OA辦公系統(tǒng)在銷售過程中會遇到哪些問題？

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　　對于整個銷售過程實際上就是說服客戶、解答客戶疑問的一個過程，在這個過程中你需要讓客戶了解并相信你的公司、你的產(chǎn)品、你的服務能為他帶來效益和價值。但是由于你的客戶由于缺乏與你一樣的知識結(jié)構(gòu)，他對你傳遞的知識不能全部的接受，甚至對你傳遞的知識反而被他認為是垃圾或者對你產(chǎn)生負面的影響。
　　因此我們需要對我們客戶常見的疑問做一個深度的了解，在客戶沒有問你之前你就可以知道客戶想問的問題，以及客戶想要的答案。
　　客戶的問題無非集中在對你的公司以及產(chǎn)品、技術(shù)架構(gòu)、項目實施、服務、系統(tǒng)集成等方面。因此我們只要掌握好每一個環(huán)節(jié)，我們就能輕松應對。
　你可以簡單介紹一下你們公司嗎
答案：廈門泛普OA軟件是全國性的公司，核心也就是協(xié)同OA，目前我們在協(xié)同OA領域從規(guī)模、營業(yè)收入、成功的總量來講已經(jīng)是全國第一的公司。
備注：
你們公司的營業(yè)收入是多少？
答案：我們2011年度的營業(yè)收入是2.5個億，我們連續(xù)三年都是100%的增長。
備注：這個問題請定期查看我們的系統(tǒng)當中的報表中心的數(shù)據(jù)，請定期更新一下這個問題的數(shù)據(jù)。

你們公司目前的客戶是多少？
答案：廈門OA軟件目前在全國大概有16000家的客戶，而且在各個行業(yè)都有。在16000家企業(yè)中有60%是一些行業(yè)內(nèi)知名的公司。
備注：這個問題的回答一定要注意。如果客戶本身是一家大型的企業(yè)，他們關注的是服務質(zhì)量，如果你的客戶數(shù)量很大，他會擔心你服務的對象都是小客戶，只有小客戶才能拉升整個量，所以，如果這樣的情況，你需要補充一句：我們的60%的客戶事我們直接銷售，中小型的企業(yè)客戶我們是由代理商負責銷售與服務。避免這個問題被競爭對手打擊。
你們的客戶都是什么類型的？
答案：泛普OA軟件從整個的客戶數(shù)量來講，我們大概有16000家左右的客戶，其中30%的客戶事在營業(yè)收入在10個左右。 包括我們還有很客戶是世界500強的客戶，還有中國500強的客戶。 我們專門有針對大型客戶的服務方案、中大型的客戶應用方案以及相對規(guī)模較小的一點成長型客戶方案。
備注：一般客戶問這個問題的原因是他向了解一下我們的服務定位以及解決方案定位。
你們公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？
答案：廈門泛普OA系統(tǒng)內(nèi)部也是按照事業(yè)部的方式來建立。我們有針對中大型企業(yè)的事業(yè)部。我們有針對中小企業(yè)的渠道事業(yè)部，還有針對異構(gòu)系統(tǒng)集成解決方案的事業(yè)部。在中大型企業(yè)事業(yè)部中，我們還有細分行業(yè)的事業(yè)部。
備注：一般客戶問這個問題是想了解一下公司內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)，他來評判你的服務能力。
你們公司是民營企業(yè)嗎？
答案：泛普OA軟件是一家民營股份制企業(yè)，企業(yè)也發(fā)展了將近10年，也積累了很多的客戶。目前泛普OA軟件已經(jīng)成為了一家全國性的服務公司。 目前整個公司的經(jīng)營是非產(chǎn)良好，目前我們在營業(yè)收入、公司規(guī)模、客戶總量則三個指標是全國第一的公司。
備注：
你們公司在業(yè)務上主要是做OA嗎？有沒有其他的業(yè)務？
答案：廈門OA系統(tǒng)目前的核心業(yè)務是協(xié)同OA，但是我們理解的協(xié)同OA應該是一個管理平臺，他主要定位在解決企業(yè)內(nèi)部的組織管理方面。方案包括的內(nèi)容主要是流程、知識、門戶、以及綜合行政事務處理等。這些內(nèi)容要做深做好本身就是需要花很多的時間與精力，所以我們目前主要圍繞我們核心的業(yè)務在開展。
備注： 有些客戶是關心你的業(yè)務的增長性或基于其它競爭對手的比較而問得問題。