從零開始 實施BI應該如何找準切入點？

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      隨著信息化的普及與發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)中的應用逐步得到了重視，尤其是在金融危機以后，企業(yè)對于信息技術(shù)在企業(yè)中的力度開始進一步增加，無論是企業(yè)的領(lǐng)導層還是業(yè)務層，對于信息系統(tǒng)的依賴性越來越強，同時，市場競爭的加劇，進一步加劇了企業(yè)對于管理效益的提升的迫切性。從現(xiàn)狀來看，企業(yè)的信息化水平正在提高，以ERP為例，據(jù)調(diào)查顯示，國內(nèi)ERP的普及率已經(jīng)達到52.4%，隨著ERPR的普及以及各種信息系統(tǒng)的應用，這些系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)的實際應用是沒有多大的價值和意義的，因此，如何把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化有價值的信息，成為現(xiàn)階段CIO以及企業(yè)領(lǐng)導關(guān)注的熱點，在這樣一個背景下，BI（商業(yè)智能）隨需而出。

　　關(guān)于BI，從技術(shù)的角度來看BI的技術(shù)正在走向成熟，處于一個發(fā)展的階段，但它促使了BI的應用在成本方面開始逐步的降低，越來越多的企業(yè)在BI應用方面取得了成功。從實施的角度來出發(fā)，實施商業(yè)智能系統(tǒng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，整個項目涉及企業(yè)管理，運作管理，信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘，統(tǒng)計分析等眾多門類的知識. 因此用戶除了要選擇合適的商業(yè)智能軟件工具外還必須按照正確的實施方法才能保證項目得以成功。

　　資料顯示，現(xiàn)階段BI比較難解決的事情，一向習慣于拍腦袋做決策的管理者很難理解BI的真正涵義。所以，多數(shù)的企業(yè)用戶把BI做成了裝飾工程。領(lǐng)導想看到實時的某某數(shù)據(jù)，IT部門接到這個指令后馬上想到了商業(yè)智能。廠商的宣傳把商業(yè)智能夸成了一朵花，國際上最先進的管理理念，能把企業(yè)打造成智能化企業(yè)。一片贊美之聲下，一個轟轟烈烈的“面子工程”上馬了。幾個簡單的應用被冠以商業(yè)智能的名頭，領(lǐng)導初時很滿意，自己的企業(yè)和國際接軌了。漸漸地，化重金買來的軟件，只能起到一點點作用。

　　雖然BI的局部應用逐漸增多，越來越多的企業(yè)嘗到了BI的甜頭。但對“平民化”的正確理解是商業(yè)智能能否最終真正實現(xiàn)“平民化”的重要因素之一。無論對國際廠商還是國內(nèi)廠商，急功近利將會使資源大量流失，真正適合于本土的模型和解決方案才是企業(yè)之所需，而對于中小企業(yè)來講，商業(yè)智能的“平民化”是必然的選擇。但“平民化”并不是很簡單，據(jù)筆者的了解，國內(nèi)現(xiàn)階段BI的應用現(xiàn)狀：

　　1、國內(nèi)BI的失敗率達到七成以上

　　2、目前，國產(chǎn)的商務智能(BI)系統(tǒng)在功能上還很不完善，與國外軟件相比有較大的差距。而國外軟件在價格上普遍較高

　　3、國內(nèi)的成熟、專業(yè)的商務智能(BI)實施顧問較少

　　4、銷售渠道的建立。目前，多數(shù)商務智能(BI)廠商是通過分公司或辦事處來銷售的，而未來國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)多數(shù)需要本地化服務，這種模式必將改變，但商務智能(BI)的銷售、服務要求代理商要有很強的能力，如何選擇、培養(yǎng)、發(fā)展這些代理商將是國內(nèi)商務智能(BI)廠商面臨的一個問題

　　5、商務智能(BI)系統(tǒng)最昂貴的地方不是平臺，而是模型，但目前由于國內(nèi)市場應用BI的企業(yè)并不多，應用深入的更少，應用基礎(chǔ)也比較薄弱，即使拿來國外先進的商業(yè)模型也不一定運轉(zhuǎn)起來，所以盡快建立各種適合國內(nèi)企業(yè)特色的模型是各商務智能(BI)廠商未來要投入大力解決的。商務智能(BI)要想在國內(nèi)制造業(yè)中大規(guī)模的普及，必須要解決好以上問題。

　　找準BI的切入點

　　從現(xiàn)狀我們可以看出，目前企業(yè)的BI應用失敗率居高不下，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段的是BI應用失敗率達到60%~70%，高失敗率的BI讓CIO充滿了困惑，究竟如何才能做好BI應用，找到BI的方向、入手點顯得至關(guān)重要。我們知道，雖然找對BI的應用切入點并不是整個BI項目成功的關(guān)鍵，但對于整個項目來講，如果找不著BI的切入點，那么必然給整個BI和應用帶來阻礙。

　　應用BI，首先要理清楚BI應用的思路究竟想要達到什么樣的目的和目標，如果無法確定最終的目標，那么，對于BI項目來講，當CIO實施BI項目以后，未來會出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，即業(yè)務人員對于BI不滿意，企業(yè)的領(lǐng)導層對于BI不滿意，在以后的績效考核中形成“敗筆”。因此，做BI，首先CIO要有一個充分的認識，有一個理性的規(guī)劃 。

　　從橫向角度來看，據(jù)筆者的了解，北京東方中科集成科技股份有限公司信息技術(shù)部經(jīng)理金春姬，就在企業(yè)BI中的切入點表示，BI應用主要有幾個層次。首先是單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報表，一般企業(yè)的信息系統(tǒng)都或多或少的有數(shù)據(jù)報表。其次是跨業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。數(shù)據(jù)倉庫可以將不同的應用系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行整理分析，然后匯總，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做準備。最后就是商業(yè)智能。想達到智能的程度，首先要有分析模型，然后數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商機。例如東方中科科技儀器的租賃業(yè)務，如果通過以前的租賃訂單中的租金、租期、成本等數(shù)據(jù)建立一個出租量、租期、租金的關(guān)系模型，那么當業(yè)務員得到一個租賃的銷售機會時，他就可以利用這個模型進行租金的定價。租10臺12個月，和租120臺1個月，在租金定價上應進行什么樣的調(diào)整給出演算結(jié)果。當企業(yè)有多個信息系統(tǒng)，先做好每個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，再談數(shù)據(jù)整合比較好。整理每個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程，都是對數(shù)據(jù)與信息的分析過程。

　　不同于業(yè)務管理類的信息系統(tǒng)，BI系統(tǒng)上馬對企業(yè)信息化本身提出了更高的要求。比如業(yè)務數(shù)據(jù)。如果沒有基礎(chǔ)業(yè)務系統(tǒng)收集到足夠的數(shù)據(jù)，績效管理無法確定。通過BI系統(tǒng)的上馬和完善，可以使績效報表也日益完善、全面。BI另外最大的變化是指標考核頻率的增加。BI系統(tǒng)的實時分析，更多是成本分析指導下的各種指標考核。

　　從縱向角度來看，早期的BI應用更多偏向于管理決策層，但從已經(jīng)應用BI的企業(yè)中了解到，領(lǐng)導決策層BI應用的效果并不是很好，而且大部分BI最終的結(jié)果未必能達到預期的結(jié)果，這就導致了BI真正給領(lǐng)導層帶來的實效并不是很大。當失敗的案例驟增時，還沒有應用或者正準備應用BI的企業(yè)CIO開始考慮，現(xiàn)階段的BI究竟是企業(yè)老板而服務，還是為企業(yè)的業(yè)務而服務？只有把這些需求想明白了，才能做好BI，從筆者接觸的企業(yè)中了解到，現(xiàn)階段大部分的BI應用在領(lǐng)導層的決策失敗的居多，而真正在在應用操作型的BI相對來講比較多一些，基于此，作為CIO一方面在梳理BI橫向的同時還需要梳理BI縱向應用，只有從兩個緯度都弄清楚了，BI才有可能成功。從現(xiàn)狀來看，以業(yè)務為基礎(chǔ)，充分結(jié)合業(yè)務中的實際情況，BI成功的可能性更大。

      BI的關(guān)鍵因素

　　作為CIO是BI項目成功的關(guān)鍵，從實施的角度來看，CIO在做BI時需要考慮幾個方面：

　　1. 選擇合適的管理人員來管理數(shù)據(jù)部門

　　管理數(shù)據(jù)并非一定得以CIO來管理，或者說作為CIO未必能做好數(shù)據(jù)的管理，因此，CIO需要一個懂數(shù)據(jù)、懂管理的人員，來幫助把企業(yè)的數(shù)據(jù)進一步的優(yōu)化，梳理出相應類別與架構(gòu)，以保證BI系統(tǒng)的應用。

　　2. 建立數(shù)據(jù)管治和管理部門，并授權(quán)

　　從現(xiàn)狀來看，企業(yè)負責IT的大部分稱之為信息部或者IT部門，如果是中小企業(yè)，自身的業(yè)務并不是很大，一個IT部門就已經(jīng)全部解決了企業(yè)所有的IT問題，但隨著企業(yè)的不斷擴大，IT部門不在是一個“打雜”的部門，將會更加專業(yè)，它會把一些IT部門的業(yè)務劃分為不同的子部門，如IT部門下屬安全部門等，這樣做的目的就是為了“術(shù)業(yè)有專攻”，同樣，對于BI應用項目來講，CIO所處一的IT部門需要成立一個數(shù)據(jù)管理部門，用以專人、專事來做數(shù)據(jù)的工作。同時， 要對這個部門充分的授權(quán)。

　　3. 確保BI組件都能在BI戰(zhàn)略解決

　　BI是一個很大范疇的應用，所以，前期規(guī)劃的時候，需要涉定一個目標，當達到一個目標以后，在開展下一個目標，如果貪“大而全”，以目前的現(xiàn)狀來看，BI全面應用的成功率非常低。因此，無論是產(chǎn)品，還是實施的過程，都需要CIO充分考慮BI是不是在企業(yè)自身的掌控之中，爭取到BI的積極主動權(quán)。

　　4. 選擇具備實施背景系統(tǒng)集成商  

　　BI因企業(yè)的業(yè)務發(fā)展需求而生，作為CIO并不是萬能的，因此，對于BI系統(tǒng)如果只是實現(xiàn)報表型的BI，那么,CIO可結(jié)合實際的工作開發(fā)一套產(chǎn)品，但適應企業(yè)所有的業(yè)務及管理層，那么就需求借助外界的力量，現(xiàn)在BI產(chǎn)品雖然欠缺，但滿足企業(yè)部分的功能還是可以實現(xiàn)的，這就要求CIO要選擇合適的產(chǎn)品及業(yè)務口碑良好的系統(tǒng)集成商作為伙伴,同時，要具備BI戰(zhàn)略與實施背景。

　　總體業(yè)看，選擇一個高價值、低成本、低復雜度的目標作為入手點，這樣易于達成，并能為后續(xù)目標增添動力。BI的應用與行業(yè)成熟度、企業(yè)成熟度密切相關(guān)，已經(jīng)有大量的案例證明了BI應用可以有效的提升企業(yè)的運營效率，提高企業(yè)的績效。