反饋信息等功能。

　　10、呼叫中心：支持對來電彈屏，可對來電的客戶信息進(jìn)行收集及歷史信息記錄、查詢;并具有對外呼出回訪功能。

　　11、供應(yīng)商管理：建立供應(yīng)商檔案,可對供應(yīng)商信息對進(jìn)行條件查詢。

　　12、安防巡視：安防人員在所屬區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安防巡視，可對發(fā)生事件、安全問題，違章情況等事件進(jìn)行處理和記錄。

　　13、社區(qū)網(wǎng)站：通過網(wǎng)站首頁可以了解物業(yè)公司、小區(qū)及交通資料等相關(guān)信息，支持在線發(fā)布通知、公告、活動、新聞等功能，實(shí) 現(xiàn)網(wǎng)站用戶與物業(yè)系統(tǒng)住戶相關(guān)聯(lián)，并通過社區(qū)論壇與小區(qū)住戶進(jìn)行在線溝通交流,支持在線提交客戶資料修改及服 務(wù)申請，通過物業(yè)軟件提取及審核服務(wù)。

　　14、預(yù)算管理：通過預(yù)算與實(shí)際收支的管理，進(jìn)行精準(zhǔn)的經(jīng)營計(jì)劃分析，為降低企業(yè)成本提供科學(xué)依據(jù)。

　　15、設(shè)備管理：為企業(yè)內(nèi)所有公用設(shè)施及固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，采購到更換過程中位置、數(shù)量、價(jià)格、維修、保養(yǎng)等進(jìn)行管理。

　　16、倉庫管理：對供貨人、領(lǐng)料人及物品進(jìn)出庫的管理，庫存物品的統(tǒng)計(jì)查詢

　　17、人事管理：可對員工檔案進(jìn)行管理,支持對員工事件的記錄功能。

　　18、沙盤推演：對物業(yè)小區(qū)的模擬沙盤，并可對小區(qū)的崗位進(jìn)行模擬

　　19、文檔管理：可以自定義類別對公司內(nèi)部的文檔進(jìn)行管理，還可以對文檔的安全性進(jìn)行設(shè)定

　　20、報(bào)表定義：開放式的報(bào)表設(shè)計(jì)器，用戶可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)調(diào)整自己的報(bào)表和所要打印的單據(jù)。

　　21、擴(kuò)展功能：支持銀行代收，提供稅控接口，提供金蝶、用友財(cái)務(wù)軟件接口，可與網(wǎng)欣系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接。

　　22、自定義功能 可對功能模塊、子功能、字段、報(bào)表、界面、權(quán)限、查詢內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容等項(xiàng)目進(jìn)行自定義。支持對增加的系統(tǒng)模塊進(jìn)行增加、刪除功能模塊操作。想看或不想看的信息，以及信息的顯示順序，都可以通過自定義視圖進(jìn)行設(shè) 定。